Samen met werkgeversorganisaties, praktijkorganisaties en onderzoeksinstellingen hebben we onderdelen van het project uitgedacht, en deze aan de hand van een bos met bomen, wolken en vogels gevisualiseerd.

ZINZIZ werkt normaal gesproken vooral binnen Nederland, dus het was extra waardevol om onze kennis, ervaring en werkwijze in een internationale context te mogen inzetten. De uitwisseling van perspectieven, ideeën en aanpakken heeft geleid tot een rijke en energieke sessie waarin echt samen is gebouwd aan iets moois. Wat ons betreft smaakt dit naar meer grensoverschrijdende samenwerking.

Dank aan alle betrokken partijen voor hun openheid, enthousiasme en gedeelde ambitie!

Wil je meer weten over dit traject of samenwerken met ZINZIZ? Neem gerust contact met ons op!

Voor mij sprong er één project in het bijzonder uit. Niet alleen omdat ik zelf heb meegeschreven aan de aanvraag, maar ook omdat ik vanaf juli samen met collega’s van ZINZIZ, Tilburg University en Staatvandienst daadwerkelijk aan de slag ga!

Hoe kwam het tot stand?

Het idee van dit project ontstond tijdens een bijeenkomst van ZonMw, waar verschillende projectleiders samenkwamen rondom het thema ‘verbetering van de kwaliteit van het poortwachterproces’. Daar raakten we in gesprek over het openheidsdilemma: een bekend thema onder werkzoekenden met psychische klachten. Kim Janssens en haar collega’s deden daar in 2024 onderzoek naar en ontdekten dat het helpt om bewust stil te staan bij de vraag of, wanneer en hoe je open wil zijn over je klachten. Want dat is geen eenvoudige keuze. Ze ondervonden dat 51% van de interventiegroep na 6 maanden werk had gevonden, tegenover 26% van de controlegroep. Na 12 maanden bleek 49% van de interventiegroep duurzaam werk behouden te hebben (minimaal 12 uur per week, gedurende ten minste 3 maanden), tegenover 23% in de controlegroep. Veelbelovend resultaat!

Bewust stigma’s doorbreken

De kern van het openheidsdilemma is: ben je open over je klachten, of juist niet? En hoe doe je dat dan? Open zijn kan helpen om meer begrip en steun te krijgen. Tegelijkertijd loop je het risico op vooroordelen, stigma of zelfs discriminatie. Het blijft dus balanceren, en vraagt om maatwerk en eigen regie. CORAL 2.0, ontwikkeld door Kenniscentrum Phrenos, Tilburg University/Tranzo en Samen Sterk zonder Stigma, is een beslishulp die helpt bij het maken van keuzes rondom openheid. Niet alleen of je iets deelt, maar ook wat je wil delen, aan wie en wanneer. In het onderzoek van Kim en haar collega’s kwam uit dat ongeacht welke keuze je hierin maakt, het al helpt dat je bewust nadenkt over je keuze, en hierin een keuze kan maken die voor jou het meest passend is.

Waarom is het voor Spoor 2 belangrijk?

ZonMw investeert al langer in het verbeteren van het poortwachterproces. En dat is nodig, want landelijk onderzoek van UWV (2020) toont aan dat slecht 7% van de werkzoekenden via Spoor 2 nieuw werkt vindt. Ook binnen Spoor 2 is een belangrijk knelpunt het dilemma over hoeveel iemand vertelt over diens beperkingen en/of belastbaarheid. Bij psychische klachten blijkt dat hoewel 75% van de mensen hierover open is, 64% van de leidinggevenden aangeeft mensen met psychische kwetsbaarheden minder snel zouden aannemen. Dit creëert een spanningsveld: openheid kan helpen, maar is niet zonder risico.

Het onderzoek laat zien dat betere ondersteuning bij dit openheidsdilemma de slagingskans op het vinden van nieuw werk kan verhogen. Vanuit die gedachte zagen wij mogelijkheden om deze methode rond het openheidsdilemma breder in te zetten. Niet alleen voor mensen met psychische klachten, maar ook voor mensen met fysieke en energetische beperkingen. En juist ook binnen Spoor 2, waar het vinden van nieuw werk bij een nieuwe werkgever centraal staat.

Mijn focus op dit project

Ik kijk enorm uit om te starten. Dit project bouwt voort op onderzoek met veelbelovend resultaat en stelt ons in staat om de methode geschikt te maken voor een bredere doelgroep binnen Spoor 2. Vanuit eerdere ZINZIZ-projecten hield ik me al bezig met het poortwachterproces en knelpunten daarin, met focus op kennisdeling en samenwerking. Nu gaan we een stap verder door vanuit het perspectief van de werknemer naar het poortwachterproces te kijken.

Benieuwd naar het project, heb je vragen, of ga je graag in gesprek over de verbetering van het poortwachterproces? Stuur mij vooral een bericht: lucy@zinziz.nl of bel 06 – 81 92 88 61.

Denk aan samenwerkingsverbanden rondom het Integraal Zorgakkoord (IZA), of de nieuwe regionale werkcentra, die een grote uitdaging aangaan met elkaar om inwoners beter en meer integraal te ondersteunen. Wij dragen graag ons steentje bij aan de versterking van samenwerking.

Samenwerken vraagt namelijk veel van betrokken organisaties en vooral van professionals. Zij staan in de praktijk en krijgen te maken met verschillende belangen, kennis en expertise en manieren van werken. Daarom nemen wij de professional als vertrekpunt en steken we evaluatie en advies in vanuit hun perspectief: hoe draagt hun willen en kunnen bij aan de samenwerking en hoe versterken we hen om een duurzame, optimale samenwerking te realiseren? We vertalen praktische inzichten naar beleidsadviezen en leggen zo verbindingen tussen alle lagen van de samenwerking.

Is jullie samenwerkingsverband benieuwd hoe het ervoor staat en waar knel- en verbeterpunten zich bevinden? Hechten jullie ook waarde aan het perspectief van de professional? Informeer dan bij Stef over wat wij voor jullie kunnen betekenen in evaluatie en advies via stef@zinziz.nl of bel 06 – 42134202

Lees meer over onze visie op evaluaties in domeinoverstijgend samenwerken op https://zinziz.nl/2024/10/14/succesvolle-domeinoverstijgende-samenwerking-lukt-alleen-met-inzet-betrokkenheid-van-de-professionals/

Een actieonderzoek naar medewerkerstevredenheid bij Zonnehuisgroep Noord

Veel organisaties zetten jaarlijks een medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) uit. In een online vragenlijst wordt dan gevraagd naar ervaringen rondom werkdruk, gevoel van waardering en ontwikkelingsbehoeften. Als het je doel is om snel en veel informatie te verzamelen dan is een vragenlijst een effectieve methode: je kunt grote hoeveelheden gegevens analyseren en statische conclusies trekken over de knelpunten en behoeften van medewerkers. In een gebruikelijk MTO leidt dit meestal tot een rapport met aanbevelingen.

Maar is een dergelijke vragenlijst en adviesrapport ook het juiste middel om betekenis te geven aan persoonlijke ervaringen van medewerkers? Voelen zij zich gehoord en gezien wanneer hun gegevens top-down verzameld worden met een online vragenlijst? En (hoe) dragen aanbevelingen en eventuele vervolgacties bij aan de tevredenheid op de werkvloer?

Zonnehuisgroep Noord wil meer betekenis geven aan hun MTO: zij willen investeren in verbinding en vertrouwen van medewerkers en leren van positieve voorbeelden in de organisatie. Deze verdienen aandacht en kunnen een voorbeeld zijn voor de rest van de organisatie. Zonnehuisgroep Noord wil dit soort ‘vlammetjes’ aanwakkeren en verspreiden en medewerkers hierbij actief betrekken. ZINZIZ is ingeschakeld om een actieonderzoek te doen naar medewerkerstevredenheid.

Actieonderzoek naar medewerkerstevredenheid

In een actieonderzoek is het ‘doen’ deel van het onderzoek: we leren door te doen en doen dit samen met verschillende betrokkenen. In plaats van hen ‘te onderzoeken’ werken medewerkers als mede-onderzoekers. Samen onderzoeken we wat tevredenheid in de organisatie betekent en hoe we dit kunnen versterken. We gaan op zoek naar positieve voorbeelden (‘vlammetjes’) in de organisatie en bedenken met elkaar een actieplan hoe deze verstevigd en versterkt kunnen worden. Voor ZINZIZ betekent dit dat wij naast het begeleiden van het onderzoeksproces veel aandacht besteden aan de rol van de mede-onderzoekers. Bijvoorbeeld door te laten ervaren hoe verschillende perspectieven en ervaringen van toegevoegde waarde & gelijkwaardig zijn. De medewerkers ervaren hoe het is om met een onderzoekende bril naar de eigen werkcontext te kijken. Dat leidt niet alleen tot het verstevigen van de eigen rol in de organisatie maar ook tot belangrijke inzichten voor het onderzoek. Zo bepalen we samen welk thema we centraal stellen, aan welke voorwaarden dit moet voldoen, wanneer we het project geslaagd vinden en hoe we dit aan het einde gaan meten.

Vlammetjes aanwakkeren? Samenwerken!

Bij Zonnehuisgroep Noord werken we samen met een kernteam van mede-onderzoekers. Na een reflectie op de eigen ervaringen en het uitzetten van verschillende onderzoeksactiviteiten in de organisatie, hebben we ervoor gekozen om ons als eerste te richten op het thema samenwerken. Samen als team of als huis goede zorg leveren is voor veel medewerkers namelijk de kern van hun werk. Goed werk kunnen doen draagt bij aan medewerkerstevredenheid, maar ook elkaar goed kennen, vertrouwen en werken in een open en gelijkwaardige sfeer.

Na de periode van vooronderzoek door het kernteam zijn meer medewerkers uit verschillende lagen en plekken van de organisaties geworven. Zij doen mee met een aantal ‘kampvuursessies’, waarbij we op zoek gaan naar goede voorbeelden (‘vlammetjes’) rondom het thema samenwerken, een actieplan opstellen voor het verstevigen en versterken van deze voorbeelden in de organisatie en hier vervolgens op reflecteren en evalueren.

Een kijkje in de keuken… om het kampvuur bij Zonnehuisgroep Noord

Deze week heeft de eerste kampvuursessie plaatsgevonden. Medewerkers uit de kerngroep en de nieuw betrokken medewerkers hebben elkaar geïnterviewd over het thema samenwerken: wat is een mooi voorbeeld van samenwerken, waar kreeg je energie van? Tijdens een eerste gezamenlijke analyse hebben we besproken welke belangrijke onderwerpen in de interviews aan bod zijn gekomen, zoals het geven van feedback en het uitspreken van waardering naar elkaar. De kampvuursessie levert niet alleen informatie op voor de vervolgstappen van het actieonderzoek, waarbij we deze positieve voorbeelden willen versterken en verstevigen. Het meedoen aan de sessie wakkert al vlammen aan bij de medewerkers:

• “Je leert nieuwe mensen kennen uit de organisatie en voelt dat je een collectief doel nastreeft: de bewoners op nummer 1”
• “Met elkaar praten over wat er goed gaat, maakt dat de energie gaat stromen. Ik ga nu ook eens aan de eind van de dienst vragen: hoe was jouw dag? Wat ging er goed?”
• “Het is leuk om betrokken te zijn, dat maakt dat je je gewaardeerd voelt.”
• “Er heerst een goede sfeer, we willen ons er met elkaar voor inzetten dat er echt iets gaat veranderen in de praktijk. Daarvoor staat ons veel te doen!”

Hoe gaan we verder?

In de volgende kampvuursessies stellen we een actieplan op dat we vervolgens uitvoeren en evalueren. In het kernteam van mede-onderzoekers hebben we in het vooronderzoek besproken dat dergelijke acties concreet moeten zijn, herkenbaar voor medewerkers en moeten bijdragen aan stabiliteit in de organisatie. Wat deze acties worden? En hoe we ervoor zorgen dat de acties op een duurzame manier verstevigd worden in de organisaties? Deze antwoorden gaan we samen met de mede-onderzoekers ontdekken en onderzoeken. Een leuk proces om met elkaar aan te gaan!

Ben je nieuwsgierig naar onze aanpak of de mogelijkheden voor actieonderzoek naar medewerkerstevredenheid in jouw organisatie? Neem dan contact op met projectleider Lena Wever (lena@zinziz.nl, 06 34635052)

In Tilburg wordt al gewerkt vanuit dit model. Samen met de gemeente Tilburg hebben wij de TiiP (Tilburg investeert in Perspectief)-methode ontwikkeld. Lees hierover meer in het nieuwe artikel.

Het integratief gedragsmodel kan ervoor zorgen dat verschillende professionals binnen een organisatie met verschillende achtergronden, prioriteiten en perspectieven, zoals klantmanagers, inkomensconsulenten en accountmanagers, effectiever met elkaar samenwerken. Om dit te bereiken zijn drie stappen belangrijk: het zien van een overkoepelend doel, alle professionals moeten realiseren dat zij actief gedrag kunnen beïnvloeden en ze moeten weten hoe ze die rol van gedragsbeïnvloeder invulling geven in de praktijk. Het integratief gedragsmodel werd eerder in het artikel ‘Wetenschappelijke kennis toepassen was nog nooit zo makkelijk’ al toegelicht. Hierin werd inzichtelijk gemaakt hoe dit model een belangrijke kapstok vormt voor de kernactiviteiten van de klantmanager, namelijk de diagnose en begeleiding van klanten gericht op optimale arbeidsparticipatie. Maar als we breder kijken, dan biedt dit model belangrijke aanknopingspunten om deze begeleiding nog effectiever in te steken door de activiteiten van diverse disciplines binnen werk en inkomen meer met elkaar te verbinden.

Lees hier het hele artikel.