Ik vroeg laatst, half grappend, aan een collega: “Wat is jouw lievelingselement uit het Integratief gedragsmodel?” “Wat een typische Lissa-vraag weer”, zei die collega (terecht?), maar nadat we klaar waren met lachen, ontstond eigenlijk best een serieus gesprek. We kwamen namelijk allebei op een ander element uit. Al snel hadden we het erover waar onze voorkeur dan vandaan zou kunnen komen. Én of dat invloed heeft op de manier waarop je je trainingen insteekt, gedrag analyseert en helpende gedragsverandering probeert te ontlokken. We denken van wel, dus zeer relevante vragen en leuke zaken om bewust van te zijn als je het mij vraagt. Want alleen dan kan je, volgens ons, met zo min mogelijk bias aan de slag gaan.

De titel van het artikel maakt het niet heel spannend wat mijn favoriete element dan zou zijn. Mijn favoriet is zelfregulering. Maar waarom is dat het? Voor mij is dat het omdat ik zelfregulering als het vliegwiel zie binnen het Integratief gedragsmodel. Het is hét element dat ervoor zorgt dat je toch naar doen gaat (en blijft volhouden), ook als je niet wil of kan. En hoewel zelfregulerende vaardigheden best abstract klinken, zijn deze vaardigheden heel makkelijk concreet te maken. Want ga maar eens bij jezelf na:

• Wat zijn de dingen die jij doet als je ergens geen zin in hebt, maar je het wel kan/ertoe in staat bent? Bijvoorbeeld dat moeilijke gesprek met je leidinggevende. Of naar de sportschool waar je een abonnement op hebt, die prima te bereiken is en je geen blessures hebt?
  Dat zijn vast dingen zoals: jezelf moed inpraten, een beloning in het vooruitzicht stellen of jezelf nogmaals vertellen waarom het zo belangrijk is.
• En wat zijn de dingen die jij doet als je iets niet (direct) kan, maar wél wilt? Bijvoorbeeld naar die verjaardag terwijl je auto ineens niet start. Of de meeting bijwonen die eigenlijk fysiek gepland stond, maar je ineens een ziek kind thuis hebt zitten?

Dat zijn vast dingen zoals: alternatieven zoeken (met het ov gaan), iemand om hulp vragen (om je op te halen) of het geplande anders organiseren (online de afspraak voorstellen in plaats van fysiek).

En zijn dat gedragingen die je ook aan kunt leren? Jazeker! We zien dat alleen vaak over het hoofd. Of we denken dat het onmogelijk is. En dat vind ik zo zonde, omdat juist déze vaardigheden voor grote successen kunnen zorgen.

Gelukkig komt er steeds meer aandacht voor het aanleren van zelfregulerende vaardigheden in het sociaal domein. En met veel plezier kondig ik dan ook aan dat op 14 december een workshop bij SBCM te volgen is hierover. Je kunt je hier aanmelden. Het is gratis, maar bij een no show zonder afmelding worden er wel kosten in rekening gebracht.

Niet ik, maar mijn collega Lisa Knelange, gaat deze workshop verzorgen. En of zelfregulering ook haar favoriete element is? Dat mogen jullie haar zelf vragen .

Meer weten over het misschien toch wel niet zó vage begrip zelfregulerende vaardigheden? En hoe je aandacht aan het aanleren hiervan in je dienstverlening kunt toevoegen? Mail gerust naar lissa@zinziz.nl.

Door Lisa Knelange

Afgelopen dinsdag 21 maart 2023 was het zo ver: een nieuwe editie van De Professional Centraal. Met dit keer belangrijke thema’s die het dagelijkse nieuws overheersen en een grote invloed hebben op de mensen met wie jobcoaches, teamleiders en andere professionals in hun werk te maken hebben. Wij gaven twee workshops!

Lissa Hollmann leidde de workshop Het integratief gedragsmodel als kapstok voor het omgaan met tegenslagen en onzekerheden. In deze sessie werd het abstracte begrip zelfregulerende vaardigheden samen met de deelnemers concreter gemaakt. Wat is het en hoe kun je het beïnvloeden?

Lissa over haar sessie:

“Ik vond het heel leuk om te zien dat er veel interactie was tijdens de sessie en we met professionals van allerlei verschillende organisaties zicht kregen op hoe het stimuleren van zelfregulerende vaardigheden kunnen bijdragen aan het omgaan met tegenslagen en onzekerheden.”

Lisa Knelange leidde ondertussen in de zaal ernaast de workshop Vind de optimale balans in de begeleiding van je medewerkers. In deze workshop stond de balans tussen enerzijds verbinding-veiligheid, en anderzijds uitdaging centraal.

Lisa over haar sessie:

“Het was ontzettend leuk om met de deelnemers zelf te ervaren hoe het missen van verbinding en veiligheid de ontwikkeling van iemand kan tegenstaan. Dat werd ook even goed gevoeld toen ik aan het begin van de workshop vertelde dat we vandaag rollenspellen zouden gaan doen. Een uitdagende opdracht, met mensen die ze helemaal niet kenden? Veel deelnemers ervaarden een momentje van paniek. Rollenspellen!? Ik kon ze gelukkig snel geruststellen, dat gaan we niet doen. ”

Meer weten over het congres, de workshops of wat wij doen? Neem vooral contact op via lisa@zinziz.nl

Het groepsgewijs werken wordt steeds populairder. Niet verrassend, want de voordelen liegen er niet om. Maar hoe benut je die voordelen nou echt? Hoe zorg je dat het ook daadwerkelijk efficiënter is? En hoe zorg je dat de deelnemers elkaar helpen en inspireren (en elkaar bijvoorbeeld niet de put in praten, of dat een ‘stoorzender’ het voor de rest van de groep lastig maakt)?

Als dat vragen zijn waar je mee zit, dan is de training ‘Van Individueel naar Groepsgewijs’ die we namens Divosa verzorgen, echt iets voor jou!

In deze training worden bruggen geslagen tussen individueel en groepsgewijs werken. De overeenkomsten en de verschillen tussen individueel en groepsgewijs werken worden opgefrist en we gaan aan de slag met het optimaal benutten van de voordelen van groepsgewijs werken. Sturen op een effectieve groepsdynamiek, omgaan met weerstand en zelf met zelfvertrouwen voor de groep staan zijn belangrijke onderwerpen. Ook gaan we kijken naar manieren om houding en gedrag van deelnemers duurzaam te beïnvloeden. Er komt theorie aan bod en er wordt veel geoefend en gebrainstormd. Voor beginnende trainers een krachtige start, voor ervaren trainers een mooie verdieping.

In deze training krijg je dan ook handvatten om:

Veel collega’s zijn je al voorgegaan

Trainers die je al voor zijn gegaan, waren in ieder geval enthousiast:

• “Super leerzaam, met een zeer inspirerende trainster!”
• “Deze training is echt een ‘goudklompje’ voor alle klantmanagers!”
• “Zeer interessant, goede theoretische informatie met voldoende mogelijkheden om te oefenen.”

Om een indruk te krijgen, kun je ook dit interview lezen met Riske Heijnen, die in 2018 de training volgde.

Meer weten of inschrijven? 

Inschrijven kan bij Divosa.

Vragen over de inhoud, werkvormen en mogelijkheden voor een in-company kun je stellen aan Femke Bennenbroek (femke@zinziz.nl, of 085 – 303 5995).

Lijkt het je leuk om samen met collega’s uit andere gemeenten een verdieping te doen op je trainerskwaliteiten? Of wil je juist de stap maken van individuele begeleiding naar groepsgewijze begeleiding? Dan is de training ‘Van Individueel naar Groepsgewijs’ die we namens Divosa verzorgen, echt iets voor jou!

In deze training worden bruggen geslagen tussen individueel en groepsgewijs werken. De overeenkomsten en de verschillen tussen individueel en groepsgewijs werken worden opgefrist en we gaan aan de slag met het optimaal benutten van de voordelen van groepsgewijs werken. Sturen op een effectieve groepsdynamiek, omgaan met weerstand en zelf met zelfvertrouwen voor de groep staan zijn belangrijke onderwerpen. Ook gaan we kijken naar manieren om houding en gedrag van deelnemers duurzaam te beïnvloeden. Er komt theorie aan bod en er wordt veel geoefend en gebrainstormd). Voor beginnende trainers een krachtige start, voor ervaren trainers een mooie verdieping.

In deze training krijg je dan ook handvatten om:

Veel collega’s zijn je al voorgegaan

Trainers die je al voor zijn gegaan, waren in ieder geval enthousiast:

• “Super leerzaam, met een zeer inspirerende trainster!”
• “Deze training is echt een ‘goudklompje’ voor alle klantmanagers!”
• “Zeer interessant, goede theoretische informatie met voldoende mogelijkheden om te oefenen.”

Om een indruk te krijgen, kun je ook dit interview lezen met Riske Heijnen, die in 2018 de training volgde.

Meer weten of inschrijven? 

Inschrijven kan bij Divosa, vragen over de inhoud, vorm of data kun je stellen aan Femke Bennenbroek (femke@zinziz.nl, of 085 – 303 5995).

In de praktijk wordt het woord trainer vaak gebruikt terwijl eigenlijk docent wordt bedoeld: iemand die kennis overdraagt, een expert-rol heeft en het gedrag van deelnemers en de groepsdynamiek vanuit een positie van autoriteit aanstuurt. Je merkt het al, wat mij betreft is een trainer iets anders: ik zie een effectieve trainer als iemand die een groep deelnemers begeleid in een leer- en ontwikkelproces en stuurt op het realiseren van de vooraf vastgestelde doelen. Een trainer is iemand die mikt op korte en lange termijn impact bij de deelnemers en zijn eigen kennis, vaardigheden en expertise daarbij als middel inzet. Iemand die ervoor zorgt dat de deelnemers meer in hun kracht komen te staan en ze iets meegeeft waardoor ze ook steviger in hun schoenen staan bij toekomstige uitdagingen. Of het nu gaat over het groepsgewijs overbrengen van kennis, het versterken van vaardigheden, of het veranderen van houding en gedrag.

Als docent werk je vanuit een positie van autoriteit, als trainer vanuit een positie van gelijkwaardigheid

De definitie van trainer is wat mij betreft ook moeilijk te vatten in één zin. Het is een combinatie van een aantal elementen, die in samenhang met elkaar worden ingezet en die elkaar versterken. Het mooie van deze interpretatie is dat je als trainer de deelnemers actief voedt in hun zelfvertrouwen, hun gevoel van expertise en autonomie. En dat zij vanuit deze positie van kracht de nieuwe kennis, vaardigheden en oplossingen daadwerkelijk gaan uitproberen en toepassen. En dat betekent weer dat de successen die ze daarmee realiseren, ook echt van hun zijn waardoor ze dit ook langer volhouden.

• Gastheer/gastvrouw: het borgen van sfeer en veiligheid

Je hebt een belangrijke rol in het initiëren en borgen van een prettige, veilige en effectieve leeromgeving. In de rol van gastheer/gastvrouw is het daarom belangrijk om te borgen dat de deelnemers zich welkom voelen, dat ze zien dat jij zin hebt in de training, dat ze zich serieus genomen voelen, dat ze zich bij jou en de andere deelnemers op hun gemak voelen en dat ze bereid zijn om hun mening te uiten, vragen te stellen en nieuwe dingen te oefenen. Het gaat er ook om dat je de deelnemers helpt om vanuit een leeroriëntatie aan de training deel te nemen en niet vanuit een prestatie oriëntatie.

• Groepsbegeleider: het begeleiden van het groepsproces

Omdat trainingen altijd plaatsvinden met een groep deelnemers is het belangrijk dat je een effectief groepsproces borgt en dat je actief stuurt op een effectieve groepsdynamiek. Je borgt dat alle deelnemers tot hun recht komen en met hun individuele doel aan de slag kunnen. Je borgt dat deelnemers op een prettige en opbouwende manier met elkaar omgaan en elkaar respecteren. Het is immers belangrijk dat je samen met de deelnemers ervoor zorgt dat je met elkaar een leuke en zinvolle dag hebt. Maar je rol als groepsbegeleider gaat verder dan dat: het gaat er ook om dat je de groep als bron benut en peer learning bevordert. Je borgt daarmee dat deelnemers niet alleen van jou, maar ook van elkaar leren (wat vaak meer impact heeft).

Je probeert zoveel mogelijk uit de deelnemers te halen, niet er zoveel mogelijk in te stoppen

• Expert: het overbrengen informatie, kennis en gedrag

In bijna alle trainingen is het belangrijk om informatie over te dragen of expertise te laten zien op het onderwerp, zodat de deelnemers van jouw kennis, jouw ervaring en concreet (voorbeeld)gedrag kunnen leren. Het is dan ook een belangrijke rol om een theorie, model of informatie begrijpelijk over te brengen. Daarbij is het belangrijk dat je je hebt verdiept in deze materie, dat je die kan vertalen naar de dagelijkse praktijk van je deelnemers, simpel en gestructureerd kunt maken voor de deelnemers, dat je voorbeelden kan geven, maar misschien nog wel het allerbelangrijkste: dat je het in je eigen gedrag terug laat komen. Niks is zo funest voor de impact van een training over feedback geven dan dat jij als trainer op een andere manier feedback geeft aan de deelnemers dan dat in het model staat dat je aan de deelnemers hebt uitgelegd.

• Facilitator: de deelnemers helpen om gedragsverandering te realiseren

Vaak is een verandering in gedrag een doel van trainingen. Je focus ligt daarbij in het duurzaam veranderen van het denken en doen van de deelnemers. Het is aan jou om die gedragsverandering te faciliteren en te borgen door de deelnemers mee te nemen in de voor- en nadelen van verschillend gedrag, helpt hun zelfvertrouwen te vergroten, ervarend leren en oefenen mogelijk te maken en de deelnemers hun (leer)proces te gunnen, ook al betekent het dat de deelnemers soms dingen doen die in jouw ogen fout zijn.

• Inbedder: duurzame impact borgen

Ik vind dat je als trainer verder moet kijken dan de training zelf en de korte termijneffecten. Om te voorkomen dat de training maar beperkte, of kortdurende impact heeft, is het is belangrijk dat je als trainer al tijdens de training al mikt op lange termijn effecten en op duurzame impact. Je kunt tijdens de training werkvormen aanpassen, je eigen gedrag daar op afstemmen en de deelnemers iets meegeven zodat de impact van de training langer beklijft. Ook is het belangrijk om als trainer aandacht besteden aan de inbedding van de training: hoe sluit de training aan op wat de deelnemers hiervoor hebben gedaan? Is een dag training wel voldoende of is er opvolging of voorbereiding nodig? En hoe kun je de training benutten om een basis te leggen voor het vervolg?