Aanleiding en context
Binnen het programma Methodisch & Evidence-based Werken van het Arbeidsdeskundig Kenniscentrum (AKC) voerde ZINZIZ in 2023 – 2024 een onderzoek uit naar de ontwikkel- en professionaliseringsbereidheid van arbeidsdeskundigen. Dit programma stimuleert praktijkgericht onderzoek dat arbeidsdeskundigen ondersteunt in hun dagelijks werk.

Aanleiding voor het onderzoek was de beroepsnorm van de NVvA, waarin staat dat arbeidsdeskundigen zich blijvend ontwikkelen en hun kennis op peil houden. Wij onderzochten in welke mate arbeidsdeskundigen zich willen én kunnen blijven ontwikkelen, welke factoren hierin een rol spelen, en hoe die ontwikkelcultuur versterkt kan worden.

Aanpak
Het onderzoek kende een looptijd van 8 maanden en combineerde literatuuronderzoek, interviews, korte digitale vragenlijsten en co-creatiesessies met arbeidsdeskundigen. We brachten zowel ervaringen als onderliggende motivaties en belemmeringen in kaart, met als doel concrete handvatten te bieden voor beleid en praktijk.

Conclusies en opbrengsten
Arbeidsdeskundigen blijken over het algemeen zeer gemotiveerd om zich professioneel te blijven ontwikkelen. Tegelijkertijd ervaren zij belemmeringen zoals tijdsdruk, werk-privébalans en onduidelijkheid over wat onder ‘professionele ontwikkeling’ wordt verstaan. Sociale normen, zelfregulering en een stimulerende werkomgeving blijken belangrijke factoren in de mate van ontwikkelbereidheid.

In de eindrapportage doen we aanbevelingen aan zowel arbeidsdeskundigen zelf als aan organisaties zoals het AKC en de NVvA, gericht op het versterken van een lerende beroepspraktijk. Denk aan het normaliseren van ontwikkeltijd, het faciliteren van peer learning, en het inzetten van toegankelijke, praktijkgerichte leeractiviteiten.

Opbrengsten

• Eindrapport met inzichten en aanbevelingen

• Infographic en factsheet met de belangrijkste bevindingen

• Adviezen voor beleid, praktijk en vervolgonderzoek

Meer weten?
Heb je vragen of wil je het rapport ontvangen? Neem dan contact op met Esther van Asselt via esther@zinziz.nl.

Aanleiding / context

RSD de Liemers werkt elke dag aan het faciliteren van haar klanten in het realiseren van optimale arbeidsparticipatie. Geen gemakkelijke taak, waar een divers palet aan vaardigheden en een bepaalde open en nieuwsgierige basishouding voor nodig is. Het doet ook een groot beroep op jezelf als instrument en methodisch handelen. Om dit (nog) meer te professionaliseren bij RSD de Liemers zijn we in het voorjaar van 2022 gestart met het meenemen van de klantmanagers werk in het Beeldvorming – Oordeelsvorming – Besluitvormingsmodel met onderliggend het integratief gedragsmodel en bewuste toepassing van gesprekstechnieken. Na de zomer zijn we gestart ditzelfde traject met de inkomenscoaches te doorlopen.

Onze aanpak

Het model van Beeldvorming – Oordeelsvorming – Besluitvorming komt natuurlijk ergens vandaan. Het is gebaseerd op een aantal modellen die zeer effectief te gebruiken zijn bij het realiseren van duurzame optimale participatie:

• Inzichten uit het integratief gedragsmodel. Deze geven ons houvast in hoe het gedrag van klanten gericht op optimale participatie wordt bepaald. Het helpt bij het vormen van een beeld van een klant, maar ook bij het activeren en motiveren van de klant. Dit laatste geldt zowel voor de activiteiten die een klant doorloopt en bespreekt met zijn/haar klantmanager werk als voor de activiteiten (verplichtingen) die een klant moet doen in contact met de inkomenscoach.
• Shared decision making (ontstaan in de zorg). Dit komt mooi naar voren bij zowel oordeelsvorming en besluitvorming. Het is een techniek met als uitgangspunt dat klant en professional gelijkwaardig zijn. De professional treedt op als gids (in het sociaal domein en de wet) bij het maken van een beslissing en de klant treedt op als expert over zichzelf en zijn of haar leven.

Activiteiten

Zowel de klantmanagers werk als de inkomenscoaches ontvangen een reader waarin we deze modellen en inzichten tot één geheel hebben gemaakt en aangepast hebben aan het dagelijkse werk van de klantmanagers werk en het dagelijkse werk van de inkomenscoaches.

Voortbouwend op een kick-off, verzorgen we voor elke groep interactieve workshops. We gaan actief aan de slag met de thema’s, aan de hand van theorie, videoanalyse en het oefenen met het handelen vanuit de basishouding en het toepassen van concrete (gespreks)technieken.

Aanvullend op deze workshops maken we praktijk- en reflectieoefeningen. Deze sturen we naar de klantmanagers zodat zij in hun dagelijkse werk aan de slag kunnen met uitgangspunten en technieken die in de workshops aan bod zijn gekomen.

Om de verbinding met het toepassen in de praktijk verder te faciliteren, verzorgen we parallel aan de miniworkshops twee keer een begeleide casuïstiekbespreking.

Meer weten?

Wil je er meer over horen of een keer bespreken wat wij voor jouw organisatie kunnen betekenen als het gaat om gesprekstechnieken? Neem dan vooral contact op met de projectleiders Femke Bennenbroek en Lissa Hollmann via femke@zinziz.nl of lissa@zinziz.nl.

Aanleiding / context

In de afgelopen jaren hebben binnen het programma Vakkundig aan het Werk, gecoördineerd door ZonMw, bij Amfors en Pantar een pilot uitgevoerd waarbij we de methode ‘Coachen op de werkplek’ op basis van evidence based practice hebben ontwikkeld. Op basis van de klassieke motiverende gespreksvoering hebben we een methode ontwikkeld, geïmplementeerd en geëvalueerd. Op basis van voortschrijdend inzicht hebben we de methode verder doorontwikkeld . Kern van de methode is de “gouden balans” tussen enerzijds verbinding/veiligheid en anderzijds uitdaging.

Aanleiding / context

We zijn in 2022 gestart met het ontwikkelen en implementeren van TiemSKILLS binnen de gehele organisatie van Tiem, het sociaal werkbedrijf van Zwolle. Tiem was namelijk op zoek naar een impuls voor hun adviseurs Werk & Ontwikkeling, maar eigenlijk breder, voor de hele organisatie in het faciliteren van werkgeluk, optimaal functioneren en ontwikkelen. We hebben samen met een projectgroep De methode TiemSKILLS ontwikkeld, met een combinatie aan elementen uit verschillende methoden om zo te komen op TiemSKILLS, een gespreksmethode die:

• Aanhaakt op wat er gebeurt binnen Tiem. TiemSKILLS is op maat gemaakt voor Tiem, het werk dat zij doen, de kernwaarden en het type gesprekken dat jullie voeren. Maar er is ook rekening gehouden met methoden die eerder zijn geïntroduceerd, zoals progressiegericht coachen.

 

• Zorgt dat zij gebruik kunnen blijven maken van eerder opgedane expertise en kennis. Professionals hebben in hun werkende  werkende leven al het nodige aan ervaring opgedaan en trainingen gevolgd. En dan hebben we het nog niet eens over hun opleiding. Het zou dan ook zonde zijn als zij met de introductie van TiemSKILLS dit allemaal zou moeten vergeten en dat zij vanaf nu alleen nog maar met TiemSKILLS aan de slag mag of kan. We hebben de methode juist zo ontwikkeld dat het een kapstok is waar zij hun expertise, opgedane kennis en veel gebruikte technieken aan kunnen ophangen. Zodat ze daar vooral gebruik van kunnen blijven maken.

 

• Geen ‘methode erbij’ is: dus niet iets wat je soms wel, soms niet inzet, maar een verzameling van praktische handvatten voor de communicatie op de werkvloer en voor individuele gesprekken.

 

• In veel verschillende situaties toepasbaar De technieken en handvatten zijn niet alleen in een-op-een-contact, maar ook in groepen en op de werkvloer goed bruikbaar. En ook als je begeleiding biedt ‘op afstand’, bijvoorbeeld bij medewerkers die gedetacheerd zijn en die je niet dagelijks ziet of spreekt.

 

• Theorie en praktijk combineert. TiemSKILLS is niet uit de lucht komen vallen, maar gebaseerd op de uitgangspunten en kerntechnieken van bewezen effectieve modellen en methodieken:
  • Integratief gedragsmodel: een model dat binnen het sociaal domein veel wordt gebruikt om motivatie en gedrag te duiden en te beïnvloeden
  • SKILLS: een methode voor trainingen en gesprekken die internationaal wordt ingezet bij het motiveren en activeren van mensen met een afstand tot de arbeidsmark
  • Progressiegericht coachen: een manier van begeleiden van mensen die de autonomie van de ander ondersteunt zodat zij ontwikkelen op zelfgekozen doelen
  • Coachen op de Werkplek: een gespreksmethode gebaseerd op de klassieke motiverende gespreksvoering vertaald naar de situatie van sociaal werkbedrijven.

De methode is dus gebaseerd op wetenschappelijke modellen en is vertaald naar concrete technieken en handvatten, zodat je er in de praktijk ook concreet mee aan de slag kan.

Aanleiding / context

Steeds meer gemeenten kiezen voor groepsgewijs werken, een efficiënte manier om dienstverlening aan veel klanten tegelijk te bieden. Maar: effectief werken met een groep moet je leren. In dat kader verzorgt ZINZIZ namens DIvosa een meerdaagse train de trainer voor uitvoerende professionals in het sociaal domein en (beginnende) trainers, met als thema ‘Van individueel naar Groepsgewijs’.

“Deze training is echt een goudklompje voor alle klantmanagers!”

“Super leerzaam, met een zeer inspirerende trainster!”

Meer weten?

Lees de geactualiseerde Werkwijzer Groepsgewijs werken van Divosa

Lees hier meer over de training ‘Van individueel naar Groepsgewijs’

Meer weten?

Kijk dan ook eens hier hoe je je dienstverlening aan cliënten doordacht kan digitaliseren. Of neem contact op met Femke Bennenbroek (femke@zinziz.nl).

Aanleiding / context

De gemeente Tilburg heeft de afgelopen jaren een aantal pilots uitgevoerd, zoals DOEMEE en het Vertrouwensexperiment uitgevoerd en is zeer tevreden over de resultaten. In dit experiment hebben professionals klanten begeleid en benaderd vanuit de mechanismen van SKILLS. Deze uitgangspunten zijn inmiddels opgenomen in de notitie Tilburg investeert in perspectief (TIIP). ZINZIZ heeft samen met de gemeente en Tilburg University een praktische methode ontwikkeld.

Vragen?

Neem contact op met de projectleider: Femke Bennenbroek (femke@zinziz.nl of 06-34028906).   

Aanleiding / context

Werkzaak Rivierenland heeft de afgelopen jaren geïnvesteerd in verdere professionalisering, door onder andere Lean (Werkwijzs), Vakman Nieuwe Stijl (VnS) en SKILLS-trainingen. Na positieve ervaringen met deze methodieken wilde Werkzaak Rivierenland deze uitgangspunten verder inbedden in de organisatie, zodat ook andere professionals vanuit dezelfde mindset en mechanismen, werkgevers, cliënten en Sw-medewerkers benaderen. Hiermee wordt een ‘rode draad’ binnen de organisatie geborgd zodat diverse professionals elkaar versterken in het realiseren van meer duurzame plaatsingen en meer duurzame uitstroom.

Meer weten?

Lees hier meer over de SKILLS methodiek.