Aanleiding / context

RSD de Liemers werkt elke dag aan het faciliteren van haar klanten in het realiseren van optimale arbeidsparticipatie. Geen gemakkelijke taak, waar een divers palet aan vaardigheden en een bepaalde open en nieuwsgierige basishouding voor nodig is. Het doet ook een groot beroep op jezelf als instrument en methodisch handelen. Om dit (nog) meer te professionaliseren bij RSD de Liemers zijn we in het voorjaar van 2022 gestart met het meenemen van de klantmanagers werk in het Beeldvorming – Oordeelsvorming – Besluitvormingsmodel met onderliggend het integratief gedragsmodel en bewuste toepassing van gesprekstechnieken. Na de zomer zijn we gestart ditzelfde traject met de inkomenscoaches te doorlopen.

Onze aanpak

Het model van Beeldvorming – Oordeelsvorming – Besluitvorming komt natuurlijk ergens vandaan. Het is gebaseerd op een aantal modellen die zeer effectief te gebruiken zijn bij het realiseren van duurzame optimale participatie:

• Inzichten uit het integratief gedragsmodel. Deze geven ons houvast in hoe het gedrag van klanten gericht op optimale participatie wordt bepaald. Het helpt bij het vormen van een beeld van een klant, maar ook bij het activeren en motiveren van de klant. Dit laatste geldt zowel voor de activiteiten die een klant doorloopt en bespreekt met zijn/haar klantmanager werk als voor de activiteiten (verplichtingen) die een klant moet doen in contact met de inkomenscoach.
• Shared decision making (ontstaan in de zorg). Dit komt mooi naar voren bij zowel oordeelsvorming en besluitvorming. Het is een techniek met als uitgangspunt dat klant en professional gelijkwaardig zijn. De professional treedt op als gids (in het sociaal domein en de wet) bij het maken van een beslissing en de klant treedt op als expert over zichzelf en zijn of haar leven.

Activiteiten

Zowel de klantmanagers werk als de inkomenscoaches ontvangen een reader waarin we deze modellen en inzichten tot één geheel hebben gemaakt en aangepast hebben aan het dagelijkse werk van de klantmanagers werk en het dagelijkse werk van de inkomenscoaches.

Voortbouwend op een kick-off, verzorgen we voor elke groep interactieve workshops. We gaan actief aan de slag met de thema’s, aan de hand van theorie, videoanalyse en het oefenen met het handelen vanuit de basishouding en het toepassen van concrete (gespreks)technieken.

Aanvullend op deze workshops maken we praktijk- en reflectieoefeningen. Deze sturen we naar de klantmanagers zodat zij in hun dagelijkse werk aan de slag kunnen met uitgangspunten en technieken die in de workshops aan bod zijn gekomen.

Om de verbinding met het toepassen in de praktijk verder te faciliteren, verzorgen we parallel aan de miniworkshops twee keer een begeleide casuïstiekbespreking.

Meer weten?

Wil je er meer over horen of een keer bespreken wat wij voor jouw organisatie kunnen betekenen als het gaat om gesprekstechnieken? Neem dan vooral contact op met de projectleiders Femke Bennenbroek en Lissa Hollmann via femke@zinziz.nl of lissa@zinziz.nl.

Aanleiding / context

Een succesvol re-integratie 2e spoor traject reduceert niet alleen de kosten voor de werkgever en terugval in inkomsten voor de werknemer, het kan ook het welbevinden van de werknemer verbeteren, wat de kans op duurzame werkhervatting stimuleert. Daarentegen wordt een re-integratie traject met regelmaat ervaren als een moeizaam proces dat niet (of te laat) tot gewenste uitkomsten leidt. Daarnaast geven betrokkenen aan dat er onvoldoende aandacht is voor gevoelens van rouw, geloof in eigen kunnen en de motivatie van de werknemer.

Onze aanpak

In dit project ontwikkelen wij een integrale aanpak vanuit een gedeelde basis, om zo bij te dragen aan een duurzame en gezonde uitplaatsing. Deze gedeelde basis is het Integratief Gedragsmodel (IGM), stevig ingebed in wetenschappelijk onderzoek en veelvuldig toegepast in de context van re-integratie. Innovatief aan onze aanpak is dat we elementen uit het IGM gecombineerd inzetten, expliciet aandacht besteden aan rouwverwerking, en een integrale aanpak voor verschillende actoren ontwikkelen specifiek voor spoor 2.

De integrale aanpak zal leiden tot een toolbox voor werknemers, een coaching- en begeleidingsmethode voor re-integratiebegeleiders en een e-learningmodule voor oude en nieuwe werkgevers. Het doel van dit project is het bevorderen van een optimale re-integratie, waarbij de werknemer gesterkt wordt in het” willen” en ”kunnen”.

In dit project werken wij samen met re-integratie bureau Fith, Janske van Eersel als expert rondom rouw bij werkverlies, en de werkgevers KLM en Hago Zorg.

Meer weten?

Wil je er meer over horen of een keer van gedachten wisselen hierover? Neem dan vooral contact op met de projectleider Marte Wachter via marte@zinziz.nl

Aanleiding / context

Bij sociaal werkbedrijven zijn de verzuimcijfers hoog, met alle negatieve gevolgen voor de werknemers, werkgevers en maatschappij van dien. Werknemers van sociaal werkbedrijven hebben vaak te maken met beperkingen in hun zelfregulering en geloof in eigen kunnen, waardoor werkhervatting na verzuim vaak lastig is. Gelukkig biedt het integratief gedragsmodel handvatten voor het aanscherpen van zelfregulering en geloof in eigen kunnen. Naar aanleiding van het programma van ZonMw ‘Verbetering kwaliteit poortwachterproces’ voeren we dus een project uit om de verzuimbegeleiding bij sociaal werkbedrijven te faciliteren.

Onze aanpak

In dit project gaan we samen met werknemers, professionals, arbodiensten en maatschappelijk begeleiders van vier sociaal werkbedrijven (AM Match, Amfors, Tiem en UW) een innovatieve blended methode voor verzuimbegeleiding ontwikkelen en toetsen. Het gaat om een actieonderzoek, waarbij we de interventie steeds toetsen en verbeteren binnen een iteratief proces. Hier hebben we 3 jaar de tijd voor. Onze interventie richt zich daarmee op het terugbrengen van langdurig verzuim binnen sociaal werkbedrijven en we nemen zowel zieke werknemers en hun begeleiders mee in de methode. Met coachingsgesprekken, e-learnings en groepsgesprekken trainen we de begeleiders in thema’s als ‘arbeid als medicijn’, het integratief gedragsmodel, en het belang van geloof in eigen kunnen en zelfregulering. We sluiten aan bij de behoeften van werknemers en werkgevers van SW-bedrijven, en ontwikkelen dus een interventie waar zowel theorie als praktijk bij elkaar komen. Dat is ook het unieke aan dit project.

• Aansluiting bij behoeften van werknemers: Werknemers willen graag meer persoonlijke aandacht en meer verantwoordelijkheden krijgen in hun verzuimbegeleiding.
• Aansluiting bij behoeften van werkgevers: Werkgevers willen graag innovatie en meer inzicht in het willen en kunnen van de zieke werknemers.

Het idee is dan ook om onze methode te delen zodat andere organisaties hem ook kunnen gebruiken voor hun verzuimbegeleiding.

Fasen van het project

We voeren het project in 4 fasen uit:

1. Voorbereiding en basis leggen implementatie: we organiseren denktanks per sociaal werkbedrijf met werknemers, OR, leidinggevenden, HR, MT, maatschappelijk begeleiders en arbodienst. Met hun input ontwikkelen we de methode vanuit samengebrachte expertise, en zorgen voor de juiste randvoorwaarden. Ook verdiepen we ons in de literatuur en de behoeften van werknemers en werkgevers.
2. Trainen in de methode: we trainen de begeleiders in het uitvoeren van de methode en helpen hun met het omgaan met lastige situaties.
3. Uitvoeren en toetsen van de methode: we analyseren de onderzoeksresultaten en gebruiken dit om de methode te verbeteren. Eerste resultaten zijn hier samengevat.
4. Doorontwikkelen en kennisdeling: We verbeteren de methode steeds en verspreiden rapportages en infographics, verzorgen inspiratiesessies, en stellen onze methode beschikbaar voor iedereen.

Tijdens alle fasen stemmen we de voortgang met alle betrokken partijen af. Zo zorgen we dat iedereen op de hoogte blijft en dat onze methode altijd relevant voor iedereen blijft. We verwachten dat we op gezonde manier werkhervatting kunnen faciliteren, met een focus op optimaal willen en kunnen van de werknemers en de taskforce.

Meer weten?

Wil je er meer over horen of een keer van gedachten wisselen hierover? Neem dan vooral contact op met de projectleiders Femke Bennenbroek (femke@zinziz.nl) en Stefanie de Cuba (stefanie@zinziz.nl).

Aanleiding / context

Professionals zoals arbeidsdeskundigen, bedrijfsartsen, en werkconsulenten maken bij de re-integratiebegeleiding continu afwegingen en keuzes. Om samenwerking en het lerend vermogen van professionals en organisaties te verbeteren, is het essentieel dat professionals samen reflecteren op deze dagelijkse afwegingen. Een gedeeld beeld hierover bij ervaren professionals en nieuwelingen en tussen verschillende beroepsgroepen, bevordert het vakmanschap binnen re-integratie. Dit vergroot de effectiviteit van professioneel handelen en de kwaliteit van dienstverlening. Deze uitwisseling is er mondjesmaat, maar zou veel structureler ingebouwd kunnen worden.

Onze aanpak

In Jong Geleerd, Oud Geleerd gaan we in het kader van de verbetering van de kwaliteit van het poortwachtersproces de kennisuitwisseling stimuleren tussen verschillende professionals. Hierbij staat het thema waarnaar we ook al eerder onderzoek hebben gedaan centraal: ‘het professioneel afwegingskader’. De professionals die we betrekken, hebben allemaal vanuit hun eigen rol te maken met de re-integratie van zieke werknemers. Het gaat bijvoorbeeld om arbeidsdeskundigen, bedrijfsartsen, verzekeringsartsen, HR-professionals en professionals sociaal domein.

We faciliteren daartoe een kennisactiviteit die in de kern uit een tweetal elementen bestaat:

1. We faciliteren met behulp van een digitaal platform multidisciplinaire, tweezijdige mentoring tussen ‘oude rotten in het vak’ en professionals die relatief nieuw in het vak zijn.
2. We organiseren regionale bijeenkomsten om kennis met elkaar te delen en ieders regionale netwerk multidisciplinair en domeinoverstijgend te versterken.

Meer weten?

Wil je er meer over horen of een keer van gedachten wisselen hierover? Neem dan vooral contact op met de projectleiders Femke Bennenbroek (femke@zinziz.nl) en Lissa Hollmann (lissa@zinziz.nl).