Wat biedt ZINZIZ?
In het aannemen en behouden van divers talent is een belangrijke rol weggelegd voor leidinggevenden. Maar voor velen kan dit nieuw en soms spannend zijn, omdat zij misschien nog geen ervaring hebben met medewerkers die anders zijn dan zichzelf, of niet goed weten wat een beperking of extra ondersteuningsbehoefte betekent voor het werk.

Binnen ZINZIZ hebben wij veel expertise rondom talenten met een arbeidsbeperking of extra ondersteuningsbehoefte. Wij helpen werkgevers graag verder met hoe zij juiste ondersteuning kunnen bieden, zodat deze medewerkers hun talenten optimaal kunnen inzetten en duurzaam kunnen blijven bijdragen aan het succes van uw organisatie.

Zo bieden wij strategisch advies en trainingen om leidinggevenden te ondersteunen bij het begeleiden van medewerkers met een arbeidsbeperking of extra ondersteuningsbehoefte. Onze trainingen helpen leidinggevenden om deze medewerkers effectief te begeleiden op een manier die aansluit bij de behoeften van de medewerkers. Daarnaast besteden we aandacht aan wat leidinggevenden zelf nodig hebben om hun rol goed te vervullen, zoals voldoende tijd en ruimte, en de juiste ondersteuning vanuit hun eigen managers.

Trainingen inclusief werkgeven voor leidinggevenden
Onze training richt zich op het versterken van leidinggevenden in hun rol bij inclusie op de werkvloer. We behandelen onder andere:

• Ondersteuningsbehoeften achterhalen en bieden: Leidinggevenden leren hoe ze gesprekken voeren om extra ondersteuningsbehoeften te identificeren en krijgen concrete handvatten voor duurzame ondersteuning.
• Voorbereiden van jezelf en je team: We bespreken hoe je jezelf als leidinggevende voorbereidt en hoe je om kan gaan met de dubbele rol van leidinggevende en coach. Ook bespreken we hoe je als leidinggevende je team voorbereidt op de komst van medewerkers met divers talent.

Ons strategisch advies en praktische trainingen zijn afgestemd op de behoeften van uw organisatie, zodat u een werkomgeving creëert waarin divers talent zijn of haar kwaliteiten volledig kan inzetten.

Meer weten?
Wil je meer informatie over hoe je divers talent kunt aannemen en behouden of hoe onze trainingen de leidinggevenden in jouw organisatie kunnen versterken? Neem contact met Laura van Os op en we helpen je graag op weg. Je kunt dit doen via laura@zinziz.nl of 06 – 14 38 12 65

Toch kan het voor professionals lastig zijn om deze samenwerking goed vorm te geven. Ze moeten bijvoorbeeld omgaan met verschillende belangen, andere manieren van werken, en nieuwe vaardigheden ontwikkelen. Niet iedere professional beschikt van nature over de juiste tools of motivatie om dit succesvol te doen. Daarom is het belangrijk om zowel hun kunnen als hun willen in kaart te brengen en te versterken.

Vanwege deze belangrijke rol die is weggelegd voor professionals zetten wij hun perspectief centraal in ons onderzoek en evaluatie van domeinoverstijgende samenwerkingsverbanden. Hiermee stappen organisaties in een lerend proces, waarbij zij de samenwerking kunnen bijsturen, optimaliseren en verduurzamen.

Het willen en kunnen binnen de samenwerking
Het willen en kunnen van professionals in de samenwerking vormen het uitgangspunt in onze onderzoeken en evaluaties. We maken hierbij gebruik van het Integratief Gedragsmodel (IGM) om inzicht te krijgen in het individuele en het samenwerkingsbrede willen en kunnen rondom de samenwerking.

Ten eerste door inzicht te krijgen op het individuele willen en kunnen van de professional zelf: welke houding heeft deze tegenover de eigen rol in het geheel, beschikt de persoon over voldoende kennis en vaardigheden, is deze in staat om effectief om te gaan met obstakels in de context? Dat zijn allemaal factoren die van invloed zijn op hun willen, kunnen en daarmee het gedrag van het individu binnen de samenwerking.

Ten tweede door inzicht te krijgen in elkaars willen en kunnen als groep. De focus ligt hierbij op het gezamenlijke kunnen (zoals ieders kennis, vaardigheden, expertise) en willen (zoals ieders beeld van de nut en noodzaak, visie op samenwerking, uiteenlopende belangen). Dit geeft meer inzicht in de samenwerking als geheel: waar spelen tegenstrijdige belangen een rol, is er een gedeelde visie en taakopvatting en in hoeverre zet men de kennis en vaardigheden van samenwerkingspartners effectief in?

Het IGM biedt dus een kapstok door het willen en kunnen van professionals in beeld te brengen en vervolgens proactief te versterken. Deze vorm van onderzoek en evaluatie zet professionals in hun kracht en versterkt hun willen en kunnen rondom de samenwerking. Dit draagt bij aan commitment op alle niveaus, versterkt de vertrouwensband en een gedeelde visie – allemaal factoren die passen bij een effectieve samenwerking.

Wat betekenen we voor uw samenwerking?
Wij kijken naar de behoeften en mogelijkheden van uw samenwerking en bieden maatwerk in evaluatie en professionalisering. Wij brengen overzicht in de complexiteit van domeinoverstijgend samenwerken en ondersteunen u in het bijsturen en verbeteren van het proces. Het perspectief van professionals wordt vaak over het hoofd gezien in traditionele evaluaties. Juist door hen een stem te geven, worden ze ambassadeurs voor de samenwerking. Dit leidt tot:

• Enthousiaste en betrokken professionals die proactief bijdragen aan het succes van de samenwerking.
• Meer begrip van expertise, rollen en verantwoordelijkheden van professionals die in de samenwerking centraal staan.
• Verbeterde afstemming tussen wat nodig is op de werkvloer en de beleidsdoelen van de organisatie.
• Continue toetsing van de uitvoerbaarheid, doelmatigheid en doeltreffendheid van beleid.
• Bijdragen aan een toekomstbestendige en gezonde samenwerking.

Geïnspireerd om aan de slag te gaan met samenwerking? Neem contact op Esther van Asselt, esther@zinziz.nl.

Vanuit dart signaal zijn we samen met 2 teams jongerenadviseurs van WPI Amsterdam en de werkcoaches van IJmond Werkt! een proces aangegaan, waarbij we niet alleen die jongerenadviseurs en werkcoaches handvatten bieden vanuit het IGM, maar juist ook hun leidinggevenden. En met succes! Leidinggevenden geven aan een nieuwe, prikkelende kijk op hun rol hebben gevonden, met praktische handvatten voor hun dagelijkse werk. We zitten nog volop in dat proces, maar we halen al wel veel mooie inzichten op. zo gaf een manager bijvoorbeeld aan:

Het IGM geeft me een hele andere manier om naar mijn medewerkers te kijken. Het geeft echt inzicht en het geeft handvatten om iets te doen met dat inzicht

Nieuwsgierig?

Een onafhankelijke cliëntondersteuner denkt daarom mee waar nodig. De hulp is gratis en toegankelijk en kan over allerlei vragen gaan: bijvoorbeeld geldzorgen, openbaar vervoer, school/werk, medische zorg, opvoeden, sport, wat dan ook. De ondersteuning is onafhankelijk, wat betekent dat de cliëntondersteuner niet verbonden is aan zorgaanbieders of gemeenten en zich dus uitsluitend richt op het belang van de inwoner. Uitgangspunt is dat de inwoner zelf zoveel mogelijk regie behoudt, terwijl de clientondersteuner helpt bij het maken van weloverwogen keuzes of op verzoek meegaat naar gesprekken met zorginstellingen of overheidsinstanties.

Deze regeling, die sinds 2015 van kracht is, is een mooi middel voor gemeenten om hun inwoners brede en laagdrempelige ondersteuning aan te bieden. Iedere gemeente heeft daarin de vrijheid gekregen om dit op hun eigen manier in te vullen. Inmiddels roept dit verschillende vragen op die wij regelmatig horen vanuit gemeenten: “Hebben we het wel goed aangepakt? Is de onafhankelijke clientondersteuning effectief en waarom wel/niet? Hoe verloopt de samenwerking tussen clientondersteuners en andere, formele zorgprofessionals? Weten inwoners de clientondersteuning wel voldoende te vinden?”

Als sociaal-maatschappelijk betrokken en ervaren onderzoeks- en adviesbureau helpen we u graag met deze zoektocht!

Onze aanpak
Het doel van onze onderzoeken is om kennis en ervaringen te vergaren en daarmee bij te dragen aan de (door)ontwikkeling van toegankelijke clientondersteuning voor iedereen. Dit doen wij door middel van kwalitatief en kwantitatief onderzoek te combineren en de vertaalslag te maken van wetenschap naar praktijk. Met een doorlooptijd van 8 maanden zetten wij diverse onderzoeksmethoden in, bijvoorbeeld:

• Literatuuronderzoek
• (Groeps)Interviews met inwoners, professionals, verwijzers, e.d.
• Korte, toegankelijke papieren en digitale vragenlijsten
• Proces- en impactevaluatie, effectevaluatie, lerende evaluatie
• Actieonderzoek onder uitvoerders
• Whole system in the room-sessies met alle betrokken partijen
• Co-creatiesessies met cliëntpartijen.

Referentieprojecten
ZINZIZ heeft al verschillende (koploper)gemeentes geholpen met het analyseren van  bovenstaande vragen, bijvoorbeeld:

• Onderzoek naar de bekendheid van onafhankelijke cliëntondersteuning in de gemeente Den Bosch, met adviezen die in de gemeente geïmplementeerd zijn, gevolgd door evaluatieonderzoek naar aanleiding van de eerder geïmplementeerde veranderingen en initiatieven door de gemeente.
• Onderzoek naar de bekendheid en ervaringen van inwoners, verwijzers en aanbieders van onafhankelijke inwonersondersteuning in de gemeente Putten. Na grondige analyse heeft ZINZIZ praktische adviezen uitgebracht waar de gemeente direct mee aan de slag gaat.

Meer weten?
Bent u benieuwd wat ZINZIZ voor u kan betekenen op het gebied van onafhankelijke cliëntondersteuning? Als gemeente kunt u vrijblijvend contact opnemen om te kijken of er in uw gemeente een onderzoeks- en/of adviestraject opgestart kan worden. Een mooie kans om een goed gesprek op gang te brengen, te leren van andere gemeenten en tot nieuwe inzichten en doorontwikkeling te komen! Neem hiervoor contact op met Bente van der Brug, via bente@zinziz.nl of 06 – 42 19 66 74.

Mio staat voor ‘Maatwerk in ontwikkeling’. Ontwikkelbedrijven streven ernaar om medewerkers en cliënten te ontwikkelen, zodat zij zo optimaal mogelijk kunnen gaan participeren op de (reguliere) arbeidsmarkt. Dan is het handig dat ontwikkeltrajecten en de vooruitgang inzichtelijk worden gemaakt. Dat is makkelijker gezegd dan gedaan. Niet alleen doordat u waarschijnlijk te maken heeft met verschillende doelgroepen, werksoorten, professionals, werkdruk en niveaus, maar ook omdat de meer universele instrumenten niet altijd recht kunnen doen aan de specifieke kenmerken en context van uw organisatie. Als experts in de sector weten wij de juiste vragen te stellen om ontwikkeling zichtbaar te maken.

Mio is een online instrument dat real-time inzicht biedt in de ontwikkelingspunten en voortgang van medewerkers in beeld brengt. Hierdoor kunt u de meest effectieve trajecten voor de organisatie, maar ook voor elke individuele medewerker bepalen en de resultaten van deze trajecten zien. Bovendien kost het begeleiders weinig tijd om Mio in te vullen, waardoor lange en complexe formulieren tot het verleden behoren.

Wat doen wij?

Elke organisatie heeft unieke behoeften, werkwijzen en ontwikkeltrajecten. Daarom beginnen wij met het in kaart brengen van de processen en doelstellingen van uw organisatie, de behoeften van uw medewerkers, uw huidige manier van werken, en waar de specifieke behoeften liggen, ook bijvoorbeeld van stakeholders en ketenpartners.

Op basis hiervan ontwikkelen vragenlijsten en rapportages, die volledig op maat zijn gemaakt voor uw organisatie en aansluiten op uw terminologie en huisstijl. Vervolgens zorgen we natuurlijk voor een gedegen implementatie. We trainen de meest betrokken medewerkers om Mio op een juiste manier te gebruiken en optimale informatie te verkrijgen. Gebruikt uw organisatie al systemen zoals Compas, Afas, CompetenSYS of een ander systeem? Dan kunnen we Mio hieraan koppelen, waardoor een efficiënte invoer en vastlegging van gegevens kan worden gerealiseerd.

Naast de reguliere rapportages, zijn er ook uitgebreide rapportages beschikbaar voor management en stakeholders. Hierdoor wordt verantwoording van de kosten en baten van trajecten, bijvoorbeeld naar de gemeente, eenvoudig.

Heeft u behoefte aan extra advies over de implementatie of integratie van het instrument in uw bestaande structuren? Onze experts staan klaar om u te helpen.

Leuk! Mag ik een voorbeeld zien?

Je kunt voorbeelden van de vragenlijst en rapporten bekijken op mio-monitor.nl.

Wat kost het?

Mio is kosteneffectief. U betaalt alleen voor wat u zelf wilt, want wij bieden maatwerk op alle gebieden. Dit stelt uw organisatie in staat om een uniek systeem te gebruiken dat volledig op maat is gemaakt, zodat u maximaal grip krijgt op de ingezette ontwikkeltrajecten.

Benieuwd naar meer?

Vraag vrijblijvend een adviesgesprek aan of stel direct je vragen. Neem hiervoor contact op met contact@mio-monitor.nl of bel naar 085-303 5995.

Ga hier naar de website mio-monitor.nl

Succesvolle resultaten en inspirerende voorbeelden
Meerdere groepen binnen de gemeente Amsterdam hebben inmiddels de vakopleiding met succes afgerond. De diploma-uitreikingen waren niet alleen een feestelijke afsluiting, maar je zag ook de impact van zo’n vakopleiding. Deelnemers en mentoren deelden hun waardering en ervaringen, en het enthousiasme was duidelijk voelbaar. De vakopleiding heeft een positieve impact op de professionalisering van klantbegeleiders, waarbij zij zich binnen de organisatie vrij voelen om samen te leren en reflecteren, maar ook om maatwerk te bieden aan een cliënt. Hierdoor kunnen bewuster bekwamer en met een grotere repertoire aan technieken en middelen aan het werk. De vakopleiding is geaccrediteerd door het Kwaliteitsregister Sociaal Domein (KRSD). Meer lezen over de vakopleiding vanuit het perspectief van de gemeente Amsterdam? Lees ook het artikel van het KRSD.

Werken in het sociaal domein: complex & veranderlijk
Het sociaal domein ondergaat voortdurend veranderingen, zoals bezuinigingen, een toenemende focus op ontwikkeling en de nadruk op de menselijke maat in het kader van de Participatiewet in Balans. Deze ontwikkelingen maken het vak van klantmanagers steeds complexer en veeleisender. Professionals krijgen meer autonomie en discretionaire ruimte, terwijl ze te maken hebben met een steeds grotere en diverse groep cliënten. Deze dynamiek vraagt om een gerichte vakopleiding die professionals voorbereidt op het effectief navigeren door deze veranderingen. De opleiding biedt hen de kennis en vaardigheden om de belangen van cliënten, de arbeidsmarkt en wet- en regelgeving met elkaar te verbinden, terwijl ze de ruimte benutten om vanuit de menselijke maat te werken. Een vakopleiding is nu extra relevant omdat het professionals helpt om deze complexiteit te hanteren en te voldoen aan de eisen van een veranderend sociaal domein.

Wat maakt deze vakopleiding uniek?
De vakopleiding bestaat uit een aantal onderdelen waar de klantbegeleider in 3 maanden tijd mee aan de slag gaat. De vakopleiding begint met een individuele intake waar ook de SAM ontwikkelscan een onderdeel van uitmaakt en eindigt met een eindopdracht. Het beroepsprofiel dat Sam heeft opgesteld is daarmee een belangrijke leidraad voor de vakopleiding. Tussen intake en eindopdracht doorloopt de professional een gevarieerd, interactief programma waar formeel en informeel leren wordt gecombineerd, met bijvoorbeeld:

• Interactieve trainingsdagen waarbij de professionals gezamenlijk reflecteren op thema’s zoals methodisch werken, de Participatiewet in het grotere geheel en historisch perspectief, maatwerk zonder willekeur, waardeneutraal en cultuursensitief werken. Ook gaan ze actief oefenen met motiverende gespreksvoering, lastige situaties en weerstand. Hierbij worden zij ondersteund door een ervaren trainer van ZINZIZ.
• Werken met persona’s waarbij de professional met een persona cliënten representeert waar zij veel mee werken de diverse stappen van de klantreis doorloopt en gaandeweg deze klantreis steeds meer informatie over de persona krijgt en daar bijbehorende opdrachten bij doet.
• Individuele coaching door een mentor. Deze mentor, die een ervaren collega is van de klantbegeleider, heeft wekelijkse gesprekken met de klantbegeleider en bespreekt de praktijkopdrachten en de inzichten vanuit de trainingsdagen. Deze coaching begint met het opstellen van een ontwikkelplan op basis van de intake en Sam ontwikkelscan. Deze mentor kijkt vervolgens samen met de klantbegeleider hoe die inzichten ook in de praktijk invulling krijgen, bijvoorbeeld ook met coaching on the job.
• Praktijk- en reflectieopdrachten die gericht zijn op het vertalen van de theoretische kennis naar het toepassen in de praktijk. Deelnemers worden aangemoedigd om kritisch naar hun eigen werk te kijken en dit te bespreken met een mentor. Dit helpt hen om hun kennis direct toe te passen en te verbeteren in hun dagelijkse werkzaamheden.
• Werkplekleren waarbij de klantbegeleider tijdens het werk aan de slag gaat met opdrachten, bijvoorbeeld ook werkbezoeken en interviews met ketenpartners.

Het proces en de communicatie verloopt via een online omgeving, waar trainers, mentoren en klantbegeleiders mee werken. In deze online omgeving staan ook e-learnings en is er een online bibliotheek met verdiepende informatie.

Professionals passen de kennis die ze tijdens de opleiding opdoen dus meteen toe in hun dagelijkse werk. Hierdoor verloopt de transfer van training naar praktijk soepel, effectief en duurzaam. Ze krijgen hierbij begeleiding van een mentor uit hun eigen gemeente. Voor net startende professionals  is dit een mentor binnen hun eigen team, terwijl ervaren professionals juist begeleid worden door iemand uit een ander team. Dit stimuleert reflectie en de uitwisseling van ervaringen.

Basis of meer verdieping
We bieden een basis vakopleiding aan voor beginnende professionals binnen jouw gemeente. Dit is geen standaard inwerkprogramma dat zich richt op praktische zaken als de werking van het registratiesysteem. In plaatst daarvan focust de basis vakopleiding op de werkmethoden en vanuit de visie en de leidende principes van de organisatie. Dit zorgt ervoor dat iedereen binnen de gemeente op dezelfde lijn zit en dat elke cliënt de gewenste hulp ontvangt volgens de organisatieprincipes. Je leert hoe je beter kunt inspelen op de specifieke behoeften van cliënten, terwijl je binnen de gemeentelijke kaders blijft.

Omdat dit ook relevant is voor meer ervaren professionals, is er ook een Plus-variant van de vakopleiding. Deze variant biedt extra verdieping en richt zich op verdere professionalisering en specialisatie. Het doel is om ervaren professionals te ondersteunen in het verbeteren van hun vakbekwaamheid, zodat ze hun werk nog effectiever en professioneler kunnen uitvoeren.

Wat is mogelijk voor jouw gemeente? Of uw regio?
Elke gemeente heeft unieke behoeften en uitdagingen, en daarom maken we het programma in co-creatie met sleutelfiguren binnen de gemeente (management, HR, beoogde deelnemers en mentoren) op maat. Bovendien actualiseren we de inhoud en werkvormen voortdurend, oom zo in te spelen op de nieuwste maatschappelijke ontwikkelingen en specifieke behoeften van het werkveld. Is uw gemeente eigenlijk niet groot genoeg voor een eigen vakopleiding? Dan kunnen we deze ook regionaal ontwikkelen en implementeren. Met als extra voordeel: een impuls aan het regionaal samenwerken.

De implementatie van onze vakopleiding binnen jouw gemeente is laagdrempelig. Het programma is grotendeels voorbereid, maar we zorgen ervoor dat het naadloos aansluit bij de manier van werken en de doelstellingen van jouw gemeente. We werken samen om te bepalen hoe de opleiding het beste bij jouw organisatie past, en aansluit bij de nieuwste maatschappelijke ontwikkelingen. Of het nu gaat om klantmanagers die nieuw starten of al werkzaam zijn binnen jouw gemeente. Met deze aanpak zorgen we ervoor dat iedereen in jouw organisatie op dezelfde lijn zit. Dit bevordert een efficiënte werkwijze en draagt bij aan een verbeterde dienstverlening aan cliënten.

Laat jezelf, ons en andere inspireren tijdens de inspiratiesessie
We zijn benieuwd hoe jij een vakopleiding voor je zou zien binnen jouw gemeente. Neem ook gerust contact met ons op als je meer informatie wilt over hoe een vakopleiding kan bijdragen aan jouw organisatie. We zijn ontdekken graag hoe we samen kunnen werken aan een sterkere en effectievere uitvoering in jouw gemeente of regio. Neem dan contact op met Martijn van Endt via martijn@zinziz.nl of via 06 – 202 597 20.

klik hier voor de flyer over de vakopleiding

De gemiste kans van een MTO via vragenlijstonderzoek
Veel organisaties zetten regelmatig een medewerkers tevredenheidsonderzoek (MTO) of – betrokkenheidsonderzoek (MBO) uit: met meestal een online vragenlijst wordt gevraagd naar ervaringen rondom werkdruk, gevoel van waardering en ontwikkelingsbehoeften van de medewerkers. Een vragenlijst is een effectieve methode wanneer het doel is om snel en veel informatie te verzamelen en die leidt tot een beknopt adviesrapport. Echter is er op de vragenlijst vaak weinig respons en op het adviesrapport weinig opvolging. Een gemiste kans om de ervaringen, behoeften en ideeën van medewerkers ruimte te geven én te benutten.

Actieonderzoek als innovatieve methode
Bij actieonderzoek staat de praktijk centraal: medewerkers onderzoeken zelf wat tevredenheid in de eigen organisatie betekent en zetten acties uit om positieve voorbeelden te verstevigen en versterken. Leren en verbeteren gaat daarbij hand in hand. Niet alleen levert dat belangrijke inzichten op, het onderzoek draagt ook bij aan de medezeggenschap van medewerkers en aan positieve energie en verbinding binnen de organisatie.

Starten met actieonderzoek naar medewerkerstevredenheid
We stemmen af op concrete uitdagingen of verandervragen binnen de organisatie. Vervolgens verkennen we de randvoorwaarden en gebruikswensen voor het doen van actieonderzoek en bedenken we samen een plan van aanpak die bij jullie organisatie aansluit. Met expertise en betrokkenheid begeleiden we het onderzoeksproces. Daarbij betrekken en begeleiden we medewerkers met diverse rollen en functies binnen de organisatie.

Meer informatie
Ben je benieuwd naar onze aanpak en de toepassingsmogelijkheden binnen jouw organisatie? Neem dan contact op met Lena Wever (lena@zinziz.nl, 06 – 3463 5052).

Klik voor informatie over dit project

Klik voor de flyer

Wat is een lerende evaluatie?
Een lerende evaluatie is een evaluatieproces dat gericht is op voortdurende verbetering en aanpassing van programma’s of projecten, dus ook al tijdens dit proces. Of zoals het Planbureau voor de Leefomgeving het mooi verwoordt: “Lerend evalueren is een participatieve evaluatiemethode waarbij beleidsonderzoekers en beleidsbetrokkenen gezamenlijk optrekken tijdens het evaluatieonderzoek om díe inzichten te ontsluiten die nodig zijn om de kwaliteit van het beleid te verbeteren.” We voegen hier graag aan toe dat het zeker ook om uitvoering en uitvoeringsbetrokkenen kan gaan. 

In tegenstelling tot veel traditionele evaluaties worden lerende evaluaties doorlopend uitgevoerd, niet pas aan het einde. In dit evaluatieproces werken (beleids- en uitvoerings)betrokkenen en onderzoekers op zo’n manier samen dat eerstgenoemden in staat worden gesteld om voortdurend te leren van de uitkomsten en aanpak en beleid bij te sturen op basis van ‘real-time feedback’. Het is een evaluatievorm die het lerend vermogen van betrokkenen ondersteunt en versterkt en expliciet ruimte geeft voor tussentijdse aanpassingen. Veel toegepaste manieren om dat te faciliteren zijn bijvoorbeeld om het proces n te delen in verschillende leercycli waarin ook gezamenlijke werksessies en/of leerbijeenkomsten plaatsvinden.   

Waarom een lerende evaluatie?
De meerwaarde van een lerende evaluatie is dat het ruimte geeft om beleid en uitvoering doorlopend te verbeteren. Het komt vooral bij complexere vraagstukken waarin meerdere partijen samenwerken vaak voor dat het vergezicht, de ambities of ‘veranderopgaven’ wel helder zijn, maar de beste weg ernaartoe (en concrete beleidsdoelen) nog niet helemaal. Of ze hebben te maken met sterk wisselende contexten. Ze zijn bovendien al bezig of er is noodzaak of behoefte om vooral ook al aan de slag te gaan. De verwachting is dat een en ander verder geoptimaliseerd zal kunnen worden maar wat en wanneer precies is op dit moment nog niet helder. Daarbij is het cruciaal om zicht te houden op of we de goede dingen doen, op de goede manier en of de context (bijvoorbeeld het ‘systeem’) dat ook toelaat.  

Een lerende evaluatie kan dan passend zijn, doordat beleid op een flexibele manier kan worden aangepast aan nieuwe inzichten, zonder dat er gewacht hoeft te worden tot het einde van een beleidsperiode​(Folkert e.a., 2018). Lerende evaluaties dragen bovendien vaak bij aan een verbeterde samenwerking en een gedeeld begrip onder betrokken actoren, doordat zij actief betrokken zijn bij het evaluatieproces. 

 Lerende evaluaties hebben zo de belofte dat ze de kans optimaliseren dat:  

• Er het meest geleerd wordt van het pad of de paden die nu bewandeld worden 

• Door leren en aanpassen het meest ideale pad bewandeld wordt, en zo uiteindelijk 

• De beste uitkomsten gerealiseerd worden. 

Wel of geen lerende evaluatie inzetten? 
Onderzoek kan op tal van manieren plaatsvinden en het is sterk afhankelijk van (o.a.) context, vraag- en doelstelling welke methoden het meest passend zijn. Als je je afvraagt of een lerende evaluatie passend is, dan kan het nuttig zijn om de volgende punten in overweging te nemen:  

• Complexiteit van het vraagstuk: Het gaat om een complex(er) vraagstuk waarbij meerdere actoren en factoren een rol spelen en waarin sprake is van onzekerheden en onderlinge verwevenheden 

• Nu vooral nog procesvraagstuk: Het vraagstuk is beter te vatten in termen als ‘missie’, ‘veranderopgave’, ‘transitie’ en ‘systeemleren’ dan in vastgetimmerde prestaties en kpi’s 

• Vraagstuk is een zoekproces: de meeste efficiënte of effectieve route is nog niet duidelijk, maar wordt in een zoekproces vormgegeven 

• Focus op leren en verbeteren tijdens uitvoering: De nadruk ligt niet alleen op het meten van prestaties en doelen (kan wel onderdeel zijn), maar ook op het verbeteren van de processen tijdens de looptijd van een project of programma 

• Inzet op samenwerking: Er is sprake van een netwerk van verschillende actoren – zoals gemeenten, zorginstellingen, maatschappelijke organisaties en burgers – en een behoefte om die samenwerking te versterken en samenhang te creëren 

• Tussentijdse bijsturing is mogelijk en gewenst: De verwachting is dat het belangrijk is om gedurende de beleidsuitvoering al aanpassingen te kunnen maken op basis van nieuwe inzichten 

• Dynamische beleidsomgeving: Het beleid wordt in een snel veranderende omgeving uitgevoerd, waardoor er continu druk op aanpassing is 

• Betrokkenheid van stakeholders: Er is bereidheid of de wens om relevante betrokken partijen – beleidsmakers, uitvoerders en eindgebruikers – actief te laten participeren in het proces en samen te reflecteren en leren 

• Behoefte aan innovatie en bereidheid om te experimenteren: Er is ruimte voor experimenteren en ‘leren door (anders) doen’ 

• Behoefte aan continue feedback: Er is behoefte is aan een ‘feedbackloop’ en/of doorlopende stroom van informatie over de voortgang van het beleid en de effecten daarvan 

• Lange termijn opgave & betrokkenheid: Het gaat om een langere termijn vraagstuk, om langdurige betrokkenheid van de betrokken actoren en om het creëren van duurzame verbeteringen. 

Herken je meerdere van bovenstaande punten in jullie vraagstuk, dan kan een lerende evaluatie bij uitstek geschikt zijn. 

Lerende evaluaties bij ZINZIZ 
ZINZIZ en lerende evaluaties passen bij elkaar en daarom zetten we ze ook graag in, als het past bij het vraagstuk natuurlijk. Zo hebben we lerende evaluaties ingezet rondom bijvoorbeeld vraagstukken op het gebied van een sluitende aanpak voor jongeren van 16-27, de samenwerking tussen GGZ en werk & inkomen voor mensen met een psychische kwetsbaarheid, de inzet van inclusieve technologie voor mensen met een arbeidsbeperking en de samenwerking tussen participatie en zorg. 

Geïnspireerd of misschien nog vragen? Een lerende evaluatie vraagt om maatwerk, door onze ruime ervaring hiermee binnen het sociaal domein en domeinoverstijgende vraagstukken kunnen we snel en actief meedenken. Benieuwd of een lerende evaluatie ook uw organisatie kan helpen bij het verbeteren van uitvoering en beleid? Neem contact met ons op, wij helpen u graag om te ontdekken of een lerende evaluatie de juiste aanpak is voor uw vraagstuk (Anner Bindels, 06-40631394, anner@zinziz.nl) 

Steeds meer onderzoekers verruilen hun plekje achter de computer voor de dynamiek van de straat. Met behulp van straatinterviews krijgen onderzoekers een uniek inzicht in het dagelijks leven van mensen.

Door mensen in hun eigen omgeving te interviewen, krijgen wij een realistisch beeld van hoe mensen denken en bewegen. In een vertrouwde omgeving voelen deelnemers zich vaak meer op hun gemak om open te zijn en gedetailleerde antwoorden te geven. Naast het stellen van vragen, kunnen wij ook het gedrag en de interacties van mensen observeren.

Bij een straatinterview wordt een gesprek gevoerd op een locatie die relevant is voor het onderzoek, zoals een park, een winkelcentrum of een buurthuis. We gebruiken in deze setting vaak open vragen om deelnemers aan te moedigen om hun verhaal te vertellen en maken soms gebruik van visuele hulpmiddelen om het gesprek te stimuleren.

Straatinterviews: korte interviews, waardevolle inzichten

Wij zetten momenteel ook deze onderzoeksmethode in om een beter beeld te krijgen van de situatie van mensen die geen recht hebben op een uitkering (lees hier meer). Met korte, laagdrempelige straatinterviews willen we geen representatieve steekproef trekken, maar juist een aanvulling op bestaande onderzoeken. Door de directe interactie met de doelgroep hopen we meer te leren over de context en belevingswereld van mensen die geen recht hebben op een uitkering.

Door op specifiek geselecteerde locaties, zoals buurthuizen en het StartFest, met mensen in gesprek te gaan, hopen we mensen te bereiken die zich minder snel zouden aanmelden voor een traditioneel interview. De locaties zijn zorgvuldig uitgekozen in overleg met professionals en experts die bekend zijn met de doelgroep.

De interviews zijn ontworpen om een open en vertrouwelijke sfeer te creëren. Door middel van open vragen en post-its worden deelnemers aangemoedigd om hun gedachten en gevoelens vrij te uiten. Het contact maken staat hierbij centraal. We benaderen de interviews met een actieve en vertrouwelijke houding, waardoor deelnemers zich op hun gemak voelen om hun verhaal te delen.

Interesse om samen te werken?

Wil je weten hoe we straatinterviews kunnen inzetten in jouw onderzoek? Of weet je nog een goede plek waar wij in gesprek kunnen met niet-uitkeringsgerechtigden? Neem dan gerust contact met ons via anner@zinziz.nl.