Op donderdag 16 mei is onze collega Judith een van de sprekers op het congres gericht op HR professionals. ZINZIZ heeft, in samenwerking met de Erasmus Universiteit en met subsidie van ZonMw, onderzoek gedaan naar de driehoeks relatie tussen mantelzorgers, zorgverleners en cliënten. Daaruit blijkt dat een van de redenen dat de samenwerking stroef loopt kan zijn dat de drie partijen andere visies hebben op hun samenwerking. Zo vindt de een wellicht dat de belang van de cliënt altijd voorop moet staan, terwijl de ander vindt dat het gaat om zowel de cliënt als de mantelzorger.

Met het instrument Samenzorg kan jij het gesprek aan met jouw team. Hoe kijken jullie naar de samenwerking tussen cliënt, mantelzorger en zorgverlener en hoe kan die worden versterkt?

Ben je HR professional en wil weten over hoe Samenzorg werkt? Meld je dan aan voor het congres op 16 mei via http://www.hanzehrcongresindezorg.nl/ en kom naar onze sessie.

Ben je er niet bij maar toch geïnteresseerd in Samenzorg? Of heb jij een ander vraagstuk op het gebied van de samenwerking tussen professionals en mantelzorgers? Neem dan contact met ons op.

De praktische toepassing van SDM kan lastig zijn, het behoeft sterke communicatie vaardigheden van de professional en reflectief denken en uitingsvermogen van de cliënt. Wanneer je cliënten begeleid die te maken krijgen met ziekten en aandoeningen die hun communicatie beïnvloeden wordt het extra lastig (denk bijvoorbeeld aan Dementie, Parkinson of toenemende doofheid). ZINZIZ ondersteunt veel professionals in het op een effectieve en prettige manier communiceren, zo ook bij mensen met beperkingen en helpen je graag om dit te operationaliseren in jouw organisatie.

Wil je meer weten of heb je vragen?

Mail dan gerust naar Tineke via tineke@zinziz.nl

Wanneer heb jij voor het laatst feedback ontvangen waar je écht wat aan had? Bij feedback denken we al snel aan iemand die ons vertelt wat we allemaal NIET goed doen. Het is maar de vraag of daarmee ons gedrag verandert. Bij ZINZIZ werken we in onze trainingen regelmatig met de techniek van het geven van gerichte, positieve feedback. We delen graag een aantal tips waarmee jij voortaan het soort feedback geeft waar mensen wél op zitten te wachten:

• Formuleer de feedback positief. Niks is zo demotiverend als horen wat je allemaal niet goed doet. Door feedback te geven op de momenten dat iemand juist wel het gewenste gedrag vertoont, versterk je iemand in zijn geloof in eigen kunnen. Dit geloof is cruciaal als het gaat om het (blijven) vertonen van het gewenste gedrag.
• Weet welk doel je wil bereiken. Het is moeilijk te weten of feedback effectief is, als je geen idee hebt wat je ermee wil bereiken. Daar zit meteen de valkuil van veel vormen van feedback: het is niet altijd gericht op een duidelijk doel. Wil je bijvoorbeeld dat iemand meer doorzettingsvermogen laat zien? Wees dan alert op situaties waarin iemand dit gedrag laat zien. Geef iemand bijvoorbeeld feedback op het moment dat hij/zij na afwijzingen op sollicitatiebrieven toch is doorgegaan met brieven schrijven.
• Geef gerichte en concrete feedback. Het is de uitdaging om feedback concreet te maken. Veel positieve feedback blijft algemeen van aard. Het compliment “goed gedaan!” is daar misschien wel het meest voorkomende voorbeeld van. Wát heeft iemand precies goed gedaan? Hoe duidelijker je dit weet te verwoorden, hoe meer de ontvanger van jouw feedback op kan steken. Een voorbeeld is: “Wat ontzettend mooi om te horen dat je bent gaan inventariseren welke cursussen er zijn die gericht zijn op omgaan met geld”.
• Maak de feedback persoonlijk relevant. Als laatste tip willen we meegeven dat feedback effectiever wordt als deze persoonlijk relevant wordt gemaakt. Dat wil zeggen: wanneer deze wordt gelinkt aan een eigenschap, waarde of doelen van degene aan wie de feedback gericht is. Op die manier wordt de feedback geloofwaardiger en heeft het meer impact op iemands zelfvertrouwen.

Ben je benieuwd hoe wij gerichte positieve feedback inzetten in onze trainingen en wat we daarmee bereiken? Neem dan contact op met een van onze trainers via stefanie@zinziz.nl.