Waarom is stilte zo krachtig?

Iedereen weet wel dat je met stilte veel kan bereiken. Het wordt vaak in coaching en mindfulness ingezet, maar bijvoorbeeld ook bij salestrainingen. Wij zetten het in trainingen op verschillende manieren in:

• Als techniek om in gesprekken met een cliënt, de cliënt de ruimte te geven om zijn verhaal te doen. Maar ook als techniek om de cliënt actief, uit te nodigen en uit te dagen om, al pratend, na te denken over wat hij vindt van bepaalde onderwerpen, actief deel te nemen aan het gesprek en het proces
• Als techniek in trainingen om een effectieve en steunende groepsdynamiek te borgen. Als trainer is het vaak heel erg effectief om de stilte te gebruiken zodat de deelnemers elkaar onderling kunnen steunen, elkaar kunnen helpen met ideeën, ervaringen en oplossingen. Niet omdat jij als trainer niet steunend wil zijn, of niet een goed idee hebt, maar omdat je bewust bezig bent met het sturen op de groepsdynamiek.
• Als techniek om jezelf te helpen uit valkuilen te blijven.

Tips om stiltes effectief in te zetten

Hoe kun je die stiltes nou optimaal gebruiken? We zetten een paar tips op een rij voor je:

De stilte gebruiken is meer dan zelf niks zeggen

We hebben het er dan ook vaak over dat gebruik maken van stiltes meer is dan zelf niks zeggen: je bent actief ergens op aan het sturen op een effect bij de ander(en). De stilte is daarmee dus niet iets wat je overkomt, maar wat je gericht als middel inzet om bij de ander(en) iets teweeg te brengen.

Ben niet te bang voor een stilte

Of we het nu willen of niet, we zijn vaak ook een beetje ‘bang’ voor stiltes. Want wat nou als….? Probeer je dan ook voor ogen te houden wat het ergste is wat je kan overkomen als je een stilte laat vallen. En bedenk bijvoorbeeld strategieën om daar dan mee om te kunnen gaan. Maar bedenk je vooral ook dat je samen met die ander(en) verantwoordelijk bent voor het gesprek of de groepsdynamiek, dus dat jij niet als enige verantwoordelijk bent om eventuele lastige situaties op te lossen.

Manage je eigen ongemak

Vaak wordt een stilte niet effectief ingezet omdat we er zelf ongemakkelijk door worden. En al helemaal als we zien dat de ander er ook wat ongemakkelijk van wordt. Het is dan ook belangrijk dat je dan niet vanuit je eigen ongemak de stilte weer gaat opvullen, maar dat je zelf de rust behoudt. Duw dat ongemak niet weg (ga nou niet tegen jezelf zeggen dat je het niet ongemakkelijk mag vinden), maar ga niet vanuit dat ongemak toch zelf die stilte opvullen.

Gebruik het ongemak bij de ander(en)

Bedenk ook dat de kracht van de stilte juist in dat ongemak zit. Doordat het tijdelijk even ongemakkelijk is, wordt de ander getriggerd om een actieve rol te pakken, realiseer je dat als jij ongemak voelt dat die ander dat waarschijnlijk ook voelt.

Hou je non-verbale communicatie in de gaten

Een stilte laten vallen en die ook even een aantal seconden volhouden, kan door cliënten of deelnemers van een training als uitdagend, of als ongeïnteresseerd overkomen.  Hou dus goed in de gaten dat je die stilte begeleid met warme, empathische, geïnteresseerde, ‘aangehaakte’ non-verbale communicatie. Hou dus bijvoorbeeld oogcontact, straal warmte uit en laat zien dat je nieuwsgierig bent naar de input van de ander(en).

Meer weten over gesprekstechnieken?

Dan heb je geluk! Half mei verschijnt namelijk het nieuwe boek van Femke Bennenbroek.

Het groepsgewijs werken wordt steeds populairder. Niet verrassend, want de voordelen liegen er niet om. Maar hoe benut je die voordelen nou echt? Hoe zorg je dat het ook daadwerkelijk efficiënter is? En hoe zorg je dat de deelnemers elkaar helpen en inspireren (en elkaar bijvoorbeeld niet de put in praten, of dat een ‘stoorzender’ het voor de rest van de groep lastig maakt)?

Als dat vragen zijn waar je mee zit, dan is de training ‘Van Individueel naar Groepsgewijs’ die we namens Divosa verzorgen, echt iets voor jou!

In deze training worden bruggen geslagen tussen individueel en groepsgewijs werken. De overeenkomsten en de verschillen tussen individueel en groepsgewijs werken worden opgefrist en we gaan aan de slag met het optimaal benutten van de voordelen van groepsgewijs werken. Sturen op een effectieve groepsdynamiek, omgaan met weerstand en zelf met zelfvertrouwen voor de groep staan zijn belangrijke onderwerpen. Ook gaan we kijken naar manieren om houding en gedrag van deelnemers duurzaam te beïnvloeden. Er komt theorie aan bod en er wordt veel geoefend en gebrainstormd. Voor beginnende trainers een krachtige start, voor ervaren trainers een mooie verdieping.

In deze training krijg je dan ook handvatten om:

Veel collega’s zijn je al voorgegaan

Trainers die je al voor zijn gegaan, waren in ieder geval enthousiast:

• “Super leerzaam, met een zeer inspirerende trainster!”
• “Deze training is echt een ‘goudklompje’ voor alle klantmanagers!”
• “Zeer interessant, goede theoretische informatie met voldoende mogelijkheden om te oefenen.”

Om een indruk te krijgen, kun je ook dit interview lezen met Riske Heijnen, die in 2018 de training volgde.

Meer weten of inschrijven? 

Inschrijven kan bij Divosa.

Vragen over de inhoud, werkvormen en mogelijkheden voor een in-company kun je stellen aan Femke Bennenbroek (femke@zinziz.nl, of 085 – 303 5995).