Het was vanochtend een klein clubje, wat aan de ene kant jammer was (ik had gehoopt op meer), maar aan de andere kant heel erg fijn. Want met een klein cluppie kun je ook echt even de diepte in. Froukje Henniger van WPI Opleidingen Amsterdam en ik hadden het zorgvuldig voorbereid, maar nu konden we eigenlijk ‘ met de ‘benen op tafel’ het gesprek aan. En waar begin je dan? Nou, bij het begin: waarom heeft WPI Amsterdam eigenlijk voor een vakopleiding gekozen en hoe hebben ze dat aangepakt? Doordat WPI Amsterdam natuurlijk een grote organisatie is, konden zij dit puur voor de eigen organisatie doel: doelen stellen, leeropbrengsten formuleren en de kaders schetsen voor de visie van waaruit de opleiding wordt verzorgd. Maar dat kun je natuurlijk ook met meerdere gemeenten in de regio doen en daarmee regionaal een gemeenschappelijke taal en samenwerking voeden. Met die basis zijn wij vervolgens vanuit ZINZIZ, samen met experts, beleidsadviseurs en klantbegeleiders het programma gaan ontwikkelen.

WPI Amsterdam heeft de primeur

Een uniek programma, mag ik wel zeggen. Waarbij formeel leren (met trainers van ZINZIZ) gecombineerd wordt met een online leeromgeving, en informeel leren met  praktijk- en reflectieoefeningen, werkplekleren met ondersteuning van een mentor (ervaren collega) en verbinding met de dagelijkse praktijk en de gesprekken met de leidinggevende. Met een grote diversiteit aan werkvormen, zoals werken met persona’s, rollenspellen, lastige situaties uit de praktijk, collegiale coaching on the job, werkbezoeken, brainstormen en gezamenlijk reflecteren. Dus geen ‘ouderwetse les’, maar het voeden van het vakmanschap dat er al is en de professional faciliteren in de regie op het eigen ontwikkelproces.

We zijn nu een jaar bezig en hebben zelf ook veel geleerd

Volgende week start de vierde groep alweer. Deze keer de plusvariant, voor ervaren professionals die zichzelf voeding willen geven, met de actualiteit aan de slag willen gaan en met collega’s gezamenlijk reflecteren op hun vak en vakmanschap. Voor het programma van de plusvariant hebben we de geleerde lessen meegenomen, bijvoorbeeld dat we de doorlooptijd hebben verlengd van 12 weken naar 15 weken. Daarmee bieden we de professionals meer ruimte voor het informeel leren en is de vakopleiding beter in te passen in de dagelijkse praktijk.

Nieuwsgierig, maar de inspiratiesessie gemist?

Neem dat vooral even een kijkje bij de highlights (zie bijlage hieronder). Of neem contact met me op (femke@zinziz.nl), dan komen we graag een keertje bij jou ‘met de benen op tafel’ praten.

Succesvolle resultaten en inspirerende voorbeelden
Meerdere groepen binnen de gemeente Amsterdam hebben inmiddels de vakopleiding met succes afgerond. De diploma-uitreikingen waren niet alleen een feestelijke afsluiting, maar je zag ook de impact van zo’n vakopleiding. Deelnemers en mentoren deelden hun waardering en ervaringen, en het enthousiasme was duidelijk voelbaar. De vakopleiding heeft een positieve impact op de professionalisering van klantbegeleiders, waarbij zij zich binnen de organisatie vrij voelen om samen te leren en reflecteren, maar ook om maatwerk te bieden aan een cliënt. Hierdoor kunnen bewuster bekwamer en met een grotere repertoire aan technieken en middelen aan het werk. De vakopleiding is geaccrediteerd door het Kwaliteitsregister Sociaal Domein (KRSD). Meer lezen over de vakopleiding vanuit het perspectief van de gemeente Amsterdam? Lees ook het artikel van het KRSD.

Werken in het sociaal domein: complex & veranderlijk
Het sociaal domein ondergaat voortdurend veranderingen, zoals bezuinigingen, een toenemende focus op ontwikkeling en de nadruk op de menselijke maat in het kader van de Participatiewet in Balans. Deze ontwikkelingen maken het vak van klantmanagers steeds complexer en veeleisender. Professionals krijgen meer autonomie en discretionaire ruimte, terwijl ze te maken hebben met een steeds grotere en diverse groep cliënten. Deze dynamiek vraagt om een gerichte vakopleiding die professionals voorbereidt op het effectief navigeren door deze veranderingen. De opleiding biedt hen de kennis en vaardigheden om de belangen van cliënten, de arbeidsmarkt en wet- en regelgeving met elkaar te verbinden, terwijl ze de ruimte benutten om vanuit de menselijke maat te werken. Een vakopleiding is nu extra relevant omdat het professionals helpt om deze complexiteit te hanteren en te voldoen aan de eisen van een veranderend sociaal domein.

Wat maakt deze vakopleiding uniek?
De vakopleiding bestaat uit een aantal onderdelen waar de klantbegeleider in 3 maanden tijd mee aan de slag gaat. De vakopleiding begint met een individuele intake waar ook de SAM ontwikkelscan een onderdeel van uitmaakt en eindigt met een eindopdracht. Het beroepsprofiel dat Sam heeft opgesteld is daarmee een belangrijke leidraad voor de vakopleiding. Tussen intake en eindopdracht doorloopt de professional een gevarieerd, interactief programma waar formeel en informeel leren wordt gecombineerd, met bijvoorbeeld:

• Interactieve trainingsdagen waarbij de professionals gezamenlijk reflecteren op thema’s zoals methodisch werken, de Participatiewet in het grotere geheel en historisch perspectief, maatwerk zonder willekeur, waardeneutraal en cultuursensitief werken. Ook gaan ze actief oefenen met motiverende gespreksvoering, lastige situaties en weerstand. Hierbij worden zij ondersteund door een ervaren trainer van ZINZIZ.
• Werken met persona’s waarbij de professional met een persona cliënten representeert waar zij veel mee werken de diverse stappen van de klantreis doorloopt en gaandeweg deze klantreis steeds meer informatie over de persona krijgt en daar bijbehorende opdrachten bij doet.
• Individuele coaching door een mentor. Deze mentor, die een ervaren collega is van de klantbegeleider, heeft wekelijkse gesprekken met de klantbegeleider en bespreekt de praktijkopdrachten en de inzichten vanuit de trainingsdagen. Deze coaching begint met het opstellen van een ontwikkelplan op basis van de intake en Sam ontwikkelscan. Deze mentor kijkt vervolgens samen met de klantbegeleider hoe die inzichten ook in de praktijk invulling krijgen, bijvoorbeeld ook met coaching on the job.
• Praktijk- en reflectieopdrachten die gericht zijn op het vertalen van de theoretische kennis naar het toepassen in de praktijk. Deelnemers worden aangemoedigd om kritisch naar hun eigen werk te kijken en dit te bespreken met een mentor. Dit helpt hen om hun kennis direct toe te passen en te verbeteren in hun dagelijkse werkzaamheden.
• Werkplekleren waarbij de klantbegeleider tijdens het werk aan de slag gaat met opdrachten, bijvoorbeeld ook werkbezoeken en interviews met ketenpartners.

Het proces en de communicatie verloopt via een online omgeving, waar trainers, mentoren en klantbegeleiders mee werken. In deze online omgeving staan ook e-learnings en is er een online bibliotheek met verdiepende informatie.

Professionals passen de kennis die ze tijdens de opleiding opdoen dus meteen toe in hun dagelijkse werk. Hierdoor verloopt de transfer van training naar praktijk soepel, effectief en duurzaam. Ze krijgen hierbij begeleiding van een mentor uit hun eigen gemeente. Voor net startende professionals  is dit een mentor binnen hun eigen team, terwijl ervaren professionals juist begeleid worden door iemand uit een ander team. Dit stimuleert reflectie en de uitwisseling van ervaringen.

Basis of meer verdieping
We bieden een basis vakopleiding aan voor beginnende professionals binnen jouw gemeente. Dit is geen standaard inwerkprogramma dat zich richt op praktische zaken als de werking van het registratiesysteem. In plaatst daarvan focust de basis vakopleiding op de werkmethoden en vanuit de visie en de leidende principes van de organisatie. Dit zorgt ervoor dat iedereen binnen de gemeente op dezelfde lijn zit en dat elke cliënt de gewenste hulp ontvangt volgens de organisatieprincipes. Je leert hoe je beter kunt inspelen op de specifieke behoeften van cliënten, terwijl je binnen de gemeentelijke kaders blijft.

Omdat dit ook relevant is voor meer ervaren professionals, is er ook een Plus-variant van de vakopleiding. Deze variant biedt extra verdieping en richt zich op verdere professionalisering en specialisatie. Het doel is om ervaren professionals te ondersteunen in het verbeteren van hun vakbekwaamheid, zodat ze hun werk nog effectiever en professioneler kunnen uitvoeren.

Wat is mogelijk voor jouw gemeente? Of uw regio?
Elke gemeente heeft unieke behoeften en uitdagingen, en daarom maken we het programma in co-creatie met sleutelfiguren binnen de gemeente (management, HR, beoogde deelnemers en mentoren) op maat. Bovendien actualiseren we de inhoud en werkvormen voortdurend, oom zo in te spelen op de nieuwste maatschappelijke ontwikkelingen en specifieke behoeften van het werkveld. Is uw gemeente eigenlijk niet groot genoeg voor een eigen vakopleiding? Dan kunnen we deze ook regionaal ontwikkelen en implementeren. Met als extra voordeel: een impuls aan het regionaal samenwerken.

De implementatie van onze vakopleiding binnen jouw gemeente is laagdrempelig. Het programma is grotendeels voorbereid, maar we zorgen ervoor dat het naadloos aansluit bij de manier van werken en de doelstellingen van jouw gemeente. We werken samen om te bepalen hoe de opleiding het beste bij jouw organisatie past, en aansluit bij de nieuwste maatschappelijke ontwikkelingen. Of het nu gaat om klantmanagers die nieuw starten of al werkzaam zijn binnen jouw gemeente. Met deze aanpak zorgen we ervoor dat iedereen in jouw organisatie op dezelfde lijn zit. Dit bevordert een efficiënte werkwijze en draagt bij aan een verbeterde dienstverlening aan cliënten.

Laat jezelf, ons en andere inspireren tijdens de inspiratiesessie
We zijn benieuwd hoe jij een vakopleiding voor je zou zien binnen jouw gemeente. Neem ook gerust contact met ons op als je meer informatie wilt over hoe een vakopleiding kan bijdragen aan jouw organisatie. We zijn ontdekken graag hoe we samen kunnen werken aan een sterkere en effectievere uitvoering in jouw gemeente of regio. Neem dan contact op met Martijn van Endt via martijn@zinziz.nl of via 06 – 202 597 20.

klik hier voor de flyer over de vakopleiding

Wat is het KRSD en waarom is het handig?
Het Kwaliteitsregister Sociaal Domein (KRSD) is een belangrijk instrument voor professionals in het sociaal domein om hun deskundigheid en professionaliteit te registreren en te verbeteren. Het hebben van KRSD-punten helpt je niet alleen om je kennis en vaardigheden up-to-date te houden, maar het laat ook aan werkgevers en cliënten zien dat je serieus bezig bent met kwaliteit en professionaliteit.

Hoe registreer je KRSD-punten?
Als professional schrijf je je in bij het KRSD. Nadat jouw aanmelding is voltooid, krijg je toegang tot jouw persoonlijke portfolio. In dit portfolio kun je jouw activiteiten en ontwikkeling bijhouden. Hier meld je de bijeenkomst van ‘Jong Geleerd, Oud Geleerd’ aan, die te vinden is in het academieportal. Ook andere activiteiten die niet in het academieportal staan kunnen meetellen in jouw portfolio.

Uiteindelijk kun je gecertificeerd worden als professional in het publiek sociaal domein als je voldoende educatie-uren hebt gevolgd. Voor een visual van de stappen van registratie tot certificatie, klik hier.

Ook als je al hebt deelgenomen kun je punten registreren!
Voor degenen die al hebben deelgenomen aan ons project, is het goed om te weten dat je KRSD-punten met terugwerkende kracht kunt registreren. Dit betekent dat je eerdere activiteiten ook kunnen meetellen voor je portfolio en certificering.

Ook PE-punten bij de NVvA
Naast de KRSD-punten, willen we jullie eraan herinneren dat het ook mogelijk is om PE-punten te behalen via de Nederlandse Vereniging voor Arbeids- en Bedrijfskunde (NVvA). Vergeet niet om deze punten ook te registreren om je professionele ontwikkeling volledig bij te houden.

En meld je aan voor een bijeenkomst in Tilburg, Zwolle of Utrecht!
‘Jong Geleerd, Oud Geleerd’ richt zich op de verbetering van de kwaliteit van het poortwachterproces door kennissuitwisseling tussen verschillende professionals te stimuleren. Hierbij staat het thema ‘het professioneel afwegingskader’ centraal, een onderwerp waar we al eerder onderzoek naar hebben gedaan. De professionals die we betrekken, hebben allemaal vanuit hun eigen rol te maken met de re-integratie van zieke werknemers. Dit omvat onder andere arbeidsdeskundigen, bedrijfsartsen, verzekeringsartsen, HR-professionals en professionals uit het sociaal domein.

Voor meer informatie over het registreren kun je terecht op de website van het KRSD. Vragen of deelnemen aan ‘Jong Geleerd, Oud Geleerd’? Stuur dan een mail naar lucy@zinziz.nl

Collega’s Lena Wever en Lucy van Wijk gaven een workshop ‘Sterker samenwerken’ waarin ze vertelden over onze methode ‘actieonderzoek naar medewerkerstevredenheid’. Deze alternatieve vorm voor een gebruikelijk MTO hebben we uitgevoerd bij Zonnehuisgroep Noord (actieonderzoek naar medewerkerstevredenheid ‘vlammetjes aanwakkeren). Tijdens de workshop zijn de deelnemers ook zelf aan de slag gegaan als actieonderzoeker: Wat betekent samenwerken voor je? Welke positieve voorbeelden van samenwerken wil je versterken? De deelnemers maakten, aan de hand van positieve voorbeelden van samenwerking, een actieplan. Ze hebben met elkaar ideeën uitgewisseld en besproken hoe je je plan ook daadwerkelijk kunt vertalen naar actie. Zo kan namelijk iedereen experimenteren in het eigen team of de afdeling en zelf invloed hebben op de verbetering van de samenwerking!

Onze collega Lisa Knelange heeft de workshop “Je manager; net een mens” gegeven. Hierin is de rol van de manager besproken en de ondersteuning die jij van je manager behoeft om zowel jouw doelen als die van de organisatie te bereiken.

Aan de hand van het Integratief gedragsmodel (IGM) heeft Lisa de focus gelegd op het “willen en kunnen” van de deelnemers in hun werk. Er vonden interessante gesprekken plaats over de rol van managers en de noodzaak van het hebben van verbinding en veiligheid met je manager.

Ook waren de collega’s aanwezig om professionals te spreken die werken met niet-uitkeringsgerechtigden (nuggers) met een arbeidsbeperking. Deze groep valt vaak tussen wal en schip en is niet goed zichtbaar in de maatschappij en bij veel instanties. ZINZIZ doet, met subsidie van UWV, onderzoek naar nuggers met een arbeidsbeperking en spreekt daarom graag professionals over hun ervaringen.

Ben jij betrokken bij nuggers met een arbeidsbeperking en vertel je er graag meer over, neem dan gerust contact op met Stef Maas (stef@zinziz.nl of 06 42134202). Zij praat graag met je verder!

Op dinsdag 23 januari was het tijd voor de eerste kennissessie van het project ‘Jong Geleerd, Oud geleerd’ dat wij samen met de NVvA (Bert van Swam), SAM (Margarethe Hilhorst) en het AKC (Marianne Holleman) in het kader van de verbetering van het poortwachtersproces uitvoeren.

Het project

In het project stimuleren we de kennisuitwisseling tussen verschillende professionals. Professionals uit verschillende beroepsgroepen en professionals die zichzelf zien als de jonge honden in het vak of juist als de oude rotten. Bij deze kennisuitwisseling staat het thema waarnaar we ook al eerder onderzoek hebben gedaan centraal: ‘het professioneel afwegingskader’. De professionals die we betrekken, hebben allemaal vanuit hun eigen rol te maken met de re-integratie van zieke werknemers. Het gaat bijvoorbeeld om arbeidsdeskundigen, bedrijfsartsen, verzekeringsartsen, HR-professionals en professionals sociaal domein. We faciliteren daartoe een kennisactiviteit die in de kern uit een tweetal elementen bestaat:

• We faciliteren met behulp van een digitaal platform multidisciplinaire, tweezijdige mentoring tussen ‘oude rotten in het vak’ en professionals die relatief nieuw in het vak zijn.
• We organiseren kennisbijeenkomsten om kennis met elkaar te delen en ieders regionale netwerk multidisciplinair en domeinoverstijgend te versterken.

De georganiseerde kennissessie

De kennisbijeenkomst is dus één van de twee elementen. Deze worden vaker per jaar georganiseerd om zo langzaamaan het hele land te kunnen bereiken. Maar.. eentje moet de eerste zijn: We kijken terug op een waardevolle middag waar (volgens mij ) iedereen veel nieuwe handige informatie opgedaan heeft. Óók wij uiteraard!

We zijn de middag begonnen met een kennismaking met elkaar. We merkten dat er al meteen interessante potentiële buddykoppels ontstonden en dat de deelnemers elkaar met nieuwe informatie konden voeden. Wij konden dan natuurlijk niet achterblijven. We vervolgden de sessie daarom met een introductie over het thema afwegingskader, waarbij relevante onderdelen voorbij kwamen zoals de stappen die je (onbewust) maakt tijdens een besluit (Beeldvorming, Oordeelsvorming en Besluitvorming). Om echt iets met deze informatie te doen gingen we daarna in kleine groepjes uiteen. Alle groepjes gingen dieper in op de stap Beeldvorming: wat moet en wil je weten? Wat vraag, bekijk, lees en beluister je? En wat zijn de valkuilen bij beeldvorming?

Na de sessies zat de middag er bijna op: eerst werden de buddy’s  nog definitief gemaakt, en daarna was het dan (eindelijk) tijd voor de borrel!

Wil je ook met een volgende kennissessie meedoen? Of kijken of er voor jou buddymogelijkheden zijn? Mail lissa@zinziz.nl en/of schrijf je gratis in op www.ikwilkennisdelen.nl.

Project Jong geleerd, oud geleerd gaat over kennisdelen

We starten met 1 regio in oktober 2023 en werken toe naar 5 regio’s met 20 professionals per regio. Dit project faciliteert 3 bijeenkomsten in 2024 én de mogelijkheid om buddy’s te maken en te bezoeken, wanneer het jou uitkomt. De afsluitende fase van het project, eind 2024, is gericht op evaluatie, analyse en borging. In één jaar investeer je dus 3 dagdelen en een aantal buddy-bezoeken. Je deelt jouw expertise en ervaring en het levert jou ook nieuwe kennis, inzichten en een uitbreiding in jouw netwerk op.

Doe je ook mee?

In deze video vind je meer informatie, of mail met Lissa Hollmann (lissa@zinziz.nl).

In Jong Geleerd, Oud Geleerd gaan we in het kader van de verbetering van de kwaliteit van het poortwachtersproces de kennisuitwisseling stimuleren tussen verschillende professionals. Hierbij staat het thema waarnaar we ook al eerder onderzoek hebben gedaan centraal: ‘het professioneel afwegingskader’. De professionals die we betrekken, hebben allemaal vanuit hun eigen rol te maken met de re-integratie van zieke werknemers. Het gaat bijvoorbeeld om arbeidsdeskundigen, bedrijfsartsen, verzekeringsartsen, HR-professionals en professionals sociaal domein.

We faciliteren daartoe een kennisactiviteit die in de kern uit een tweetal elementen bestaat:

1. We faciliteren met behulp van een digitaal platform multidisciplinaire, tweezijdige mentoring tussen ‘oude rotten in het vak’ en professionals die relatief nieuw in het vak zijn.
2. We organiseren regionale bijeenkomsten om kennis met elkaar te delen en ieders regionale netwerk multidisciplinair en domeinoverstijgend te versterken.

Waarom dit project?

De genoemde professionals maken bij de re-integratiebegeleiding continu afwegingen en keuzes. Om samenwerking en het lerend vermogen van professionals en organisaties te verbeteren, is het essentieel dat professionals samen reflecteren op deze dagelijkse afwegingen. Een gedeeld beeld hierover bij ervaren professionals en nieuwelingen en tussen verschillende beroepsgroepen, bevordert het vakmanschap binnen re-integratie. Dit vergroot de effectiviteit van professioneel handelen en de kwaliteit van dienstverlening.
Meedoen?

We zijn nog op zoek naar professionals die (met hun regio) mee willen doen! We hebben twee flyers ontwikkeld die meer informatie geven. Links de flyer voor de HR-professionals en rechts de flyer voor de overige professionals. Klik op de flyer voor de PDF-versie.

Als je meer wilt weten kun je altijd contact opnemen met Lissa Hollmann via lissa@zinziz.nl. Wij hebben er zin in!

Onze collega Bob Walree heeft een workshop gegeven over het project bij de Gemeente Deventer waar we bezig zijn met het ontwikkelen van een integraal jongerenloket. In de workshop was er daarnaast voldoende gelegenheid om ervaringen en ideeën met betrekking tot integraal werken binnen het gemeentelijk domein uit te wisselen. Zeer nuttig om elkaars ervaring en expertise te gebruiken.

Onze collega Lissa Hollmann heeft een workshop gegeven waarin het project ‘We zijn allemaal mensen’ dat wij uitvoeren o.a. sa

men met IJmond Werkt! en Gemeente Amsterdam centraal stond: Als we het Integratief Gedragsmodel (IGM) als basis gebruiken om cliënten goed te begeleiden, hoe zit het dan met het ondersteunen van professionals bij het doen van hun werk, door de managers? Is het IGM daar niet ook erg handig voor?!

Voor alle geïnteresseerden die meer willen weten over het IGM houden wij op donderdag 22 juni een inspiratiesessie op onze locatie in Utrecht. Femke Bennenbroek en Roland Blonk nemen u graag mee in de kern van het model en hoe het model nu al binnen veel gemeenten en sociaal werkbedrijven wordt toegepast.

De sessie zal dus bestaan uit een klein beetje theorie, maar vooral veel met elkaar in gesprek over toepassingen en mogelijkheden voor uw organisatie en uw werk. Dat kan het beste ‘met de benen op tafel’, dus we nodigen u graag uit op onze locatie in Utrecht. Schrijf u direct in via deze link!

Allereerst zijn we in de interactieve workshops nog eens met elkaar in de uitgangspunten van het IGM gedoken. Hoewel je dat model waarschijnlijk al vaker in onze berichten voorbij hebt zien komen, kan het zomaar zijn dat dat even weggezakt is. Of misschien hoor je het wel voor het eerst! Gelukkig kun je op deze pagina terecht voor een korte uitleg over het IGM.

En wat is dan EVA? EVA is een online instrumentengids en de letters staan voor effectief, vakbekwaam en actueel. Deze gids is ontwikkeld door VNG samen met gemeenten en maakt inzichtelijk welke instrumenten (trajecten) de gemeente allemaal beschikbaar heeft om in te zetten bij de begeleiding van mensen naar werk. Elke gemeente heeft dus een eigen omgeving. Het mooie van EVA is dat je heel makkelijk kunt filteren op o.a. klantkenmerken (precies zoals je gewend bent in een willekeurige online shop), maar vooral dat deze kenmerken heel mooi aansluiten op het IGM.

En als je weet hoe het IGM in elkaar zit en weet hoe je de knoppen binnen EVA moet bedienen? Ben je er dan? Wat ons betreft begínt het daar pas! Het zijn twee hulpmiddelen die je gebruikt tijdens een veel groter proces van methodisch handelen: Een proces van o.a. afwegingen maken, shared decision making, letten op valkuilen en blijven monitoren. En dat grotere plaatje is precies waar we tijdens de workshops bij stil hebben gestaan. Wat zijn nou bijvoorbeeld handige vragen en gesprekstechnieken om tijdens de stappen te gebruiken? En welke valkuilen liggen er op de loer en hoe zorg je ervoor dat je er niet invalt?

We kijken terug op twee geslaagde workshops met twee hele leuke gemengde groepen deelnemers. Deelnemers die nog niet eerder met het IGM en/of EVA hadden gewerkt, maar ook deelnemers die de twee hulpmiddelen los van elkaar wel kenden, maar de verdieping zochten om deze effectief met elkaar te verbinden en te gebruiken tijdens hun dienstverlening.

Dat de workshops voorbij zijn betekent natuurlijk niet dat we hier niet meer mee bezig zijn en gaan zijn. We zijn voortdurend bezig met het optimaal gebruiken van het IGM en EVA in gemeentes zelf, maar ook met SAM. Wil jij (voor jouw organisatie) hier meer over weten? Je kan met lissa@zinziz.nl contact opnemen, maar als je lid bent van de beroepsvereniging SAM kan dat ook met SAM.