Afgelopen weekend vierden we hier in Utrecht de Canal Pride. Vijftig boten van allerlei Utrechtse organisaties voeren door de Utrechtse grachten. Het was een prachtig kleurenpalet, met leuke muziek en blije gezichten. Ook onze collega’s van ZINZIZ hebben er ontzettend van genoten. Bij ZINZIZ geloven we natuurlijk ook in het belang van open en authentiek kunnen zijn over je identiteit, ook op de werkvloer. Maar is dat nou altijd zo makkelijk?

Op werk uit de kast zijn

Volgens het SCP behoren tenminste 1 van de 15 mensen tot de LHBT+ gemeenschap. Weet jij wie van je collega’s LHBT+-ers zijn? Hier in Nederland hebben we niet genoeg cijfers over hoeveel LHBT+ mensen openlijk uit de kast zijn op werk, maar uit onderzoek in de VS, het VK en Australië blijkt dat ongeveer 35-68% niet helemaal open over hun LHBT+ identiteit op werk zijn. Dat is erg jammer, zowel voor de werknemers als voor de werkgevers, want uit de kast komen verhoogt werktevredenheid en de intentie om bij je huidige werkgever te blijven. In de kast blijven heeft dan ook heel negatieve gevolgen: medewerkers tonen minder energie, enthousiasme en creativiteit op werk. Maar wat hebben LHBT+ werknemers dan nodig om uit de kast te komen?

Vertrouwen, verbinding en gevoel van veiligheid

Voor authenticiteit, dus het gevoel jezelf te mogen zijn, heb je vertrouwen in en verbinding met je collega’s en managers nodig. Zo voel je je namelijk veilig genoeg om uit de kast te komen.

Hoe weet je nou dat er genoeg vertrouwen, verbinding en veiligheid op je werkvloer zijn?

• Je collega’s praten openlijk over hun privéleven (bijvoorbeeld over weekendplannen met hun LHBT+ partners)
• Collega’s stellen heel nonchalant vragen over elkaars privéleven, ook aan de LHBT+ collega’s (bijvoorbeeld “ga je nog op vakantie met je partner dit jaar?”)
• Het voelt helemaal comfortabel (geen ongemakkelijke stilte) zodra het over LHBT+ thema’s gaat (bijvoorbeeld Pride)

Nieuwsgierig geworden?

Bij ZINZIZ zien we vertrouwen en verbinding als essentiële factoren om met elkaar goed samen te werken. En we doen daar ook onderzoek naar en geven er trainingen over.

Wil je meer weten over hoe je binnen je eigen organisatie aan vertrouwen en verbinding kan werken? Maak dan een afspraak via de chatfunctie rechtsonder op deze website.

Hoe wij bij ZINZIZ denken over en werken met ‘vertrouwen’

Vertrouwen als basishouding

Bij ZINZIZ zien wij vertrouwen als een belangrijke basis voor een sterke organisatie en professionals dit tot hun recht komen. Vertrouwen bevordert namelijk open communicatie en gezonde werkrelaties. Vertrouwen draagt bij aan werkplezier en bevlogenheid van iedereen binnen de organisatie, of het nou gaat om ondersteunende/uitvoerende professionals of managers. Vertrouwen speelt daarmee een belangrijke op alle niveaus van de professionele ontmoeting.

Tijdens trainingen van professionals bespreken we vertrouwen daarom als onderdeel van basishouding. Vertrouwen gaat hierbij alle kanten op: Dit gaat aan de ene kant over het reflectief vertrouwen in jezelf en in je eigen professionele kennis en vaardigheden. Aan de andere kant over het vertrouwen in de ander, zoals de client maar ook manager. Wanneer op alle niveaus sprake is van vertrouwen, draagt dit bij aan de effectiviteit van het werk: je handelt immers vanuit meer intrinsieke overtuiging, je doet wat je doen moet doordat je vertrouwt op het perspectief van de ander.

Werken aan vertrouwen binnen de organisatie

Ook houden wij regelmatig dialoogsessies bij opdrachtgevers, bijvoorbeeld over het bouwen aan vertrouwen binnen de organisatie. Een voorbeeld van een werkvorm is dat we deelnemers van tevoren uitnodigen om te reflecteren op hun eigen ervaringen: welke remmende en bevorderende factoren van vertrouwen herkennen zij in hun eigen werk? Wat betekent dat?

Wat is remmend voor vertrouwen?

• Onduidelijke rollen, taken en doelen
• Alleen over inhoudelijke dingen praten
• Eenrichtingsverkeer in verwachtingen
• Kritiek en (aan)klacht naar het verleden
• Reparatiereflex

Wat voedt vertrouwen?

• Doen wat je zegt, zeg wat je doet
• Op zoek gaan naar je eigen ongelijk
• Ook over proces, relatie en erkenning praten
• Wederkerigheid
• Benoemen behoefte en verzoek naar de toekomst
• Durven loslaten
• Het proces de tijd geven

Afwegingen maken vanuit vertrouwen

Het ervaren van vertrouwen heeft invloed op de afwegingen die professionals maken in hun professioneel handelen: wanneer zet ik een stap extra? Hoe ga ik om met situaties waarin ik niet meteen weet wat ik moet doen?

Voor het UWV hebben wij in 2021 onderzoek gedaan naar de afwegingen van hoe professionals en managers afwegingen maken bij re-integratie en jobcoaching. Uit het onderzoek blijkt dat professionals bij hun afwegingen vertrouwen op hun intuïtie en afwegingen vaak maken in een ‘split second’. Omdat heel veel verschillende factoren invloed hebben op dit keuzemoment, is het juist belangrijk om het proces van afwegen te vertragen. Dit maakt ruimte om te kijken naar welke factoren allemaal een rol spelen bij de afwegingen, en komt er ruimte voor reflectie over het maken van afwegingen. Dit draagt bij aan vakmanschap en vertrouwen in je eigen kunnen. Het bespreken van deze afwegingen met de klant draagt wederom bij aan vertrouwen in de klantrelatie. Vertragen en reflectie vraagt om ondersteuning vanuit organisaties, bijvoorbeeld in vorm van intervisie. Daarbij is het bijvoorbeeld waardevol om met elkaar te bespreken hoe je het werkproces inricht wanneer je afwijkt van de routine: welke prioriteiten hebben we met elkaar? Wanneer kies je ervoor om af te wijken van het beleid? Hoe kun je dit met elkaar toetsen?

Wil je meer weten over onze trainingen of onderzoeken of vraag je je af hoe je binnen je eigen organisatie zou kunnen werken aan vertrouwen? Neem dan contact met ons op via mail:  info@zinziz.nl of bel 85 303 5995