Workshop over digitale transformatie

Tijdens deze sessie gaf Pieter Vermeer van JobOn een interactieve workshop over digitale transformatie op de werkvloer. Hij liet zien hoe AI steeds meer deel uitmaakt van onze maatschappij. Denk aan zelfrijdende auto’s, virtuele assistenten en het toenemende gebruik van ChatGPT. Maar ook verrassende toepassingen kwamen voorbij: zo kun je met AI tegenwoordig een complete website bouwen, een liedje laten produceren of zelfs als therapeut inschakelen.

Pieter ging ook in op de impact van AI op de arbeidsmarkt. Door de krapte op de markt wordt AI steeds vaker ingezet om de productiviteit te verhogen of medewerkers te ondersteunen. Denk bijvoorbeeld aan zorgrobots of tools die administratieve taken overnemen. Dankzij AI is er meer tijdwinst, hogere kwaliteit, en ruimte om nieuwe dingen te doen.

Wat betekent AI voor ons werk?

In het tweede deel van de workshop dachten we samen na over de invloed van AI op ons eigen werk. Vragen die aan bod kwamen waren onder andere:

• Waar liggen voor ons kansen om AI slim in te zetten?
• Zijn er terugkerende taken waar we veel tijd aan kwijt zijn?
• Welke stappen kunnen we morgen nemen om met AI aan de slag te gaan?

De conclusie: er zijn zeker mogelijkheden om AI binnen onze organisatie meer in te zetten. Denk aan het automatisch notuleren van vergaderingen, transcriberen van interviews of het vormgeven van documenten. Dit kan niet alleen tijd besparen, maar ook de kwaliteit van ons werk verbeteren.

Wat zijn de vervolgstappen?

We willen als organisatie bewust omgaan met de inzet van AI. Dat betekent dat we verder gaan nadenken over vragen als:

• Wat is ons doel bij het gebruik van AI?
• Welke risico’s en ethische afwegingen moeten we maken?
• Wat gebeurt er als we AI niet inzetten?
• Welke tools passen bij onze manier van werken?

In de komende tijd gaan we daarom verschillende tools uitproberen én het gesprek voeren over de praktische en morele kant van AI in ons werk.

Benieuwd wat er allemaal mogelijk is met AI? Kijk eens op theresanaiforthat.com. Hierop staat een overzicht van allerlei AI-tools voor de meest uiteenlopende toepassingen.

Tijdens de meest recente sessie stonden twee thema’s in de spotlights: literatuuronderzoek en leren van faalmomenten. We gingen met elkaar in gesprek over hoe we onze onderzoek kennis kunnen verdiepen én hoe we deze kennis beter met elkaar kunnen delen. Daarnaast bespraken we hoe we niet alleen van successen, maar ook juist van fouten kunnen leren.

Onderzoek als fundament

Elke onderzoeker is bekend met literatuuronderzoek. Maar wat houdt dit precies in, en hoe kunnen we het efficiënt inzetten binnen verschillende projecten? Tijdens de sessie verdiepten we ons in de verschillende vormen van literatuuronderzoek — van verkennend (desk research) tot systematisch. We bespraken het belang van literatuuronderzoek bij het:

• verkrijgen van inzicht in wat al bekend is over een onderwerp;
• signaleren van lacunes in bestaande kennis;
• bouwen van een theoretisch kader dat hypothesevorming ondersteunt;
• onderbouwen van keuzes in onderzoeksmethoden.

De besproken inzichten pasten we direct toe op onze eigen projecten. Samen ontwikkelden we een plan van aanpak om methodischer te werk te gaan. Zo streven we ernaar om onze doelen op een efficiënte, onderbouwde manier te realiseren.

Van fouten naar inzichten

’s Middags stonden we stil bij onze eigen “faalverhalen”. Door in te zoomen op momenten die we als falen hebben ervaren, onderzochten we waar het misging en wanneer de omwenteling precies plaatsvond. Deze verhalen koppelden we aan faalpatronen, zoals omschreven in de IvBM-archetypen.

Door openhartig onze ervaringen te delen, ontdekten we hoe waardevol het is om niet alleen successen, maar ook mislukkingen bespreekbaar te maken — en daarvan te leren.

Wat het mij heeft gebracht

Deze sessie gaf me niet alleen praktische tools om literatuuronderzoek doelgerichter aan te pakken, maar ook waardevolle inzichten in mijn eigen faalpatronen. Misschien nog belangrijker: het bevestigde hoe waardevol het is om te werken in een organisatie waar we elkaar écht ondersteunen. Of het nu gaat om advies geven, ervaringen delen of simpelweg luisteren naar elkaars verhalen — zo groeien we samen.

Wil jouw organisatie ook samen beter worden? Neem dan contact met ons op (bente@zinziz.nl) voor onderzoek, trainingen of advies met impact. Samen maken we leren betekenisvol.

Ook bij congressen binnen het sociaal domein worden veel successen gedeeld. Dat is niet zo gek — er is immers hard gewerkt, met veel bloed, zweet en tranen. Het zou dan ook zonde zijn als iedereen weg zou lopen met de boodschap: ‘we hadden eigenlijk meer kunnen bereiken…’ Terwijl veel projecten toch vaak flink anders lopen dan vooraf gedacht, en er altijd een sterk improvisatievermogen van de projectleden wordt gevraagd.

Maar vorige week, op de FNO-bijeenkomst ‘Jouw stem, jouw toekomst’, was het even anders. Onder de noemer Briljante Mislukkingen vertelden een aantal mensen hun verhaal over de dingen die binnen het programma onverwacht anders liepen dan gepland. Zoals een bijeenkomst waar maar drie mensen kwamen opdagen, of één waar een groot deel van de deelnemers zich ontzettend verveelde. Er werd met humor teruggekeken op de mislukkingen. Het interessante was dat juist die verhalen mij deze dag het meest inspireerden. En dat zette me aan het denken.

Tijdens de verhalen dacht ik meteen aan een aantal mislukkingen uit mijn eigen verleden. Momenten waar ik soms liever niet aan denk, zoals: niet uit mijn woorden komen tijdens het geven van een college, merken dat mijn boodschap tijdens een presentatie niet aansloeg bij het publiek zoals ik had bedoeld, en idee inbrengen dat mijn (uiteraard) briljante collega tien minuten eerder al had genoemd — toen ik even de verbinding kwijt was. Momenten die permanent in mijn hoofd zijn gaan wonen — zonder huur te betalen natuurlijk, en zonder de boel daar op z’n minst eventjes goed af te stoffen.

Wat weerhield mij ervan om op deze manier te leren tijdens intervisies met mijn collega’s? We zouden dan:

• kunnen leren van onze eigen en elkaars mislukkingen, en kunnen uitzoeken wat we de volgende keer anders zouden doen
• onze mislukkingen meer als een stap naar succes kunnen zien
• minder spanning ervaren bij het aangaan van potentiële nieuwe mislukkingen (en potentiële successen)
• materiaal kunnen verzamelen voor onze eigen stand-up show (failure is funny)

Komende maanden ga ik in onze collegiale intervisies dus wat meer aandacht besteden aan briljante mislukkingen.

Wil jij ook leren van elkaars briljante mislukkingen?
Wij begeleiden allerlei vormen van intervisie die jouw organisatie verder kunnen helpen. Neem voor meer informatie over de mogelijkheden contact op met lisa@zinziz.nl.

Een van de manieren waarop wij daarop inspelen bij ZINZIZ is door middel van coaching on the job. Bij coaching on the job krijgt de professional één op één begeleiding en persoonlijke feedback. Dit doen we door een gesprek bij dat een professional heeft met een klant/medewerker/client. Tijdens dit gesprek ben ik als een vlieg op de muur; ik ben aanwezig maar ik ben geen onderdeel van het gesprek. Natuurlijk bereiden we het voor met de professional door de situatie te bespreken en waar de professional feedback op zou willen. Na het gesprek bespreken we de observaties die in het gesprek zijn gedaan.

Toevallig is dit onderdeel van mijn werk ook één van mijn favoriete onderdelen om te doen. Waarom vind ik het dan zo leuk? Om veel verschillende redenen, om er maar een paar te noemen;

• Vaak doen we het als opvolging van training, om de transfer van de theorie naar de praktijk te faciliteren. Daar werkt het ontzettend goed voor.
• Je hebt individuele tijd om echt in te zoomen op de specifieke behoeften van die professional
• Het is een andere werkvorm dan een training, iedereen leert op zijn eigen manier en sommige mensen die minder tot hun recht komen binnen een groepsgewijze setting hebben hier juist meer baat bij
• Het geeft mij inzicht in de praktijk, niet alleen is het prachtig om de professional in actie te zien, ik bewonder ook vaak de client die zich kwetsbaar durft op te stellen, zelfs met een vreemde erbij

Maar moet het dan een trainer of coach zijn? Nee zeker niet, ook onderlinge coaching van collega’s kan ontzettend veel brengen! We raden aan om dit dan wel in te bedden in de organisatie.

Ben je hier benieuwd naar? Of vanuit ZINZIZ of hoe je het kan opzetten in de organisatie? Bel of mail vooral!

Marte Wachter

marte@zinziz.nl of 0640216202.

In een steeds complexere en dynamischer wordende wereld is het voor organisaties cruciaal om effectief kennis te delen en te benutten van elkaar. Zeker voor organisaties zoals gemeentes en Sociale Diensten, die vaak bestaan uit veel verschillende afdelingen met allemaal eigen expertises. Een veelvoorkomende klacht vanuit burgers is dat de dienstverlening die zij nodig hebben van onvoldoende kwaliteit is, niet uniform uitgevoerd wordt en/of niet efficiënt genoeg verloopt: het welbekende fenomeen “van het kastje naar de muur gestuurd worden”. Dit willen we natuurlijk voorkomen! Maar hoe zorg je er als organisatie voor dat je experts, specialisten, ervaren medewerkers, innovatieve nieuwe collega’s hun kennis blijven uitdragen en overdragen? Hoe verliezen zij elkaar in grote organisaties niet uit het oog en blijven zij toegankelijk voor elkaar, om hulp te durven vragen wanneer nodig?

Enerzijds natuurlijk door innovatieve technologie. Zo worden er steeds meer geavanceerde digitale platforms geïntroduceerd die samenwerking en communicatie tussen verschillende afdelingen bevorderen. Met functies zoals documentbeheersystemen, interactieve forums en real-time communicatietools. Door deze technologieën kunnen medewerkers snel en eenvoudig toegang krijgen tot relevante informatie en expertise binnen de organisatie.

Anderzijds ligt er een enorme kracht in het bevorderen van een ‘cultuur’ van kennisdeling en het overwinnen van de barrières voor kennisdeling, zoals solistisch-denken of een gebrek aan vertrouwen tussen afdelingen. Laat dat nou net écht zo’n thema zijn voor onze adviseurs en trainers van ZINZIZ!

Zo hebben we bijvoorbeeld vorige maand workshops verzorgd bij de Sociale Dienst Drechtsteden aan een groep (zeer) ervaren medewerkers, die toch nieuwsgierig/zoekende waren naar vormen van interne kennisdeling binnen de organisatie. Tijdens die workshops hebben we het gehad over de verschillen tussen formeel en informeel leren, met de focus op manieren om collega’s elkaar onderling iets te laten leren. Hierbij is het van belang dat je rekening houdt met de verbinding met en de veiligheid van de ander én dat feedback (zowel negatief als positief) constructief gegeven wordt. Daar hebben de mensen van Drechtsteden ook zeker mee geoefend. Ook met het voorkomen van valkuilen, zoals de ‘reparatiereflex’, waardoor het doel van interne kennisdeling en iemands leerdoelen vaak niet tot zijn recht komt.

Tijdens de inspiratiesessies hebben de medewerkers van Drechtsteden natuurlijk ook zelf gebrainstormd over manieren van kennis delen en het ophalen van expertise-kennis. Variërend van het organiseren van een uniforme inwerkwijze/casuïstiek/intervisie, tot het uitnodigen van collega’s voor themalunches/kennisquiz/meeloopdagen/buddy’s on the job. Zij gaan er nu enthousiast mee aan de slag, mooi om te zien!

Maar moet er dan altijd iets georganiseerd worden voordat je van elkaar kunt leren? Nee hoor! Met simpelweg je ‘flexplek’ die dag op een andere afdeling zoeken kom je ook al een eind. Of delete dat honderdste mailtje met een vraag en bel gewoon rechtstreeks een collega op. Grote kans dat er dan al meer ruimte ontstaat om elkaar, en elkaars expertises, beter te leren kennen en te benutten. Kun je hier als organisatie wel wat hulp en inspiratie bij gebruiken? Mail ons gerust voor vragen of overleg over onze mogelijkheden via sofie@zinziz.nl of anner@zinziz.nl.

Project Jong geleerd, oud geleerd gaat over kennisdelen

We starten met 1 regio in oktober 2023 en werken toe naar 5 regio’s met 20 professionals per regio. Dit project faciliteert 3 bijeenkomsten in 2024 én de mogelijkheid om buddy’s te maken en te bezoeken, wanneer het jou uitkomt. De afsluitende fase van het project, eind 2024, is gericht op evaluatie, analyse en borging. In één jaar investeer je dus 3 dagdelen en een aantal buddy-bezoeken. Je deelt jouw expertise en ervaring en het levert jou ook nieuwe kennis, inzichten en een uitbreiding in jouw netwerk op.

Doe je ook mee?

In deze video vind je meer informatie, of mail met Lissa Hollmann (lissa@zinziz.nl).