Het RACI-model biedt hierbij houvast. Deze tool helpt om rollen en verantwoordelijkheden binnen een project of proces inzichtelijk te maken. RACI staat voor:

• Responsible: degene die de taak uitvoert. Bijvoorbeeld een beleidsadviseur die een nieuwe regeling opstelt.
• Accountable: de eindverantwoordelijke. Bijvoorbeeld een programmamanager die toeziet op de implementatie van de regeling.
• Consulted: personen die geraadpleegd worden vanwege hun expertise. Bijvoorbeeld werkcoaches die input geven over de uitvoerbaarheid van de regeling.
• Informed: personen die op de hoogte gehouden worden. Bijvoorbeeld een wethouder die geïnformeerd wordt over de voortgang.

Door deze rollen samen in kaart te brengen en scherp te krijgen, weet iedereen wat zijn of haar bijdrage is – dat vergroot het gevoel van verantwoordelijkheid én betrokkenheid. Als de rolverdeling helder is, hoef je minder te puzzelen of af te stemmen – en blijft er meer ruimte over voor de inhoud en de gezamenlijke doelen.

Bij ZINZIZ gebruiken we het RACI-model steeds vaker in onze projecten. Het helpt om samenwerking tussen verschillende organisaties en domeinen te verbeteren en om gezamenlijke doelen (nog beter) te bereiken. Wil je meer weten over hoe het RACI-model jullie samenwerking kan versterken? Neem gerust contact met ons op.

Ook bij congressen binnen het sociaal domein worden veel successen gedeeld. Dat is niet zo gek — er is immers hard gewerkt, met veel bloed, zweet en tranen. Het zou dan ook zonde zijn als iedereen weg zou lopen met de boodschap: ‘we hadden eigenlijk meer kunnen bereiken…’ Terwijl veel projecten toch vaak flink anders lopen dan vooraf gedacht, en er altijd een sterk improvisatievermogen van de projectleden wordt gevraagd.

Maar vorige week, op de FNO-bijeenkomst ‘Jouw stem, jouw toekomst’, was het even anders. Onder de noemer Briljante Mislukkingen vertelden een aantal mensen hun verhaal over de dingen die binnen het programma onverwacht anders liepen dan gepland. Zoals een bijeenkomst waar maar drie mensen kwamen opdagen, of één waar een groot deel van de deelnemers zich ontzettend verveelde. Er werd met humor teruggekeken op de mislukkingen. Het interessante was dat juist die verhalen mij deze dag het meest inspireerden. En dat zette me aan het denken.

Tijdens de verhalen dacht ik meteen aan een aantal mislukkingen uit mijn eigen verleden. Momenten waar ik soms liever niet aan denk, zoals: niet uit mijn woorden komen tijdens het geven van een college, merken dat mijn boodschap tijdens een presentatie niet aansloeg bij het publiek zoals ik had bedoeld, en idee inbrengen dat mijn (uiteraard) briljante collega tien minuten eerder al had genoemd — toen ik even de verbinding kwijt was. Momenten die permanent in mijn hoofd zijn gaan wonen — zonder huur te betalen natuurlijk, en zonder de boel daar op z’n minst eventjes goed af te stoffen.

Wat weerhield mij ervan om op deze manier te leren tijdens intervisies met mijn collega’s? We zouden dan:

• kunnen leren van onze eigen en elkaars mislukkingen, en kunnen uitzoeken wat we de volgende keer anders zouden doen
• onze mislukkingen meer als een stap naar succes kunnen zien
• minder spanning ervaren bij het aangaan van potentiële nieuwe mislukkingen (en potentiële successen)
• materiaal kunnen verzamelen voor onze eigen stand-up show (failure is funny)

Komende maanden ga ik in onze collegiale intervisies dus wat meer aandacht besteden aan briljante mislukkingen.

Wil jij ook leren van elkaars briljante mislukkingen?
Wij begeleiden allerlei vormen van intervisie die jouw organisatie verder kunnen helpen. Neem voor meer informatie over de mogelijkheden contact op met lisa@zinziz.nl.

Ben je al enthousiast over de IGM-spiekwaaier? Dan hebben we goed nieuws! Binnenkort brengen we een praktische aanvulling uit, namelijk het IGM-werkboek! Zo kun je actief aan de slag met het integratief gedragsmodel en de bijbehorende technieken.

Gedrag beïnvloeden en iemand in beweging brengen: het klinkt eenvoudig, maar in de praktijk is het vaak behoorlijk complex. Waar richt je je op? En hoe maak je gedrag minder abstract en beter te beïnvloeden? Het Integratief Gedragsmodel (IGM) biedt hier houvast. Het maakt gedrag inzichtelijk door het op te splitsen in concrete en specifieke elementen. Zo krijg jij als professional handvatten om doelgerichter te coachen, begeleiden of ondersteunen op een bewuste bekwame manier.

Het model wordt inmiddels veel gebruikt binnen gemeenten en andere organisaties in het sociaal domein. De kleurrijke IGM-waaier helpt je om snel te schakelen in een gesprek: even spieken welke gedragscomponenten er zijn en welke technieken je kan inzetten. Maar binnenkort bieden we je ook oefeningen om met deze technieken direct aan de slag te gaan!

Het werkboek zit vol met technieken en praktische opdrachten waarmee je het gebruiken van het integratief gedragsmodel verder kunt verkennen. Oefen alleen, met een collega of samen met een cliënt. Het werkboek helpt je om de vertaalslag te maken van wetenschappelijke theorie naar praktijk, en om écht te leren werken met het model. Denk aan technieken als confronteren (met behoud van de relatie), successen vieren, gedrag persoonlijk relevant maken, de energiebalans in kaart brengen of het toepassen van een inoculatie.

Wil jij er als eerste bij zijn? Het IGM-werkboek is binnenkort beschikbaar. Wil je alvast één of meerdere exemplaren reserveren? Stuur dan een mail naar lucy@zinziz.nl, dan zorgen we ervoor dat jij als een van de eersten met het werkboek aan de slag kunt! En als je nog vragen hebt, mail dan ook gerust!

Van onbewust bekwaam naar bewust bekwaam

Veel professionals werken met veel expertise, maar vaak zonder stil te staan bij hoe ze handelen. Dit kun je onbewust bekwaam handelen noemen: je weet intuïtief wat werkt, maar hebt geen bewust zicht op je keuzes en handelingen. Het is belangrijk om een overstap te maken en bewust bekwaam te worden. Bewust bekwaam handelen betekent dat je actief reflecteert op je keuzes en processen. Je stelt jezelf de vraag: Waarom doe ik wat ik doe? En is dit de beste manier om het doel te bereiken?

Waarom is bewust bekwaam werken belangrijk?

Vakmanschap in het sociaal domein gaat verder dan het uitvoeren van standaardprocedures. Het vraagt om flexibel, doelgericht en zorgvuldig handelen. Dit betekent niet alleen kennis van wet- en regelgeving, maar ook de bereidheid om kritisch naar je eigen werk te kijken. Methodisch handelen helpt hierbij. Het betekent dat je doelgericht werkt, systematisch te werk gaat en altijd bewust bent van je keuzes. Zo kun je maatwerk bieden zonder in de valkuil van willekeur te stappen. Helemaal bij een wet waarbij nog meer plek lijkt te komen voor de discretionaire ruimte van de professionals.

Vakmanschap versterken in de uitvoering van de Participatiewet

De Participatiewet in Balans vraagt van professionals dat ze hun vakmanschap verder ontwikkelen. Dit gaat dus niet alleen om kennis van de wet, maar ook om hoe je je werk uitvoert en welke keuzes je maakt. Dit kan bijvoorbeeld door:

• Communities of practice: Professionals die binnen de organisatie ervaringen en kennis delen. Of organisaties die ervaringen en kennis met elkaar delen.
• Lerende organisaties: Organisaties waarin feedback en groei centraal staan.
• Vakopleidingen en trainingen: Die helpen bij het versterken van zowel de inhoudelijke kennis als de vaardigheden voor methodisch handelen. Zoals de vakopleiding Klantbegeleider Werk & Participatie binnen Gemeente Amsterdam.

Door deze initiatieven kunnen professionals zich blijven ontwikkelen en hun vakmanschap versterken. Zo kunnen ze niet alleen de wet goed kennen, maar ook effectiever en met zorg werken in de praktijk.

Heb je (naar aanleiding van dit artikel) vragen? Wij denken uiteraard graag met jullie mee!  En ben je niet zozeer benieuwd naar ons verhaal en onze ervaringen? Dan kunnen wij je ook in contact brengen met professionals binnen bijvoorbeeld afdelingen Werk en Inkomen die zich met dit thema bezig houden! Neem geheel vrijblijvend contact met ons op.

Afgelopen maand hebben wij het onderzoek naar onafhankelijke cliëntondersteuning (OCO) in de gemeente ‘s-Hertogenbosch afgerond. In samenwerking met MEE De Meent hebben wij met enthousiasme en betrokkenheid gewerkt aan een evaluatie van het huidige OCO-aanbod en de bekendheid ervan onder inwoners en verwijzers. Dit onderzoek is gestart begin 2024 en bouwt voort op ons eerdere onderzoek in 2020/21, waarin de bekendheid van OCO in gemeente ‘s-Hertogenbosch nog relatief laag bleek te zijn. Sindsdien heeft de gemeente diverse initiatieven genomen om dit te verbeteren.

Ons doel met huidig onderzoek? In kaart brengen of deze inspanningen hun vruchten hebben afgeworpen. Zijn inwoners inmiddels beter bekend met het OCO-aanbod? En hoe ervaren zij de ondersteuning die zij ontvangen? Daarnaast hebben we onderzocht in hoeverre verwijzers, bijvoorbeeld huisartsen, sociaal werkers en medewerkers van buurthuizen, op de hoogte zijn van OCO en hoe zij inwoners naar het aanbod doorverwijzen.

Om antwoorden te vinden op deze vragen, hebben we zowel kwantitatief- als kwalitatief onderzoek uitgevoerd:

• Enquêtes onder inwoners van gemeente ‘s-Hertogenbosch:
  We hebben gebruik gemaakt van het inwonerspanel van de gemeente om de bekendheid van OCO te peilen. Daarnaast hebben we een brede enquête verspreid om ervaringen van inwoners te onderzoeken, zoals het gebruik van OCO, de kwaliteit van de ondersteuning en mogelijke verbeterpunten.
• Interviews met inwoners en verwijzers:
  We hebben verdiepende gesprekken gevoerd met inwoners die gebruik hebben gemaakt van OCO, om beter te begrijpen wat OCO hen heeft opgeleverd en hoe zij het aanbod ervaren. Ook is er een korte vragenlijst afgenomen bij verwijzers om inzicht te krijgen in hun kennis over het OCO-aanbod en hoe vaak zij mensen doorverwijzen.

Resultaten en producten
De bekendheid van OCO in de gemeente ’s-Hertogenbosch is toegenomen ten opzichte van 2021. Uit het onderzoek blijkt echter dat er nog ruimte is voor verbetering op het gebied van bekendheid. Dit is vooral belangrijk omdat zowel inwoners als verwijzers de ondersteuning van OCO als positief ervaren, en veel inwoners aangeven in de toekomst graag gebruik te willen maken van OCO, nu ze ermee bekend zijn. ZINZIZ adviseert onder andere om de zichtbaarheid van OCO te vergroten, zodat nog meer inwoners bereikt en ondersteund kunnen worden.

De resultaten hebben we in een uitgebreid onderzoeksrapport met conclusies en aanbevelingen aangeboden, inclusief een management samenvatting en een overzichtelijke infographic. Hiermee hopen wij een stevige basis te hebben neergezet voor verdere verbetering van onafhankelijke cliëntondersteuning in ‘s-Hertogenbosch, zodat inwoners de juiste ondersteuning op het juiste moment kunnen krijgen.

Heb je vragen over het onderzoek of wil je meer weten over onze aanpak? Neem dan contact met ons op (bente@zinziz.nl)!

Een frisse blik op het willen en een boost voor het kunnen

Binnen het integratief gedragsmodel staat willen voor de mate waarin iemand gemotiveerd is om bepaald gedrag te vertonen. Soms ontbreekt die motivatie, bijvoorbeeld door een vastgeroeste routine of een gevoel van sleur. Een vakantie kan hier verandering in brengen:

• Ruimte voor reflectie: even loskomen van de dagelijkse gang van zaken hielp om opnieuw te bedenken waar ik energie van krijg en wat ik belangrijk vind
• Nieuwe perspectieven: door een andere omgeving te ervaren, kijken we anders naar ons eigen werk en leven. Dit kan inspireren en nieuwe motivatie geven
• Mentaal opladen: vakantie zorgt ervoor dat we uitgerust terugkomen, waardoor we makkelijker nieuwe doelen stellen en uitvoeren.

Naast motivatie is ook kunnen een belangrijke factor in gedragsverandering. Dit gaat over de praktische haalbaarheid van gedrag en de vaardigheden die iemand bezit. Ook hier draagt vakantie aan bij:

• Probleemoplossend vermogen versterken: van verdwalen in een onbekende stad tot het omgaan met onverwachte situaties; reizen daagt uit en maakt flexibeler
• Sociale vaardigheden vergroten: nieuwe ontmoetingen en gesprekken in een andere taal helpen om communicatief sterker te worden
• Minder stress, betere prestaties: na een periode van rust en ontspanning zijn we productiever en kunnen we effectiever schakelen tussen taken en verantwoordelijkheden.

Dus ik ga op vakantie en ik neem mee…

Het integratief gedragsmodel! Vakantie is dus meer dan alleen ontspanning… als je er bewust mee omgaat. Het kan een gedragsinterventie zijn die ons helpt om weer opgeladen thuis te komen. En vakantie is niet de enige mogelijkheid! Binnen ZINZIZ kijken wij graag naar dagelijkse zaken waarin jij, of de organisatie waar je werkt, bezig kan zijn met gedragsverandering. We denken graag creatief mee over hoe we het willen en kunnen op een vernieuwende manier kunnen inzetten die bij jou past. Want net zoals je na een vakantie met frisse energie aan de slag gaat, kan een andere manier van denken en doen ook in een training verrassende inzichten opleveren!

Benieuwd hoe wij op een creatieve manier een training organiseren die weer frisse energie kan brengen? We kunnen altijd een sparren over de mogelijkheden. Wie weet komen we samen op iets unieks!

‘De groep als medicijn’ is een onderzoeksproject waarin ZINZIZ samen met De Krachtcentrale 013 onderzoekt hoe een groepsgewijze aanpak kan bijdragen aan de re-integratie van spoor 2 werknemers. Hier hebben we eerder ook al een update over gegeven, maar nu zijn we weer een flinke stap verder in ons onderzoek! Na de eerste maanden van dataverzameling hebben we een preliminaire analyse uitgevoerd, en de eerste resultaten zijn veelbelovend. De groepsgewijze aanpak lijkt grote voordelen te bieden voor werknemers in spoor 2.

Veel positieve resultaten in de vragenlijsten

Uit onze vragenlijsten zien we veel positieve cijfers terug die laten zien dat de groep een belangrijke rol speelt in hun re-integratieproces.

Eerste inzichten uit verdiepende interviews

Naast de vragenlijsten hebben we ook verdiepende interviews gehouden met werknemers, werkgevers en trainers. Deze gesprekken geven ons inzicht in wat de groep precies effectief maakt:

• Werknemers benoemen verschillende werkzame elementen van de groep, zoals herkenning, steun en de structuur die de training biedt.
• Werkgevers delen hun perspectief, onder andere op waarom zij kiezen voor een groepstraject en welke belangen daarbij een rol spelen.
• Trainers geven inzicht in de afwegingen die zij maken bij het begeleiden van de groepen en hoe zij inspelen op groepsdynamiek.

Observaties van trainingen

Onze observaties van de trainingen bevestigen het beeld dat uit de andere data naar voren komt: de sfeer in de groepen is positief en ondersteunend. We zien dat deelnemers actief betrokken zijn en elkaar stimuleren.

Doorontwikkeling van de methode

Hoewel de resultaten overwegend positief zijn, zien we ook nog mogelijkheden om de methode verder te verfijnen. Daarom starten we nu met de doorontwikkeling van de groepsaanpak. In deze fase werken De Krachtcentrale 013 en ZINZIZ nauw samen om de methode nog beter aan te laten sluiten bij de behoeften van zowel werknemers als werkgevers.

Vervolgonderzoek en toetsing

Ook na de doorontwikkeling blijven we de methode onderzoeken. We blijven kijken wat werkt en wat beter kan, zodat we een zo effectief mogelijke aanpak kunnen blijven bieden. De eerste resultaten zullen we binnenkort ook bespreken met de klankbordgroep en de denktank, zodat we ook vanuit die invalshoeken feedback kunnen verzamelen.

We houden jullie op de hoogte van de verdere ontwikkelingen!

Heb je vragen over dit project? Mail of bel dan Miriam: miriam@zinziz.nl ; 06 – 81928860

Vervolgens zijn we in gesprek gegaan over de sturingsfactoren vanuit het perspectief van beleidsmakers en professionals in de uitvoering. Interessante gesprekken kwamen op gang, niet alleen over bewustwording van de groep nuggers met een arbeidsbeperking, maar ook over meer overkoepelende thema’s: is het nodig om hen als specifieke doelgroep aan te wijzen, of moeten we als gemeente doelgroepen juist meer loslaten? Hoe kunnen we als gemeente dichter bij de inwoners in de wijk komen en de dienstverlening daardoor laagdrempeliger en toegankelijker maken? Hoe communiceren we naar inwoners over hun rechten en plichten, en hoe kunnen we ons daarbij dienstbaar opstellen?

Het vervolg? De deelnemers nemen de inzichten mee, bijvoorbeeld door deze te delen met collega’s, op bezoek te gaan bij een werkcafé van een andere gemeente, of het onderwerp op te pakken in werkgroepen die zich bezighouden met harmonisatie van beleid en de ontwikkeling van het werkcafé.

Ondertussen zijn wij bezig met de afronding van ons onderzoeksrapport en het ontwikkelen van producten waar gemeenten mee aan de slag kunnen, zoals een dialoogbox met gespreksvragen, stuurfactoren en oplossingsrichtingen.

Heb jij als regio of als gemeente interesse om met elkaar te leren over de huidige dienstverlening voor nuggers en met elkaar het gesprek aan te gaan over hoe deze doelgroep beter ondersteund kan worden?

Neem gerust contact op met Lena Wever (lena@zinziz.nl) als je interesse hebt in een bijeenkomst in jouw regio.

Tijdens de bijeenkomst deelt Laura van Os (ZINZIZ), die promoveerde op het in dienst nemen en houden van mensen met een arbeidsbeperking, haar inzichten.

Zij gaat in op:

– Wat heb je als werkgever nodig om mensen in dienst te nemen?
– Hoe kan je daarbij ondersteuning vinden?
– Hoe zorg je ervoor dat medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt bij jou in dienst kunnen en willen blijven?

Daarnaast krijg je praktische tips van onder andere:

• Ervaringsdeskundigen Peter Oelen en Dennis van den Bergh (Xantion)
• Anke van Teeffelen (HetWerktNu) over regelgeving en tegemoetkomingen
• Het WerkgeversServicepunt over hun bemiddeling van kandidaten
• ION Vallei over de ondersteuning die zij werkgevers in Regio Foodvalley bieden

24 maart | 15.00 uur inloop, 15.30 uur start programma
Locatie: Regio Foodvalley
Gratis toegang!

Benieuwd hoe jij inclusief ondernemen in de praktijk brengt? Meld je aan en zet de stap van willen naar doen!