Deze vierde groep was de eerste PLUS-variant van de vakopleiding. Dit betekent dat we een groep hadden met iets meer ervaren klantmanagers, waardoor we sneller de verdieping in konden gaan. Zo hebben we op dag 1 al besproken wat ieders visie op vakmanschap is, hebben we gastsprekers vanuit de Gemeente Amsterdam ontvangen en mochten de deelnemers flink wat ‘lastige’ vragen stellen over het waarom van bepaalde zaken. We hebben ook veel gereflecteerd op de vraag: “Waarom doe ik wat ik doe?”

“Ik begrijp nu dat er niet één manier is waarop je als klantmanager altijd het ‘juiste’ doet. Het gaat erom dat je bewust nadenkt over de keuzes die je maakt, de mogelijke gevolgen ervan ziet én daarop handelt.”

Meer lezen over de vakopleiding voor klantmanagers? Klik dan hier.

We staan de popelen om weer een nieuwe stap aan te kondigen: de Vakopleiding PLUS! Deze verdiepende variant is speciaal ontworpen voor klantbegeleiders die al langere tijd werkzaam zijn en hun vakmanschap verder willen ontwikkelen. Deze maand start een groep ervaren klantbegeleiders met de Vakopleiding PLUS, en we vertellen je graag meer over de inhoud van deze opleiding.

Tijdens de Vakopleiding PLUS leer je als klantbegeleider om op een bewuste en methodische manier dienstverlening te bieden, vanuit het perspectief van de Amsterdammer, binnen de kaders van de participatiewet en het gemeentelijk beleid. De opleiding duurt drie maanden en bestaat uit praktijk- en reflectieopdrachten, e-learnings, en zes intensieve trainingsdagen waarin je samen met collega’s actief oefent en reflecteert. Je wordt daarbij ondersteund door een trainer van ZINZIZ en een mentor die ook werkzaam is binnen de gemeente Amsterdam.

Wat deze opleiding bijzonder maakt, is de nadruk op praktijkgerichte begeleiding. Je krijgt een mentor, afkomstig uit een ander team, zodat er van elkaar kan worden geleerd en zo nieuwe perspectieven worden ontdekt. Dit zorgt voor een naadloze overgang van training naar praktijk, zodat je de opgedane kennis direct kunt toepassen in je werk.

Om beide vakopleidingen te introduceren, organiseren we binnenkort een inspiratiesessie. Tijdens deze sessie is ook de Gemeente Amsterdam aanwezig om hun ervaringen te delen! Zo kunnen we samen verkennen of een dergelijk opleiding ook binnen jouw organisatie kan passen. Je kunt je binnenkort aanmelden, houdt dus de socials in de gaten!

We zijn benieuwd hoe de vakopleiding in andere organisaties past en hopen je te inspireren.

Heb je al vragen of wil je meer informatie over onze samenwerking? Neem dan contact op met Lucy via lucy@zinziz.nl, of bezoek onze website. We denken graag met je mee!

Nu GRATIS voor medewerkers in het sociale domein

Door methodisch te handelen voorkom je onnodige fouten. Het hoort bij een lerende organisatie en draagt bij aan de kwaliteit van werken. Dat maakt methodisch handelen één van de belangrijkste onderwerpen binnen het sociale domein. Methodisch handelen levert namelijk kritische, bewuste en efficiënt werkende professionals op.

Waarom methodisch handelen?

Over deze vraag gaan wij in september graag in gesprek. Dit doen we tijdens drie interactieve webinars. De inschrijving is gestart. Vanwege het interactieve karakter willen we het aantal aanwezigen beperken tot 20 deelnemers. Zeker zijn van een plek? Meld je dan nu alvast aan via officemanagement@zinziz.nl Medewerkers binnen het sociale domein kunnen kosteloos deelnemen.

Data webinar drieluik:

1. 6 september van 15.00 tot 16.30 – wat versta jij onder methodisch handelen
2. 23 september van 15.00 tot 16.30 – waarom methodisch handelen
3. 12 oktober van 15.00 tot 16.30 – praktijkvoorbelden methodisch handelen: do’s and dont’s.

Wil je erbij zijn? Zorg ervoor dat je snel één van de twintig plekken bemachtigt. Stuur direct een e-mail naar officemanagement@zinziz.nl.