Ben je al enthousiast over de IGM-spiekwaaier? Dan hebben we goed nieuws! Binnenkort brengen we een praktische aanvulling uit, namelijk het IGM-werkboek! Zo kun je actief aan de slag met het integratief gedragsmodel en de bijbehorende technieken.

Gedrag beïnvloeden en iemand in beweging brengen: het klinkt eenvoudig, maar in de praktijk is het vaak behoorlijk complex. Waar richt je je op? En hoe maak je gedrag minder abstract en beter te beïnvloeden? Het Integratief Gedragsmodel (IGM) biedt hier houvast. Het maakt gedrag inzichtelijk door het op te splitsen in concrete en specifieke elementen. Zo krijg jij als professional handvatten om doelgerichter te coachen, begeleiden of ondersteunen op een bewuste bekwame manier.

Het model wordt inmiddels veel gebruikt binnen gemeenten en andere organisaties in het sociaal domein. De kleurrijke IGM-waaier helpt je om snel te schakelen in een gesprek: even spieken welke gedragscomponenten er zijn en welke technieken je kan inzetten. Maar binnenkort bieden we je ook oefeningen om met deze technieken direct aan de slag te gaan!

Het werkboek zit vol met technieken en praktische opdrachten waarmee je het gebruiken van het integratief gedragsmodel verder kunt verkennen. Oefen alleen, met een collega of samen met een cliënt. Het werkboek helpt je om de vertaalslag te maken van wetenschappelijke theorie naar praktijk, en om écht te leren werken met het model. Denk aan technieken als confronteren (met behoud van de relatie), successen vieren, gedrag persoonlijk relevant maken, de energiebalans in kaart brengen of het toepassen van een inoculatie.

Wil jij er als eerste bij zijn? Het IGM-werkboek is binnenkort beschikbaar. Wil je alvast één of meerdere exemplaren reserveren? Stuur dan een mail naar lucy@zinziz.nl, dan zorgen we ervoor dat jij als een van de eersten met het werkboek aan de slag kunt! En als je nog vragen hebt, mail dan ook gerust!

Bij ZINZIZ spreken we vaak over de gouden balans tussen verbinding-veiligheid (hierna verbinding) en uitdaging. Dit simpele maar effectieve model laat zien dat je voor gedragsverandering deze balans goed in de gaten moet houden. Zo ook bij het geven van een workshop of training. Als je iemand die je training volgt vooral uitdaagt, zonder dat er verbinding is, zal er vooral onzekerheid, angst of weerstand ontstaan bij de deelnemer. Met als gevolg dat de deelnemer misschien wel helemaal niets meekrijgt van je training. Teveel verbinding met de deelnemer creëren, zonder ze bijvoorbeeld uit te dagen in hun deelname in de training zal comfortabel zijn en een prettige sfeer creëren, maar er zal door de deelnemer weinig urgentie worden gevoeld om een uitdaging aan te gaan.

Ik ben ooit wel eens een workshop begonnen met de mededeling: ‘Welkom bij deze workshop over de gouden balans tussen verbinding en uitdaging. We gaan vandaag vooral rollenspellen met elkaar doen en dan zal ik beoordelen hoe jullie de balans toepassen’. Bij de meeste deelnemers zag je de meteen hun gezicht vertrekken. Er viel een oncomfortabele stilte. Ik keek de deelnemers stuk voor stuk aan, terwijl je ze zag denken.. had ik maar een andere workshop gekozen.

“Nee hoor grapje, dat gaan we niet doen!’, riep ik. De zaal barste in lachen uit. Het was duidelijk dat er wat spanning los kwam.

Ondertussen was ik stiekem wel tevreden: mijn experimentje was gelukt. Ik wist dat het starten van mijn workshop op deze manier (mijn workshop deelnemers zelf laten ervaren ze voelen bij hoge uitdaging, zonder veel verbinding) érg uitdagend zou zijn. Maar in het gelach erna zag je mensen contact met elkaar en met mij leggen: mijn uitdaging had ook verbindend gewerkt. Een goede start van de workshop!

Lachen met elkaar is ongelooflijk verbindend. Maar, er zit wel een risico aan het inzetten van humor. Het kan namelijk ook erg uitdagend zijn, waardoor het maken van verbinding juist lastiger wordt. Denk aan een comedian die een kwetsende grap maakt waar de helft van het publiek om kan lachen en de helft niet. Die is de helft van zijn publiek voor de rest van zijn show kwijt.

Ook als je iemand wilt aanzetten tot gedragsverandering gaat het bij de gouden balans om hoe de ontvanger het ervaart, niet om hoe jij het bedoelde. Ben jij ook iemand die humor gebruikt om verbinding te maken? Blijf goed op de signalen van de persoon of personen om je heen letten.

Nieuwsgierig?

Wil je meer weten over hoe je binnen jouw organisatie verbinding en/of uitdaging kan stimuleren? Neem contact op met Anner via het contact formulier.

Ook aankomende maand bieden wij een aantal interessante webinars aan. We zetten ze even voor je op een rij.

12 oktober – Waarom Methodisch handelen?

De afgelopen jaren is er veel aandacht voor vakmanschap, professionalisering en methodisch handelen. Het eerste wat dan vaak ter sprake komt, is: wat versta jij eigenlijk onder methodisch handelen? Daar komen vaak heel leuke, inspirerende en soms pittige discussies uit voort. Methodisch handelen is wat ons betreft een ‘way of life’ voor de professional. En niet iets wat je soms ‘aan’ of ‘uit’ zet. Het is een basis voor al jouw handelen als professional en hoe je dit succesvol inzet binnen jouw praktijk.

Deelnemen? Stuur een mail naar officemanagement@zinziz.nl om je op te geven. We sturen je dan zo snel mogelijk de link om aan te sluiten!

12 oktober – Intuïtie vs Methode – Hoe maak je de juiste beslissing?

Je maakt als professional honderden beslissingen tijdens de begeleiding van cliënten. In een complex web zijn alle factoren op een rijtje gezet die de keuzes beïnvloeden van re-integratieprofessionals en jobcoaches. Een lastige taak. Want hoe zorg je ervoor dat je de juiste beslissing neemt voor de cliënt, de organisatie en voor jouzelf? In dit webinar kijken we naar dit complexe web van factoren en geven we je concrete handvatten mee om wegwijs te worden hierin, zodat je je professionele intuïtie én het methodisch handelen goed kan combineren.

Inschrijven kan via https://sam.nl/activiteiten/intuitie-vs-methode-hoe-maak-je-de-juiste-beslissing-3/

28 oktober – Wetenschap toepassen was nog nooit zo makkelijk: Motivatie en Gedrag

Evidence based is als term niet meer weg te denken uit het sociaal domein. Het gebruiken van wetenschappelijke kennis moet kwaliteit en efficiëntie borgen. Dat klinkt mooi, maar wetenschappelijke kennis in de praktijk toepassen is niet altijd even makkelijk. Het Integratief Gedragsmodel vormt daar een mooie uitzondering op. Het model gaat over motivatie en gedrag en is juist wel makkelijk in de praktijk toe te passen. In dit webinar nemen we je mee aan de hand van dit model en hoe je daarmee gedrag van cliënten kunt verklaren. Maar je leert ook hoe je gedrag beïnvloedt, hoe je cliënten motiveert en hen iets kunt leren.

Schrijf je in via https://sam.nl/activiteiten/wetenschap-toepassen-was-nog-nooit-zo-makkelijk-motivatie-en-gedrag-3/

Bel of mail ons gerust als je vragen hebt of een onderwerp mist. Wij denken dan graag met je mee! 085-3035995

Werk als medicijn

Het is tijd om mensen met psychische klachten oprechte kansen te bieden op een beter leven met zelfvertrouwen en financiële onafhankelijkheid. Werk speelt hierin een belangrijke rol. De ministeries van SZW en VWS stellen 18 miljoen euro beschikbaar voor de re-integratiemethode IPS. Een aantal zorgverzekeraars neemt hierin bijvoorbeeld de kosten voor hun rekening van de eerste gesprekken die horen bij de startfase van IPS. Tijdens de psychische hulp van de GGZ wordt al aandacht besteed aan het vinden van werk en niet pas na afronding van de behandeling. De effectiviteit van IPS wordt als een van de weinige re-integratiemethoden ook ondersteund door wetenschappelijk onderzoek. Stappen maken richting werk tijdens de GGZ-behandeling is het uitgangspunt.

“Het is heel goed dat mensen tijdens hun behandeling al in gesprek raken over de stap naar werk en hoe de toekomst op de arbeidsmarkt eruit kan komen te zien. Door behandeling en re-integratie te combineren, breng je in een vertrouwde omgeving kansen met elkaar in beeld. Belangrijk voor de cliënt, omdat hij of zij ook graag de stap voorwaarts wil maken, én belangrijk voor de arbeidsmarkt. Iedereen is immers nodig.”
Minister Koolmees (Sociale Zaken en Werkgelegenheid).

Brede samenwerking aan zet

Sinds 2017 werken 31 arbeidsmarktregio’s aan het realiseren van samenwerkingen tussen GGZ, Werk en Inkomen en het UWV, gericht op mensen met een psychische kwetsbaarheid. ZINZIZ heeft de landelijke trends en patronen in het opbouwen en borgen van deze samenwerkingen sinds de start onderzocht. Hieruit bleek onder andere dat de samenwerking meer focus en aandacht heeft gegeven aan de doelgroep en hun problematiek De nieuwe IPS-subsidie maakt het voor professionals makkelijker om een IPS-traject in te gaan zetten. Het bekostigen van IPS-trajecten door gemeenten bleek voorheen bijvoorbeeld vaak moeilijk te realiseren. Een kanttekening is wel dat het overgrote deel van de mensen met een psychische kwetsbaarheid niet binnen de kaders van IPS vallen. Er moet ook expliciet gewerkt worden aan het verbreden van de mogelijkheden en voorzieningen voor álle mensen, zowel voor mensen met ernstige als met mildere psychische kwetsbaarheden.

Voor meer informatie

Benieuwd naar de onderzoeksrapporten en infographics van ZINZIZ over de samenwerking GGZ en Werk en Inkomen, en welk effect dat tot nu toe heeft gehad op mensen met een psychische kwetsbaarheid? Bekijk dan ons laatste onderzoeksrapport. Neem gerust contact op met onze senior onderzoeker Anner Bindels als je vragen hebt over het onderzoek of wilt sparren over dit thema, via 06 40 63 13 94.

Als je concreet verder wilt met dit thema binnen de organisatie of in de regio hebben we ook een routekaart ontwikkeld met handige tips en tricks en twee infographics over de trends en patronen van de samenwerking en een samenvatting van de borging en inbedding van de samenwerking.

Na het succes van het eerste boek, speciaal voor trainers, heeft Femke Bennenbroek nu een boek geschreven voor alle professionals binnen het sociaal domein die met meer impact, meer zelfvertrouwen en meer plezier gesprekken willen voeren.

Op de cover

Dagelijks voeren professionals binnen het sociaal domein gesprekken met cliënten en burgers. Om hen te informeren, motiveren en te activeren. Maar vooral om hen te ondersteunen in welzijn, maatschappelijke participatie en arbeidsparticipatie. 

Een gesprek is dan meer dan ‘even bijpraten’: er wordt naar concrete doelen toegewerkt. Niet altijd even gemakkelijk, zeker niet als de cliënt veel weerstand laat zien, moeite heeft met de Nederlandse taal of een psychische kwetsbaarheid heeft. Dit praktijkboek biedt een frisse blik op het voeren van gesprekken en biedt hele praktische gesprekstechnieken. Ook gaat het dieper in op vijf evidence based mechanismen waarmee je in gesprekken enorme impact kan realiseren op het denken en doen van cliënten. Deze worden vertaald naar praktische handvatten en herkenbare praktijkvoorbeelden.

Dit boek is dan ook geschreven voor alle professionals binnen het sociaal domein die met meer impact, meer zelfvertrouwen en meer plezier gesprekken willen voeren.

Basis van het boek

De technieken en uitgangspunten die in het boek worden beschreven, komen niet uit de lucht vallen. Deze zijn gebaseerd op:

• De SKILLS methode, een van de weinige wetenschappelijk bewezen effectieve methodiek om zelfvertrouwen, motivatie, zelfsturend en probleemoplossend vermogen van cliënten duurzaam te versterken[1].
• Het integratief gedragsmodel: een model dat vooral als verklarend model voor motivatie en gedrag is ontwikkeld, maar steeds meer zijn sporen verdiend als kapstok voor gesprekstechnieken en begeleiding.

Nieuwsgierig?

Je kunt het boek bestellen via bruna, bol.com of managementboek.nl. En neem ook eens hier een kijkje.

[1] De SKILLS methodiek is oorspronkelijk ontwikkeld door het Michigan Prevention Research Center (MPRC) aan de Universiteit van Michigan voor het Winning New JOBS Project dat in 1984 begon. JOBS is toen ontwikkeld door Steve Barnaby en Susan Manney, MPRC master trainers, in samenwerking met professor Vinokur en Richard Price, MPRC director.

Waarom is stilte zo krachtig?

Iedereen weet wel dat je met stilte veel kan bereiken. Het wordt vaak in coaching en mindfulness ingezet, maar bijvoorbeeld ook bij salestrainingen. Wij zetten het in trainingen op verschillende manieren in:

• Als techniek om in gesprekken met een cliënt, de cliënt de ruimte te geven om zijn verhaal te doen. Maar ook als techniek om de cliënt actief, uit te nodigen en uit te dagen om, al pratend, na te denken over wat hij vindt van bepaalde onderwerpen, actief deel te nemen aan het gesprek en het proces
• Als techniek in trainingen om een effectieve en steunende groepsdynamiek te borgen. Als trainer is het vaak heel erg effectief om de stilte te gebruiken zodat de deelnemers elkaar onderling kunnen steunen, elkaar kunnen helpen met ideeën, ervaringen en oplossingen. Niet omdat jij als trainer niet steunend wil zijn, of niet een goed idee hebt, maar omdat je bewust bezig bent met het sturen op de groepsdynamiek.
• Als techniek om jezelf te helpen uit valkuilen te blijven.

Tips om stiltes effectief in te zetten

Hoe kun je die stiltes nou optimaal gebruiken? We zetten een paar tips op een rij voor je:

De stilte gebruiken is meer dan zelf niks zeggen

We hebben het er dan ook vaak over dat gebruik maken van stiltes meer is dan zelf niks zeggen: je bent actief ergens op aan het sturen op een effect bij de ander(en). De stilte is daarmee dus niet iets wat je overkomt, maar wat je gericht als middel inzet om bij de ander(en) iets teweeg te brengen.

Ben niet te bang voor een stilte

Of we het nu willen of niet, we zijn vaak ook een beetje ‘bang’ voor stiltes. Want wat nou als….? Probeer je dan ook voor ogen te houden wat het ergste is wat je kan overkomen als je een stilte laat vallen. En bedenk bijvoorbeeld strategieën om daar dan mee om te kunnen gaan. Maar bedenk je vooral ook dat je samen met die ander(en) verantwoordelijk bent voor het gesprek of de groepsdynamiek, dus dat jij niet als enige verantwoordelijk bent om eventuele lastige situaties op te lossen.

Manage je eigen ongemak

Vaak wordt een stilte niet effectief ingezet omdat we er zelf ongemakkelijk door worden. En al helemaal als we zien dat de ander er ook wat ongemakkelijk van wordt. Het is dan ook belangrijk dat je dan niet vanuit je eigen ongemak de stilte weer gaat opvullen, maar dat je zelf de rust behoudt. Duw dat ongemak niet weg (ga nou niet tegen jezelf zeggen dat je het niet ongemakkelijk mag vinden), maar ga niet vanuit dat ongemak toch zelf die stilte opvullen.

Gebruik het ongemak bij de ander(en)

Bedenk ook dat de kracht van de stilte juist in dat ongemak zit. Doordat het tijdelijk even ongemakkelijk is, wordt de ander getriggerd om een actieve rol te pakken, realiseer je dat als jij ongemak voelt dat die ander dat waarschijnlijk ook voelt.

Hou je non-verbale communicatie in de gaten

Een stilte laten vallen en die ook even een aantal seconden volhouden, kan door cliënten of deelnemers van een training als uitdagend, of als ongeïnteresseerd overkomen.  Hou dus goed in de gaten dat je die stilte begeleid met warme, empathische, geïnteresseerde, ‘aangehaakte’ non-verbale communicatie. Hou dus bijvoorbeeld oogcontact, straal warmte uit en laat zien dat je nieuwsgierig bent naar de input van de ander(en).

Meer weten over gesprekstechnieken?

Dan heb je geluk! Half mei verschijnt namelijk het nieuwe boek van Femke Bennenbroek.

En dan blijkt het moeilijkste niet eens te zijn: Wat ga ik opschrijven? maar Wat laat ik weg? Want als ik alles opschrijf wat in mijn hoofd zit, dan is daar geen touw meer aan vast te knopen en wordt het nooit een leesbaar boek. Ik heb dus toch maar weer de ‘rode stift’ erbij gepakt en ik ben heel kritisch gaan kijken of datgene wat ik al had geschreven ook iets toevoegt. Kan de lezer er iets mee? Wordt het hiermee begrijpelijke, leesbaarder, of makkelijker? Was het antwoord op deze vragen geen Ja, dan toch maar rigoureus met de rode stift in de weer.

Dat doet wel even pijn, maar uiteindelijk ben ik wel blij dat ik het heb gedaan. Met een opgeruimd en opgelucht gevoel gaat het boek komende week naar de vormgever en zorgen we dat het ook zo snel als mogelijk beschikbaar wordt. Zodra we een datum hebben, delen we die natuurlijk! En dan maar hopen dat jullie het eens zijn met mijn keuzes…..