Ik vroeg laatst, half grappend, aan een collega: “Wat is jouw lievelingselement uit het Integratief gedragsmodel?” “Wat een typische Lissa-vraag weer”, zei die collega (terecht?), maar nadat we klaar waren met lachen, ontstond eigenlijk best een serieus gesprek. We kwamen namelijk allebei op een ander element uit. Al snel hadden we het erover waar onze voorkeur dan vandaan zou kunnen komen. Én of dat invloed heeft op de manier waarop je je trainingen insteekt, gedrag analyseert en helpende gedragsverandering probeert te ontlokken. We denken van wel, dus zeer relevante vragen en leuke zaken om bewust van te zijn als je het mij vraagt. Want alleen dan kan je, volgens ons, met zo min mogelijk bias aan de slag gaan.

De titel van het artikel maakt het niet heel spannend wat mijn favoriete element dan zou zijn. Mijn favoriet is zelfregulering. Maar waarom is dat het? Voor mij is dat het omdat ik zelfregulering als het vliegwiel zie binnen het Integratief gedragsmodel. Het is hét element dat ervoor zorgt dat je toch naar doen gaat (en blijft volhouden), ook als je niet wil of kan. En hoewel zelfregulerende vaardigheden best abstract klinken, zijn deze vaardigheden heel makkelijk concreet te maken. Want ga maar eens bij jezelf na:

• Wat zijn de dingen die jij doet als je ergens geen zin in hebt, maar je het wel kan/ertoe in staat bent? Bijvoorbeeld dat moeilijke gesprek met je leidinggevende. Of naar de sportschool waar je een abonnement op hebt, die prima te bereiken is en je geen blessures hebt?
  Dat zijn vast dingen zoals: jezelf moed inpraten, een beloning in het vooruitzicht stellen of jezelf nogmaals vertellen waarom het zo belangrijk is.
• En wat zijn de dingen die jij doet als je iets niet (direct) kan, maar wél wilt? Bijvoorbeeld naar die verjaardag terwijl je auto ineens niet start. Of de meeting bijwonen die eigenlijk fysiek gepland stond, maar je ineens een ziek kind thuis hebt zitten?

Dat zijn vast dingen zoals: alternatieven zoeken (met het ov gaan), iemand om hulp vragen (om je op te halen) of het geplande anders organiseren (online de afspraak voorstellen in plaats van fysiek).

En zijn dat gedragingen die je ook aan kunt leren? Jazeker! We zien dat alleen vaak over het hoofd. Of we denken dat het onmogelijk is. En dat vind ik zo zonde, omdat juist déze vaardigheden voor grote successen kunnen zorgen.

Gelukkig komt er steeds meer aandacht voor het aanleren van zelfregulerende vaardigheden in het sociaal domein. En met veel plezier kondig ik dan ook aan dat op 14 december een workshop bij SBCM te volgen is hierover. Je kunt je hier aanmelden. Het is gratis, maar bij een no show zonder afmelding worden er wel kosten in rekening gebracht.

Niet ik, maar mijn collega Lisa Knelange, gaat deze workshop verzorgen. En of zelfregulering ook haar favoriete element is? Dat mogen jullie haar zelf vragen .

Meer weten over het misschien toch wel niet zó vage begrip zelfregulerende vaardigheden? En hoe je aandacht aan het aanleren hiervan in je dienstverlening kunt toevoegen? Mail gerust naar lissa@zinziz.nl.

Door Lisa Knelange

Afgelopen dinsdag 21 maart 2023 was het zo ver: een nieuwe editie van De Professional Centraal. Met dit keer belangrijke thema’s die het dagelijkse nieuws overheersen en een grote invloed hebben op de mensen met wie jobcoaches, teamleiders en andere professionals in hun werk te maken hebben. Wij gaven twee workshops!

Lissa Hollmann leidde de workshop Het integratief gedragsmodel als kapstok voor het omgaan met tegenslagen en onzekerheden. In deze sessie werd het abstracte begrip zelfregulerende vaardigheden samen met de deelnemers concreter gemaakt. Wat is het en hoe kun je het beïnvloeden?

Lissa over haar sessie:

“Ik vond het heel leuk om te zien dat er veel interactie was tijdens de sessie en we met professionals van allerlei verschillende organisaties zicht kregen op hoe het stimuleren van zelfregulerende vaardigheden kunnen bijdragen aan het omgaan met tegenslagen en onzekerheden.”

Lisa Knelange leidde ondertussen in de zaal ernaast de workshop Vind de optimale balans in de begeleiding van je medewerkers. In deze workshop stond de balans tussen enerzijds verbinding-veiligheid, en anderzijds uitdaging centraal.

Lisa over haar sessie:

“Het was ontzettend leuk om met de deelnemers zelf te ervaren hoe het missen van verbinding en veiligheid de ontwikkeling van iemand kan tegenstaan. Dat werd ook even goed gevoeld toen ik aan het begin van de workshop vertelde dat we vandaag rollenspellen zouden gaan doen. Een uitdagende opdracht, met mensen die ze helemaal niet kenden? Veel deelnemers ervaarden een momentje van paniek. Rollenspellen!? Ik kon ze gelukkig snel geruststellen, dat gaan we niet doen. ”

Meer weten over het congres, de workshops of wat wij doen? Neem vooral contact op via lisa@zinziz.nl

ZINZIZ is samen met Muzus, SBCM, Cedris, AM Match, Amfors, Tiem en UW Bedrijven ruim een jaar aan de slag met een innovatief project rondom verzuimbegeleiding binnen sociaal werkbedrijven. Met als doel om op basis van evidence based practice een nieuwe begeleidingsmethodiek te ontwikkelen. Met als basis het integratief gedragsmodel (IGM). In het najaar van 2022 hebben de 4 sociaal werkbedrijven een eerste versie van de methode geïmplementeerd en toegepast in de begeleiding van medewerkers die langdurig verzuimen maar waar wel potentieel wordt gezien om werk te hervatten.

Op 10 januari hebben we samen met alle betrokken de eerste ervaringen gedeeld, tips en adviezen uitgewisseld en gekeken welke verbeterpunten er voor de methode zijn.

Eerste ervaringen

Alle betrokkenen geven aan dat ze veel meerwaarde in de methode zien en dat het leuk is om met deze methode te werken. Juist omdat met deze methode gerichte en structurele aandacht kan worden besteed aan het versterken van willen en kunnen van de medewerkers. Tegelijkertijd wordt gesignaleerd dat de methode best pittig is voor de medewerkers en dat de opdrachten hier en daar versimpeld moeten worden. Het onderdeel waar medewerkers met elkaar in gesprek gaan wordt wisselend ervaren: sommige medewerkers vinden dit erg zinvol (bijvoorbeeld omdat ze herkenning, erkenning en steun ervaren), andere medewerkers vinden het lastig om hun situatie te delen met andere medewerkers.

IGM belangrijk voor de methode èn bij het werven

Een andere belangrijke constatering is dat er veel komt kijken bij het informeren en werven van medewerkers voor de methode. We hebben in de inspiratiesessie vooral geconstateerd dat ook daar het IGM handige handvatten geeft en we hebben tips en adviezen uitgewisseld.

Hoe nu verder?

We gaan de komende weken het voortschrijdend inzicht (met input vanuit de professionals en de medewerkers) doorvoeren. Half maart gaan we een tweede ronde starten en gaan professionals van de vier sociaal werkbedrijven weer een nieuwe groep medewerkers begeleiden.

Meer weten?

Kijk dan ook eens hier:

• Een eerder nieuwsbericht over dit project: Verzuimbegeleiding gestart
• Innovatie in verzuimbegeleiding bij sociaal werkbedrijven: Informatie over het project op de ZonMw website
• Van hoofdpijndossier naar kans: artikel in het SW-journaal over dit project
• Meer informatie over het integratief gedragsmodel.

Of neem dan contact op met de projectleider, Femke Bennenbroek (femke@zinziz.nl of 06-34028906)

Lees hier het artikel.

Meer weten over jobcoaching? 

Wist je dat ZINZIZ in de afrondende fase zit van een vooronderzoek naar de beoordeling van de behoefte en noodzaak van joboaching? Houd onze kanalen in de gaten om op de hoogte te blijven van de resultaten!. Meer weten? Stuur een berichtje naar hilde@zinziz.nl.

Na een periode waarin we samen met professionals, medewerkers, experts en belanghebbenden de methode hebben ontwikkeld, is het nu tijd om hem in praktijk te brengen. Vanuit 4 sociaal werkbedrijven is daarom een ‘taskforce’ opgericht. De taskforce is een groep professionals die in een pilot als eersten volgens de nieuwe begeleidingsmethode zullen werken. Zij zijn dus echt pioniers op het gebied van verzuimbegeleiding!

Dat de taskforce nu écht van start is gegaan, bleek wel uit de trainingen die zij deze weken hebben gevolgd. Zij werden onder andere getraind in het effectief voeren van coachings-gesprekken en groepsgesprekken op een manier dat de medewerker zich gesterkt voelt in zijn zelfregulering en geloof in eigen kunnen. Belangrijk daarbij is dat de medewerker in de begeleiding genoeg veiligheid en verbinding ervaart om de – soms spannende – stappen richting werk te zetten. Ook hebben deelnemers geoefend met het zorgvuldig uitvragen van de helpende en hinderende factoren in het teruggaan naar werk, als belangrijke aanknopingspunten voor effectieve coaching.

Het trainen van de taskforce is onderdeel van het grotere project dat ZINZIZ uitvoert samen met Muzus, Amfors, Tiem, Am match, UW,  SBCM en Cedris. Dit project wordt mogelijk gemaakt door subsidie van ZonMw. Meer weten? Lees er hier meer over, of neem contact op met onderzoeker & trainer Stefanie, stefanie@zinziz.nl.

Ontwikkelfase afgerond

Het afgelopen jaar hebben we op basis van evidence based practice de methode ontwikkeld, waarbij we:

• Onderzoeken gebaseerd op het IGM (integratief gedragsmodel)
• Expertise van professionals in verzuimbegeleiding
• Perspectieven van medewerkers met ervaring van langdurig verzuim

hebben benut om te komen tot een methode te komen. Zo hebben we een literatuurstudie gedaan, interviews afgenomen en denktanks met professionals en met medewerkers georganiseerd. De methode is erop gericht om zowel professionals als medewerkers ondersteunen om samen te werken aan werkhervatting op een gezonden, passende en tijdige manier. Deze methode bestaat uit een online cursus die de medewerkers zelf doorlopen, individuele coachinggesprekken en groepsgesprekken.

Trainen van professionals

Inmiddels zijn we dus gestart met de implementatie. We zijn begonnen met het trainen van de professionals van de vier betrokken sociaal werkbedrijven in het werken met de methode en het begeleiden van mensen met het IGM. Daarna gaan zij medewerkers informeren en uitnodigen om mee te doen. Begin oktober beginnen de eerste intakes en gaat de begeleiding beginnen.

Proces- en effectevaluatie

Parallel aan deze implementatie voeren we ook een proces- en effectevaluatie uit, zodat we meer zicht krijgen op de effecten van de methode, de werkbare elementen en de mogelijke verbeterpunten.

Meer weten?

Kijk dan ook eens hier:

• Innovatie in verzuimbegeleiding bij sociaal werkbedrijven: Informatie over het project op de ZonMw website
• Van hoofdpijndossier naar kans: artikel in het SW-journaal
• Meer informatie over het integratief gedragsmodel.

Of bel of mail met Femke Bennenbroek (femke@zinziz.nl, 06-34028906).

Dit driejarige project mogen we met subsidie van het ministerie van Sociale Zaken, gecoördineerd door ZonMw, gaan uitvoeren binnen het programma Verbetering kwaliteit poortwachtersproces. Dit programma richt zich op onderzoeks- en implementatieprojecten die bijdragen aan de verbetering van de kwaliteit van het poortwachtersproces en de re-integratie van zieke werknemers door het ontwikkelen van kennis, het stimuleren van implementatie en de borging van kennis. Binnen de tweede programmalijn ‘verbetering re-integratieproces’, gaan we aan de slag met ons project.

Wat gaan we doen?

In dit driejarig project gaat ZINZIZ samen met SBCM en Muzus en met vier sociaal werkbedrijven een innovatieve blended methode voor verzuimbegeleiding ontwikkelen en toetsen. We doen dit samen met werknemers, professionals, arbodiensten en maatschappelijk begeleiders van vier sociaal werkbedrijven: Amfors (Amersfoort), AM Match (Amstelveen, Hoofddorp), Tiem (Zwolle) en UW Bedrijven (Utrecht). We richten ons daarmee op het terugbrengen van langdurig verzuim binnen sociaal werkbedrijven, maar we kijken ook naar mogelijke toepassingen in andere organisaties, zoals organisaties met een expliciet ontwikkeldoel (social enterprises) en organisaties met vergelijkbare doelgroep (organisaties met veel laag opgeleide medewerkers).

We gaan ontwikkelen

We benutten de komende maanden om samen met de vier sociaal werkbedrijven en SBCM op basis van evidence based practice de methode te ontwikkelen. We werken bij elk sociaal werkbedrijf samen met een denktank van werknemers en een taskforce met leidinggevenden, HRM, management en eventuele externe betrokkenen (zoals arbodiensten en maatschappelijk begeleiders van werknemers). Samen met hen ontwikkelen we een innovatieve methode van verzuimbegeleiding voor werknemers die zijn uitgevallen uit werk. Deze blended methode bestaat uit periode van 2 maanden met intensieve begeleiding en periodieke opvolging. De methode wordt verzorgd met behulp van een online applicatie met e-learning, online intervisie, een online community en individuele gesprekken.

Deze elementen zijn geprotocolleerd en gericht op elementen van “willen” en “kunnen” uit het integratief gedragsmodel (Blonk, 2018) aangezien onderzoek uitwijst dat het inspelen op deze elementen bijdraagt aan een snellere en betere werkhervatting (Brouwer et al., 2009; Vooijs et al., 2016). We richten ons daarbij expliciet op het versterken van 2 kernelementen uit het model die cruciaal zijn voor succesvolle werkhervatting: zelfregulering (Brouwer et al, 2009; Van Hooft, 2016) en self-efficacy (geloof in eigen kunnen) (Van Hooft, Ottervanger, & Van Dam, 2007; Lagerveld, 2017).

Vanaf september 2022 implementeren we samen met de taskforces de methode in de vier organisaties. We starten daarbij met het trainen van professionals uit de taskforce zodat zij de methode modelgetrouw kunnen verzorgen. Vervolgens gaan de taskforces binnen elk sociaal werkbedrijf aan de slag met het begeleiden van verzuimende werknemers aan de hand van de methode. Tijdens het project vragen we continu advies aan onze klankbordgroep, waar onder andere onderzoekers, vakbonden en Cedris vertegenwoordigd zijn.

En we gaan evalueren

Parallel aan het ontwikkelen en implementeren voeren we ook een proces- en effectevaluatie uit, waarbij we het Kirkpatrick-model, de theory of change en participatief actieonderzoek combineren. We voeren een effectevaluatie uit waarbij we inzichtelijk maken welke effecten de werknemers en leidinggevenden signaleren. We evalueren de effecten aan de hand van het model van Kirkpatrick (1959) op 4 niveaus:

• Reactie: hoe hebben de werknemers en de taskforce de methode ervaren? Leuk, makkelijk, zinvol, conform verwachting en behoefte?
• Leren: Welke kennis is blijven hangen bij de werknemers en de taskforce?
• Gedrag: Hoe en in welke mate zijn willen, kunnen en doen veranderd bij de werknemers en de taskforce?
• Resultaat: Wat is het effect van de interventie op verzuim en werkhervatting?

Met de procesevaluatie gebaseerd op de theory of change brengen we de uitgangspunten, stappen en overwegingen bij het ontwikkelen en implementeren in kaart. Op basis van deze evaluaties ontwikkelen we de methode verder door. Ook stellen we concrete en praktische adviezen op voor het toepassen van de methode bij andere bedrijven met veel laag opgeleide, en -digivaardige werknemers. We werken in het project toe naar een doorontwikkelde methode voor verzuimbegeleiding van werknemers van sociaal werkbedrijven, social enterprises en andere organisaties met veel laag opgeleide werknemers (voorjaar van 2024).

Kennisdeling staat centraal

We besteden gedurende het project veel aandacht aan kennisdeling (zoals artikelen op basis van de ontwikkelfase, deelname aan kennisuitwisseling tussen projecten en bijdragen aan kenniskringen van Cedris en SBCM). In de laatste fase van het project besteden we extra veel aandacht aan kennisdeling, bijvoorbeeld door workshops te verzorgen bij congressen, praktijkdagen en kenniskringen van Cedris en SBCM.

Meer weten?

Neem dan contact op met de projectleider, Femke Bennenbroek (femke@zinziz.nl, of 085-3035995)

Zo hebben we op 19 september samen met de BVK twee workshops verzorgd tijdens het Fast Forward Festival met als thema ‘WPI’s doorontwikkelingen binnen het sociaal domein’ in Amsterdam. Deze workshops richtten zich op trends en ontwikkelingen binnen het sociaal domein. Tijdens de workshops gingen mensen met behulp van opdrachten met elkaar in gesprek en ontstonden de leukste inzichten. Daarnaast leerden de deelnemers elkaar beter kennen en deelden ze informatie over interessante projecten. Ze sloten af met concrete vragen, wensen en behoeften richting de gemeente Amsterdam, hun leidinggevende, de BvK, Divosa en ook voor zichzelf.

Tijdens de kenniskring jobcoaching georganiseerd door SBCM en Cedris op 26 september hebben wij voor twee groepen jobcoaches uit het hele land, een workshop verzorgd met als thema: hoe kom je voorbij je allergie? Hoe kun je je professionele rol pakken als een medewerker of werkgever die je begeleid, dingen doet die je niet zo prettig of effectief vindt, of die zelfs in je allergie zit? We zijn aan de hand van de techniek ‘goudklompjes zoeken’ daar actief mee aan de slag gegaan en de impact van deze techniek was meteen zichtbaar: veel energie, plezier en samenwerking bij de deelnemers die elkaar daarvoor nog niet kenden (dus ook daarvoor werken goudklompjes goed).

Op 8 oktober bij het landelijke BVK congres zijn we ook aan de slag gegaan met goudklompjes, maar dan met klantmanagers. We hebben gekeken naar welke gedragingen van cliënten je kunnen irriteren en hoe je daar dan handig mee om kan gaan. Niet alleen om de cliënt verder te helpen, maar ook jezelf! Het thema LEF kwam in deze sessie daarbij ook terug: het vraagt ook lef om voorbij je eigen irritatie te willen kijken en vooral te focussen op datgene waar je de cliënt verder mee helpt.

Tijdens het kennisplatform passend werk georganiseerd door SBCM en Cedris op 8 oktober zijn we met het thema weerstand bij werkgevers aan de slag gegaan. Niet door te kijken naar praktische bezwaren of twijfels, maar vanuit de zelfdeterminatietheorie te kijken naar de belangen en behoeften van werkgevers en hoe je vanuit dit oogpunt werkgevers kan motiveren en weerstand kan voorkomen.

En we zijn nog niet klaar! Want 21 november presenteren we bijvoorbeeld op de Leerbijeenkomst regionale samenwerking Werk & Inkomen en GGZ, georganiseerd door de Programmaraad, de resultaten van ons onderzoek naar deze samenwerkingen de afgelopen twee jaar. En gaan we door het geven van interactieve workshops aan de slag met het concreet toepassen van de adviezen rondom borging en inbedding.