Bij ZINZIZ herkennen we dat helemaal. Want bestaanszekerheid gaat niet alleen over regels of uitkeringen, maar over mensen die weer grip krijgen op hun leven, op tijd, met passende hulp, en vanuit vertrouwen.

Wat betekent proactieve dienstverlening?

Proactieve dienstverlening houdt in dat overheden en uitvoeringsorganisaties niet wachten tot iemand om hulp vraagt, maar zelf actief signaleren en ondersteunen. Bijvoorbeeld door inwoners automatisch te informeren over regelingen waar ze recht op hebben, of door in een vroeg stadium contact te leggen bij signalen van schulden, zorg of inkomensproblemen.

VNG ziet dit als een belangrijke stap om bestaanszekerheid te versterken en armoede te voorkomen. Maar de praktijk is complex: hoe bereik je mensen op een zorgvuldige manier? Hoe werk je samen binnen de keten, met respect voor privacy en autonomie? En hoe zorg je dat het écht werkt voor inwoners?

Waar ZINZIZ gemeenten en organisaties bij helpt

ZINZIZ helpt gemeenten, uitvoeringsorganisaties en maatschappelijke partners om de stap te zetten van beleid naar praktijk. Wij geloven dat proactieve dienstverlening begint bij inzicht, samenwerking en mensgericht werken.

Zo dragen wij bij:

• Slimme signalering en datagedreven inzicht
  We helpen bij het ontwikkelen van methodieken om vroegtijdig te signaleren waar hulp nodig is. Altijd met oog voor privacy en ethiek.
• Ontwerp van toegankelijke processen
  We denken mee over hoe processen ingericht kunnen worden zodat inwoners automatisch, eenvoudig of met een kleine duw in de rug de juiste ondersteuning krijgen.
• Leren en ontwikkelen in de praktijk
  Onze trainingen en begeleidingstrajecten helpen professionals in sociaal- of klantcontactteams om proactief, mensgericht en in vertrouwen te handelen.
• Samenwerken aan duurzame oplossingen
  We brengen partijen bij elkaar: gemeenten, uitvoeringsorganisaties en maatschappelijke initiatieven. Want alleen samen maken we dienstverlening écht proactief.

De mens centraal

Proactief werken betekent niet dat systemen het overnemen. Het betekent juist dat we technologie en beleid gebruiken om mensen beter te zien. Dat vraagt om aandacht, lef en lerend werken: stap voor stap, met ruimte voor wat inwoners echt nodig hebben.

Bij ZINZIZ helpen we organisaties die stap te zetten. Dat doen we met kennis, praktische ondersteuning en een scherp oog voor de menselijke maat.

Samen verder?

Wil jij als gemeente of organisatie werk maken van proactieve dienstverlening? Bekijk onze diensten om te zien hoe wij kunnen ondersteunen bij beleid, uitvoering en samenwerking.

Of neem gerust contact met ons op. We denken graag mee over hoe we samen kunnen zorgen dat iedere inwoner gezien en geholpen wordt, nog vóórdat het misgaat.

Lees meer over onze projecten
Neem contact op met ZINZIZ

Doen we wat werkt?

Veel gemeenten en OCO aanbieders zetten zich actief in om de ondersteuning te verbeteren en beter zichtbaar te maken. Maar hoe weet je of je op de goede weg bent? Vragen als “Bereiken we de juiste inwoners?”, “Sluit onze ondersteuning aan bij hun behoeften?”, “Wat levert het op?” zijn essentieel om methodisch te kunnen werken. Een gedegen evaluatieonderzoek helpt om deze vragen te beantwoorden.

Hoe ZINZIZ kan helpen met onderzoek

ZINZIZ ondersteunt gemeenten en aanbieders bij het evalueren en versterken van OCO. Met behulp van een combinatie van kwalitatief- en kwantitatief onderzoek, analyseren we behoeften en ervaringen en maken de vertaalslag naar de praktijk voor concreet advies.

Onze aanpak is breed en flexibel. Denk aan:

• Literatuuronderzoek en beleidsanalyse
• (Groeps)interviews met inwoners, professionals en verwijzers
• Korte, toegankelijke vragenlijsten (papier en digitaal)
• Proces-, impact- en lerende evaluaties
• Actieonderzoek met uitvoerders
• Whole system in the room-sessies
• Co-creatiesessies met cliëntvertegenwoordigers

Of het nu gaat om het verbeteren van de ondersteuning, het versterken van samenwerking of het vergroten van de bekendheid: ZINZIZ helpt, zo maken we samen impact!

Meer weten?
Benieuwd wat een evaluatie voor jouw organisatie kan betekenen? Neem contact op met bente@zinziz.nl of kijk op zinziz.nl.

Binnen onderzoek maken we graag gebruik van sociale netwerkanalyse. Sociale netwerkanalyse is een onderzoeksmethode die oorspronkelijk is ontwikkeld binnen de sociologie en antropologie om de relaties tussen verschillende actoren, zoals gemeenten, scholen, zorgorganisaties en jongeren, in kaart te brengen. Door deze relaties te visualiseren en te analyseren, kunnen we patronen ontdekken, (machts)verhoudingen blootleggen en de dynamiek binnen een netwerk begrijpen. Dit is een methode die we dus kunnen toepassen in ons onderzoek. Zo kunnen we bijvoorbeeld in kaart brengen hoe gemeenten op (sub)regionaal niveau samenwerken om voortijdig schoolverlaten tegen te gaan.

Een sub regionale samenwerking analyseren

We kunnen een netwerkanalyse gebruiken om meer inzicht te krijgen in de wensen en verwachtingen van alle betrokken partijen bij sub regionale samenwerkingen van gemeenten. Hierbij letten we op de volgende zaken:

• Welke mensen binnen verschillende organisaties werken samen en hoe intensief zijn deze samenwerkingen?
• Welke rollen spelen de verschillende partijen in het netwerk?
• Zijn er bepaalde subgroepen van gemeenten die intensiever samenwerken?
• Welke factoren beïnvloeden de effectiviteit van de samenwerking?

Waarom gebruiken wij sociale netwerkanalyse?

• Complexiteit in kaart brengen: De aanpak van bijvoorbeeld voortijdig schoolverlaten is een complex onderwerp dat vraagt om samenwerking tussen verschillende partijen. Netwerkanalyse helpt ons om deze complexiteit te doorgronden en te visualiseren.
• Verborgen verbanden ontdekken: Door middel van netwerkanalyse kunnen we verborgen verbanden en onzichtbare structuren in de samenwerking tussen gemeenten identificeren.
• Verschil in kaart brengen: Netwerkanalyse stelt ons in staat om verschillende ideeën over de samenwerking te volgen en te analyseren.
• Effectievere interventies: Door een goed inzicht te hebben in de bestaande netwerken, kunnen we gerichte interventies ontwikkelen om de samenwerking te verbeteren en het gezamenlijke doel van het netwerk te verbeteren.

En dan?

Door een netwerkanalyse krijgen wij goed inzicht in de bestaande samenwerking en kunnen we dus ook interveniëren. Dit kan bijvoorbeeld een gezamenlijke sessie (bijvoorbeeld een RACI sessie) zijn waarbij we de verantwoordelijkheden, bevoegdheden, betrokkenheid en informatiestromen tussen de verschillende partijen helder te krijgen.

Door deze gecombineerde aanpak hopen we een diepgaand inzicht te krijgen in de samenwerkingen en concrete aanbevelingen te doen voor verbeteringen.

Wil je meer weten over onze aanpak? Of zelf ook benieuwd hoe het netwerk waar in jij werkt kan verbeteren? Neem dan contact met ons op via esther@zinziz.nl.

Ben je professional bij een gemeente en houd jij je bezig met jobcoaching? Dan kan je nu terecht bij de handreiking “Aan de slag met jobcoaching”, die wij samen met de Programmaraad en de LuisterBaas hebben geactualiseerd.

Jobcoaching is een vorm van Persoonlijke Ondersteuning die mensen met een (arbeids)beperking in staat stelt om in een reguliere functie aan de slag te gaan en te blijven. In deze handreiking word je meegenomen in alles rondom jobcoaching: van wat het inhoudt en voor wie het is tot suggesties voor beleidsmatige keuzes.

Er is in de laatste jaren namelijk één en ander veranderd – denk aan de wetswijziging Breed Offensief in 2023 – en er valt veel af te wegen voor gemeenten bij het organiseren en inzetten van jobcoaching. Deze afwegingen, en meer, staan in de geactualiseerde handreiking. Inclusief de laatste inzichten uit de meest recente onderzoeken uit het veld!

Met deze handreiking hopen we eraan bij te dragen dat jobcoaching succesvol wordt ingezet om ervoor te zorgen dat zoveel mogelijk mensen duurzaam en met plezier aan het werk zijn en gaan. Wil je hier meer over weten of wil je aan de slag met jobcoaching? Klik hier voor de handreiking.

Meer weten over jobcoaching, de handreiking of recente onderzoeken op dit gebied? Neem contact op met Hilde van Ravenswaaij via hilde@zinziz.nl.